八个月招不到老总的苦恼
某地产开发集团初次开发一个20万平方米左右的商业中心。开发楼盘是他们的强项，但招商运营就是外行了，因此需要一位总经理来负责招商运营。启动招聘计划八个多月过去了，他们始终没有招到合适的领军者。期间合作方过来一位总经理，但干了三个月也辞职走人了。眼看开发工程快竣工了，仍招不到招商运营的老总，搞得人力资源总监非常被动，总挨老板批。于是人力资源总监就通过圈内朋友介绍找到了我。
10分钟面试老板
听这位人力资源总监在电话里介绍了情况后，我说：“我有一个要求，就是面见一下你们老板。”
他说：“不行，老板很忙。”
我说：“只需要五分钟即可。”
他说：“我把职位描述给你发过去，很详细了，就依照职位描述找就是了。”
我说：“如果是这样，我就不给你们找了。有职位描述为什么你们自己八个月都没找到？猎头公司给你们推荐过那么多人，为什么没有合适的？”
他一下被问住了，顿了一会儿说：“为什么您一定要见我们老板呢？”
我说：“我去给他相相面，五分钟就够。你们老板又不是柳传志、张瑞敏，经常在电视上露面，他面我都没见过，怎么为你们找人？我一定给你们老板先相面，否则都不知道谁跟你们老板面相犯冲，那不是瞎推荐吗？所以，我们的原则就是不见老板不推人。”
这位总监被我说服后，就帮我与他们老板约在三天后的下午见了面，总共谈了10分钟。临走时我把我准备好的三份简历挑出两份给了老板，另外一份我又收起来了。
老板说：“您把那一份也给我看看。”
我说：“这一份不适合您。”
老板说：“我还没看，您怎么知道不适合我？”
我说：“我今天来这里的目的就是看看什么人适合您，给您的两份适合您，我收起来的这一份不适合您。”老板也就不再坚持了。
后来的事实证明，给他的那两份简历人选都被他看上并录用了，一个做了招商总经理，一个做了后期运营总经理。招商总经理干了将近一年半走了，运营总经理干了四年多后的今天还在干，而且已经提拔到集团总裁助理，兼商业运营中心总经理，分管集团多个商业项目。而这两个人选前期都分别去万达集团面试过，始终都没有被录取。而我收起来的那份简历人选后来去万达面试被录取了。这个事实说明：没有不合适的人，只有不合适的岗位，换个跑道你就是第一！
话说回来，当我从那位老板办公室出来，人力资源总监就问我：“什么人适合我们老板？”我回答：“两类人适合：一类人和他一样，低头说话的人；另外一类是说话时对他视而不见的人，我给他的那两份简历就是这两类人。”他说：“真是这么回事！我们老板身边的人都是不爱吭声儿的人。”
一个月后这位总监又约我长谈，探问奥妙。他说：“我做人力资源近20年了，也想学学怎么相面。”
我说：“我和你们老板总共谈了10分钟，其间你们老板就看我两眼。刚进去换名片时老板低着头，我们俩坐在沙发上聊到三四分钟时他才抬头看我一眼，看完了又低头聊，聊到七八分钟时他又看我一眼，临走握手、收简历都是低头说话。你们老板就是俗话说的‘低头汉’。”
“哪些人跟你们老板面相犯冲呢？可以说，咱们正常直面说话者，都跟他面相犯冲。”
“什么叫面相犯冲？简单地讲就是两人不能进行有效的信息沟通。正常靠‘看’来沟通的人跟你们老板都面相犯冲。而我推荐的这两个老总跟你们老板都不犯冲，都能跟老板进行有效的信息沟通，科学上解释，就这么简单。由于不清楚这个原因，你们折腾了八个月招不到人，核心是找的人都不能做到与你们老板有效信息沟通。”
通常，人与人之间沟通靠什么？主要靠“看”。口头语言沟通只占沟通内容的30%，70%都是非语言信息。
常规靠“看”来沟通的人，假若碰见一个低头说话的人，沟通就会遇到障碍。低头说话者一般话少，而且肢体语言也少，他低着头，你看不到表情、脸色的变化，几乎没有任何可“看”的信息，于是所有的思绪都被中断，不知道该从哪儿说起。好不容易硬着头皮找来几句话对付了几分钟，“低头汉”老板又陡然撇你一眼，你会觉得自己说错了，思路又被中断了。你正想寻找新的谈话思路，他又低头了，你又找不到思路了。就这样沟通在尴尬的困境中进行。因此，靠“看”来沟通的经理人与“低头汉”老板沟通必然是断断续续的。
结果“低头汉”老板就想：瞎吹牛！话都不利索，思路都没有，还当什么老总？于是很多能干的老总遇到这样的“低头汉”老板连面试关都过不了。即便推荐人极力推荐，“低头汉”老板允许他试试，大多三个月试用期不过，还得走人。为什么？因为正常人无法与这样低头说话的老板实现有效沟通。天天在一起，无法沟通，经理人着急，老板也着急，该多么痛苦！
能和“低头汉”沟通的两类人
上面讲了常人无法与“低头汉”老板沟通，但并不表明没有人能与其沟通。不然这家企业何以做到几十亿的规模？何以拥有千人的团队？所以，就必须寻找能够与其沟通的人。那就是和那位老板一样低头说话者，以及和老板刚好相反，冲人说话却视而不见者。
两个“低头汉”在一起能够进行有效沟通，原因是他俩的沟通方式是一样的，都主要是靠“听”来获取信息。“低头汉”虽然不看对方，但“低头汉”听觉系统超级灵敏，对方说话的语速、语气、语调的变化，他都能从听觉判断出来，知道你内心的变化，情绪的变化。两个“低头汉”都谨慎地坐在那儿，双方完全靠听觉进行交流，经理人低头讲，老板靠听觉听，然后老板低着头问，经理人低着头答。就这样，双方谁也不看谁，就进行了有效信息沟通，双方感觉都很满意。我推荐的那位“低头汉”老总入职后负责运营，迄今已经4年多了， 越来越得到老板的重视。
而“视而不见者”与人沟通交流时，他根本就没有看见对方表情变化，无论你愿意听还是不愿意听，高兴不高兴，无论你是低头或心不在焉，甚至是愤怒，想制止他说话，甚或表现出对他烦不胜烦，他都视而不见。他只顾顺自己的思路一股脑儿往前讲，滔滔不绝，口若悬河，神采飞扬。所以当他与“低头汉”老板沟通时，他就没看见老板低头，他忘情地讲，老板都能够听明白他讲什么。老板说两句后，他应了老板话后，又接着大讲特讲了。老板觉得这是一个能人，有思路、有主见、有想法、有水平。于是录取了他，作为招商总经理。
这位“视而不见”经理人是一个朋友推荐给我的，推荐理由：很有才华。他进我办公室后开口就讲：“你听我讲，谁要给我300万，我五年超过李嘉诚！”于是他就开始讲，20分钟都在讲如何超过李嘉诚。我都不想听了，他还在忘我地讲；后来我说你停吧，他还给我讲；我说你停、停、停，他还讲。最后我站起来一边用手势制止他，一边大声说：“你给我停！”他才停住了，且没感觉任何不好意思。我问了一个问题，他回答后，又顺势拐到了“五年超过李嘉诚”的论题上来。这样一个人，正常人与他在一起，肯定烦死他了。但他能与低头老板沟通，因为他能不断给出新思路、新想法，不顾忌任何人的想法。不过这样的人，容易与组织其他成员发生冲突。所以，这个“视而不见”的经理人干了大概不到一年半就走了，估计除老板外，其他人实在烦到家了。
“低头汉”的厉害之处
低头说话的人，实际上是沟通心理障碍者。为什么是沟通心理障碍者？这类人出生时是健康的人，但在后天的成长过程中，有两类人可能对他进行过伤害：一类人就是他的父母和兄长。另外一类就是他成年前的学校班主任。因为高中毕业前是未成年人，在社会当中属于弱势群体，对负面评价特敏感。父母或相当于父母的长兄长姐，在家庭这个组织评价体系中属于权威评价者；从幼儿园班主任到高中班主任，在学校这个组织评价体系当中属于权威评价者，对未成年者评价影响很大。如果是伤害性评价，在这些未成年者心理上就有可能落下烙印，导致不自信。极度不自信导致不敢抬头看人，偷偷地看人，长期以往养成了低头说话的习惯。成年步入社会以后，尽管有些人也取得了不菲的成就，但这个低头说话的习惯不会轻易改变，于是我们俗称为“低头汉”。
组织当中，有两类人非常厉害，分别是仰面女子和低头汉。
正常组织行为中你和低头说话的人在一起交流时，他知道你的全部信息，你却只知道他30%的信息。《孙子兵法》讲：知己知彼，百战不殆。正面沟通者与低头说话者交流，叫知己不知彼，而低头说话者与你沟通则是知己知彼状态，你焉能不败？更何况正常沟通时，“低头汉”冷不丁地抬头瞥你一眼，更看得你毛骨悚然，所以与这类人沟通，你始终处于被动地位。因此，“低头汉”在组织中往往很厉害。
“视而不见者”的过人之处
如果说低头说话的人是属于沟通心理障碍者，那么视而不见的人就属于生理疾病者。人们正常的信息沟通过程中完成一个信息收集到发布的过程如下：感觉器官收集信息，神经传导信息，中枢神经系统处理信息，再沿神经传导系统传回信息，信息指令指挥你的运动系统。在这个信息收集、传导、处理、反馈过程中，视而不见者，有一个环节出了毛病，也就是说他不接受信息，大脑中枢处理系统就没有处理这些信息。
我们推荐成功的两位老总都非常厉害，分别在市场经济建设中创造过某一方面的记录，可以说是市场经济中某一方面的英雄。据此讲，所有的天才都有生理疾病，但并不是所有生理疾病者都是天才。也可以说，天才就是有“缺陷”的人，但有缺陷者不一定是天才。
人力资源有个术语，叫做“人事相宜”。没有不合适的人，只有不合适的岗位。还是那句话：换个跑道你就是第一！
