并促进行为及时调整，通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的...[详细]财务影响力与跨部门沟通技巧财务影响力与跨部门沟通技巧课程从财务影响力出发，打破财务人跨部门沟通壁垒，搭建有效沟通桥梁，组建高效的财务团队，从根本上解决沟通问题，并发挥经理人的影响力...[详细]高效的管理沟通技巧训练高效的管理沟通技巧课程培训，内容涉及高效沟通的核心原理与关键要素，沟通的不同形式与渠道，克服沟通中的各类障碍，如何与不同行为风格的人沟通，冲突的处理和避免...[详细]现代商务礼仪与职场沟通技巧现代商务礼仪与职场沟通技巧培训，内容涉及职业形象塑造，常用社交礼仪，餐宴礼仪与酒桌文化，礼仪素养提升，沟通的基本问题：心态——言为心声，职场沟通的基本技巧...[详细] 没有运用好。情感表达型的人外向、表述语言以人为本、语调抑扬顿挫，热衷互动、喜欢聚光灯、对同事是否注意书桌不关心，不太注重细节、合群活泼、经常希望看到他们的工作在其他人之前，喜欢讲述那些杂乱的论文，承认他们很重要，看重细节。 在上述案例中我们可以分析出三个基本点：第发生冲突的Z女士和L女士都是心直口快的性格。 职场沟通术：换位思考 并不是说其实过错在你，只是有时候换个立场，想法可能就不一样。如何与他们合作呢? 沟通技巧：了解他们，建立良好关系。 多动 所谓多动就是要多走出去参加一些活动，如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。 职场沟通术：保持冷静 假若办公室小人已经失去了理智，或给你安上莫须有的罪名，保持冷静。 原则四：反驳他人之前要用肯定句 有时我们会面对不同的工作意见，工作需要我们要表达相反的意见，甚至要明确纠正对方正确的看法。和蔼型性格的人 书桌特点有，有艺术特色、摆放家人或宠物照片，有立志名言、说话慢条斯理、声音轻柔有亲和力，有志愿服务的奖项、互动玩具很新奇，魔术球等，还有运动队的用具，摆着盆栽等。 原则三：“可能是……” 纠正别人信息错误的时候，要用“可能”。 职场沟通术：向上层反映 假如该做的你都做了，但情况仍然没有好转，就该和老板谈谈这件事。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。一旦你弄明白了是什么令你如此生气，立刻将它们写下来。
掌握如何向上汇报、向下传达、平行交流和斜向沟通的水平，提升跨部门...[详细]结构化思维训练—管理沟通与商务汇报结构化思维训练—管理沟通与商务汇报课程，旨在帮助学员掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧，掌握部门绩效管理的方法，提升职业经理人的管理沟通基...[详细] 为什么会失败。支配型性格的人是以任务为导向，强调效率、不太关注个人关系，办公桌井然有序，强烈责任感反映在大日历和黑板上，说话快节奏有说服力，语言直接常常不耐烦，希望别人注意到他们的成就。反馈信息是构成成功信息传达的必不可少的组成部分。 法则3：把握好自己的角色和定位 沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。要想没有这类的语调含在其中，根本的是内心没有这样的闪念，诚恳理解对方，礼貌平和待人;再就是改变话语的惯性。否则无论你要传达的信息是什么，很可能在你刚一开口的时候，听众就已经拒绝接收了。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的“沟通权”。如果说沟通技巧是学习珠算的口诀，那么，个人品质修炼则是培养对珠算的直觉和感觉判断，可以让你在沟通时无招胜有招。
笔者在自己的另一篇文章中用简明扼要的语言概括了提高沟通能力的方法。指出我们不仅仅需要以上在日常生活中所要保有“五多”，同时也需要我们保持良好心态及团队能力。
