企业客户的培训需求应该怎样了解呢?我给大家的建议是通过10个方面了解。
1.了解企业情况
了解企业情况目的是评估企业实力和后续合作的潜力。
如果是中小企业,很可能支付能力有限,很难报高价。中小企业往往是高管培训才能对个人收高价。
如果是大企业,价格承受能力相对弹性比较大,但是往往也有预算约束,不太可能某门课程一天采购价格高于行业平均水平。
如果是集团性企业,第一次合作价值在于打开口碑,以后可以持续运营,创造更多培训机会。
不管企业有没有其它合作课程需求,推荐老师时一并附上其它课程介绍(课程介绍的文案、排版很重要)。
以PPT课程为例,学员是新人,还是有工作经验的?前者偏技能型操作,后者可能需要逻辑构思。
要了解学员组成,是哪个部门人多,应用场景是工作汇报还是客户演示还是个人演讲?比如在国企,事业单位的行政部门,他们的学习需求会侧重操作技巧,但营销市场部门会更侧重逻辑和美化。
3.了解学员规模
像PPT课程,一般建议50人以内,多了效果不好,如果能多开一期还能多一次培训收入。
当然很多单位总是希望一次尽可能多的人来上课,这个也只能客随主便。
企业希望老师重点教学的内容。这个往往需要培训助理提供《需求调研表》,帮助企业做内部调研,搞清楚需求。
比如是PPT分理念(构思,逻辑),技巧(操作、动画),还是排版(美化、模板)。
但是培训需求也不能单方面相信企业,企业很多时候自己也搞不清楚需求。或者领导的需求是A,但员工的需求是B,这就要求培训师结合培训助理提供的信息做判断。
很多大企业会要求开一个电话会议或网络会议沟通,或者面对面提前了解。
另外企业能否提供案例用于课堂教学示范和点评,也是可以问的。但企业案例原则上不应该拿出去对外宣传。
5.了解时间地点
是在哪个城市上课,区位在哪里(好做交通判断)。
是一天课还是两天课,如果是两天课,是同一波人还是换不同的人来学?
具体开课时间是否有商量空间?
场地是培训教室(离住的地方远不远)还是公司办公室?
场地是固定座位(什么场地布置?)还是可分组自由座位?是机房?
场地是否有黑板或白板?投影效果是否完好?
是否能联网,方便演示一些网站,是否有音箱?
是否有手持话筒,还是固定话筒?(必要时自带小喇叭)
学员是否带电脑,多少人会带?现场插头够用吗?
7.了解教学要求
是否建学员群?群里是否允许老师推荐自己的微信号等自媒体?
是否要求课后提供练习作业?线上还是线下?(别人不要求不主动问,但可以作为涨价筹码)
是否要求提供课后测试题?
8.了解经费预算
培训项目的费用是多少?有没有指定的合作老师要求?
是否承担差旅食宿费?是否有老师图书等产品采购需求?
9.了解付款条件
有的企业有付款要求,比如学员打分低于多少不给钱或扣钱。
打分标准,还得了解由谁设计,包括哪些标准?
如何付款?开什么票?财务流程有无特别的要求?