公司组织的管理培训参加过好几场,大多是一些绝对正确的屁话,听着听着就忍不住要打起瞌睡来。因为不能动弹,大脑皮层的兴奋度又低,参加培训比整天干活儿还累。管理上遇到的难题往往来自性格缺陷,岂有听两三天课就勇猛精进的道理。但是有那么一次关于招聘的培训,醍醐灌顶吖,也是唯一一次在培训(或别的鸡汤管理文)中听到我不曾了解的道理。
这位讲师讲了两天,关键的话只有三句:第一,永远不要采用诱导式的提问;第二,也不要提出开放性过强的问题;第三,所有无法验证的问题都是无效的。这三句听上去平平无奇,其实重剑无锋,大巧不工。至少我自己之前就频频踩雷。比如我想了解一个人的抗压能力,之前多半会问:
-你怎么看待加班?
-工作量忽然增大的时候,你会怎么处理?
-当任务压力过大,感到非常辛苦的时候,你的态度是?