文／丝被
小梅是一家大企业的总经理特助。她工作勤奋，在夜校进修好几年后，被提拔至同集团内责任较重的岗位。上任后，她发现以往共事的秘书们都在排挤她。中午聚餐不再被邀约，工作中，秘书们的配合度明显在下降，有时候还会“不小心”弄丢她要的档案，使她的工作总是麻烦不断、效率低下。 小梅向上司求助，得到的回答却是，假如她不能赢得秘书们的尊敬，就说明没有能力加入公司的管理层。上司甚至建议她申请调到责任比较轻的岗位去。
假如在公司受到排挤，要不要发声呢？有人在职Q上发布了这个问题的意向调查，调查结果是：90%的人认为：要，勇于反抗。那么，假如发声后，遇到的是小梅那样的上司，听到的是小梅上司那样的回复，你又当如何？
（调研数据来源自“智联招聘”）
法国知名心理学家，精神分析学家玛丽·弗朗斯·伊里戈扬在《冷暴力》一书中指出：所谓的职场“冷暴力”，是指任何借由言语、表情、姿势或者文字来侵犯个人人格、尊严或身心完整的举止，以及危害此人正常工作或破坏职场氛围的行为。 在欧美国家，这些行为被称之为“职场暴行（mobbing）”。
在职场中遭遇“冷暴力”的人，虽然不会马上倒地不起，但每天工作时，内心感受着屈辱，下班后拖着疲累的身躯回家，这样的身心受创，要恢复实在很难。很多人因为对“职场冷暴力”缺乏认知，往往不知道要如何保护自己，最终结果，轻则因无法正常工作而选择申请调岗或辞职离开；重则个人心理受创，抑郁自杀。
在职场中，什么样的行为可以称之为“冷暴力”呢？首先，要做一个界定：
假如只是因一时气愤或压力大而说话伤人，事后能够主动道歉，这够不上“冷暴力”。
假如是一再重复的挑衅或羞辱，使受欺压的人在工作中注意力无法集中，不能正常的发挥工作潜力，最终导致工作效率低下，那么这样的行为就属于“职场冷暴力”。
法国心理学家玛丽·弗朗斯·伊里戈扬教授指出，当对权力的嫉妒与霸行相冲撞时，公司内部发生“职场冷暴力”的机会便会增加。
然而，职场中的“冷暴力”常常会被忽略或视为无足轻重。在前文案例中的小梅，其实就是一个典型的“职场冷暴力”受害者。
1、性别歧视
在一些传统属于男性的行业中，女性很容易成为这类“冷暴力”的受害者。
比如，每天被迫接收男同事之间的黄色笑话，或是一些包含性暗示的话题；
又如，女同事在竞争中获得晋升机会，会被人质疑其使用了不正当手段或是与上司有不正当关系。
除此之外，某些规章制度也有可能引发“职场冷暴力”，例如：公司不得解聘怀孕的女员工。
最近热播的职场观察类真人秀节目《令人心动的offer》里，律师事务所的实习生们，接到了这样一个案件：
一个女员工，原来是质检员，当她怀孕以后，接到了调岗通知，公司将她调到了生产线上。女员工担心生产线的化学物质对胎儿有影响，所以拒绝调岗，公司便以此为由，不让女员工上班，这样持续了一段时间以后，公司直接以旷工为由，解除了女员工的劳动合同。
在这个案件中，公司对怀孕的女员工进行不合理的调岗，在员工提出抗议后，不让其上班。这些行为都让女员工成为了“职场冷暴力”的受害者。
2、嫉妒
像开篇所讲的例子，公司提拔老员工，但并未参考同部门其他人的意见，这就有可能导致群体因嫉妒而孤立被提拔的老员工。被提拔的老员工也就因此而陷入“职场冷暴力”的困境中。
另一种情况则是发生在空降领导身上。当空降的领导行事风格和方法不被原有的群体认同，且个性不够强势或无法调试的时候，“下欺上”的职场冷暴力也会发生。
3、掌控欲
职场中还有一种“上欺下”的冷暴力，最常发生在领导和下属之间，或是老员工与新员工之间，一般表现为：滥用权力和精神操控。
影片《穿普拉达的女王》中有这样一个情节：周末，女主角安迪正在与远道而来的父亲共进晚餐，这时接到了上司马琳达的电话，马琳达告诉她，由于暴雨天气的原因，自己乘坐的航班取消了，这样会令她无法按时出席孩子们的演奏会。所以，她要求安迪，必须想办法让她如期回家。安迪接到任务后，虽然竭尽所能，最终还是没能让马琳达按时回家参加孩子们的演奏会。
事情到这里还没有结束。因为没能完成上司交办的任务，安迪回到公司后向马琳达道歉，而马琳达用充满失望的语气对她说：知道为什么那么多人不看好你，我还坚持雇你来做助理吗？我曾经对你满怀希望，认为你是不一样的，结果，你却比过去那些让我失望的女孩，更让我很失望。“
在这个情节中，前半部分，马琳达要求安迪在暴雨天气安排回家的航班，这样的行为是在“滥用权力”，而后半部分，在安迪表达歉意的时候，她对安迪说的那段话，就是在对安迪进行“精神操控”了。
在现实的职场中，这样极端的例子也许不多见，但确实有很多下属为了保住工作，或是为了获得上司的亲睐，在面对某些强势的领导，提出的过分要求时，会选择忍气吞声。有些下属为了让自己能好过一些，还会为上司的不合理行为，找到合理化的解释。比如：没关系，这对我来说，也是一个学习成长的机会。
殊不知，这样的自我安慰，不仅不能让自己摆脱“职场冷暴力”的困境，还有可能助长了上司滥用职权、精神操控的“冷暴力”行为。
1、应聘时，要主动了解企业的员工关系管理机制
工作单位，是每个人除了“家”以外，待的时间最长的场合。假如长期在随时会发生冷暴力的环境中工作，人的心理会扭曲，精神会被摧毁。因此，在求职面试时，一定要向HR详细的了解企业员工关系管理制度，必要的时候，甚至可以直接询问HR：企业是否关注职场冷暴力，假如有员工遭遇职场冷暴力，企业通常会如何处理。
一家管理机制完善的公司，对员工关系管理会有成熟的规章制度。会把构建和谐、互助的员工关系当做企业的文化进行宣传和推广。因此，选择这样的企业，能让遭遇“职场冷暴力”的几率至少降低90%。
假如你所处的企业，在员工关系处理方面还没有形成健全的制度，那么，当你遭遇“职场冷暴力”时，不要惊慌和焦虑，可以尝试按照以下方式做出应对。
（1） “冷暴力”来自于部门同事时
如果部门中某个人或不止一个人持续的对你有敌意，且在很长一段时间内使你的尊严或心理受到伤害。这时候，退一步，并不能让你得到“海阔天空”。积极的做法是，要第一时间向部门领导反应情况，并求助。如果部门领导也有“冷暴力”的行为，那么就要直接向公司人力资源部或是工会反应情况，并求助。
当然，在“冷暴力”发生时，要注意搜集证据，或者寻找证人，在求助时，可以向领导直接展示证据，以及请求证人作证，这样能让领导比较客观的了解事情的全貌。
（2） “冷暴力”来自于“雇主”时
有些企业基于某些目的，会使用“冷暴力”的方式，逼员工主动提出解约。而目前，我国并没有禁止精神虐待的法律，因此我们很难把“冷暴力”的施暴者送上法庭。
如果遭遇到这样的“冷暴力”，不论你感受如何，都尽量保持冷静、镇定，同时记下所有“冷暴力”的施暴过程，然后在提出辞职时，申请劳动仲裁，力争在离职时为自己争取合理合法的权益。
