如何跟同事进行人与人之间的沟通?
同事之间有些利益冲突,会让沟通变得复杂。在这种情况下,问题可以变得更简单。如何跟同事进行人与人之间的沟通?
沟通的时候,最重要的是要明白你两个角色的关系,是单纯的同事还是朋友。特别是在相互交流时,有利益冲突的双方通常会急于表达自己的意思,而忽略对方的意思。然后,当你想太多自己的利益,而对方没有任何感觉的时候,沟通就无法进行。所以,既然利益是双方共同关心的问题,那么在沟通的时候一定要考虑到对方的利益,这样才能让沟通顺畅。
为了解决相互冲突的同事之间的沟通问题,沟通双方的细节也很重要。对于有精神缺陷的人来说,如果能有意识的改变自己的缺陷是最好的。当然,和这样的人交流,一定要了解对方的缺陷。因为,在沟通不顺畅的时候,精神有缺陷的人很容易形成对某件事不满的结果,但不是在这件事上表现出来,而是在其他事情上表现出来。这主要是因为双方之间缺乏直接的沟通方式。如果一个同事和这样的人的冲突已经到了影响工作的地步,可以找一个具体的时间直接和这个人面对面沟通,直接说出你所有的真实想法,看看对方的反应是什么,他真正需要的是什么,才能得到满足。如果选择间接扔书或者杯子,很容易让对方误会。
第一,既然同事之间有竞争,那么肯定有好有坏。
没干好没干坏的一方一时心理不平衡完全可以理解。更好的一方一定要照顾到对方微妙的心理,在对方面前放低姿态,尽可能帮助对方提高业务水平。不要趾高气扬,给对方制造更多的刺激。
第二,“距离”意识。
和普通朋友相处,还是要保持适当的距离,和同事朋友相处,要有“距离感”。尽量少抱怨单位领导,在同事面前责怪其他同事。一时半会儿憋不住劲,只好抱怨指责几句才能平静下来,说话的方式也要注意。
第三,有选择地交知心朋友。
提倡和同事交朋友,并不要求和全单位所有同事都成为知心朋友,这既不可能,也没有必要。我们可以在单位的小圈子里选择性地交知心朋友。刚到某个单位的时候,要仔细观察身边的每一个同事。当你发现有更多共同点的同事时,你可以主动接近他们,和他们发展成亲密的朋友。其他同事不要归为异己,要努力保持良好的同事关系。
沟通有很多要素,最重要的是情绪控制。如果能在交流前读懂你脑子里想说的话,可能会更安全。当人们遇到不公平的待遇时,情绪受到刺激,无法保持冷静的沟通态度。当一个人处于情绪状态时,智商几乎为零。如果你是一个情绪波动很大的人,在和别人说话的时候,不妨用一些强制的手段,比如数数,给你读12345,来调节自己的情绪,为理性反应争取时间。用专业术语来说,人在有沟通问题的时候,情绪的反应会比感官更快。
公司内部沟通制度
公司内部沟通制度是为了提高工作效率。边小整理了公司内部沟通系统的实例,欢迎欣赏和学习。
1.交流形式。
(1)周报告沟通:公司建立内部周报告制度。
1、逐级上报。
部门:部门员工,向主管(经理)汇报。
公司:各部门负责人、经理、总经理办公室主任逐级汇报。
2.汇报内容:本周完成和组织的具体工作,下周的工作计划,工作中的问题和建议,下周对本周未完成工作的落实情况的描述。要求工作报告内容具体,语言简洁,有具体的工作安排时间节点。
3.汇报时间:各部门的报告应于每周日15:00前(节假日除外)上报总经理室。
4.报告格式和要求:
(1)各部门内部报告采用内部口头报告;
(2)各部门采用“周工作计划”向公司汇报。如有特殊原因不能及时上报,需提前向总经理室说明原因,并以其他方式上报(如委托他人上报等)。),没有遗漏。在外执行的任务不能及时报告的,应当在任务完成后的第二天进行补充报告。
(3)提交月度/季度工作计划和工作总结。
1.汇报对象:各部门主管级以上领导。
2.报告内容:工作计划和总结分为月度和季度(含年度)。
月度:下月工作计划,本月工作总结;
季度:下一季度的工作计划和本季度的工作总结;
年份:半年(或全年)工作总结和下半年(或明年)工作计划。
3.申报时间:每月月底前30天;当月度、季度或年度总结和计划重叠时,报告季度/年度总结和计划。
4.汇报内容:总结上个月(年)的工作情况,包括重要项目的进展情况,存在的问题,安排下一个月(年)的工作计划以及实现计划的具体措施。
5.提交形式:向总经理办公室提交包括(纸质文件和电子版)。
(3)信息沟通:通过公司内部文件的分发和公司黑板报的传递来实现沟通。各部门要加强内部随机沟通,充分利用黑板报的沟通平台。
1.主要功能:黑板报是一种重要的沟通方式,主要是及时发布公司重要事件、存在问题、重大项目、形象进度的报道,为中高层人员提供各种信息参考。为了方便各部门的工作联系,公司邮箱用于发布各部门的信息。
2.板报内容:
(1)公司各部门要积极投稿,公司会认真阅读各部门提供的稿件,关注优秀员工;他们会得到不同形式的通知和表扬。
(2)重大事件、决策、决议、公司领导批示精神要及时报告。
③总经理办公室负责公司邮箱的日常管理和收集,上传公司领导下发的文件。
(4)对先进部门和优秀员工进行表彰和奖励。
⑤其他重要信息。
3.汇报方式:各部门信息由部门负责人提交,信息发送至总经理办公室邮箱,由公司汇总发放。
4.发布方式:总经理办公室根据信息内容和发送对象选择在《公司新闻》和黑板报上发布。
(4)会议沟通。
1.见公司对会议制度的要求。
2.林宏佳负责会议记录。
二、写作要求。
(一)标题格式。
各类工作总结、计划和报告材料的标题应采用“部门名称+月度(年度)工作总结(或月度(年度)工作计划)”的形式。
(二)签名格式。
在各种工作总结、计划和报告中,都要有说明,包括部门(人)名称和撰写日期。
(3)编号格式:见公司相关方要求。
三、文件提交和建议(意见)答复时间要求。
1.公司下发各部门的文件如需提交相关材料,以要求日期为准。逾期未提交文件的,不予任何形式的通知,并给予相关部门通报批评和处罚。对于各种建议和意见,收件人应在两天内给提议人明确答复;说明不采纳的原因。
2.所有需要提交的相关材料应附电子版,并通过电子邮件发送至总经理办公室。
3.公司内部的公文格式应严格按照公文模板书写。
第四,监督制度的实施。
总经理办公室负责每月统计公司的报告、工作总结、计划报告和信息采纳情况,对未能提前说明原因和按要求报告的人员,在“黑板报”上予以通报,并按相关制度进行处罚。
五、本制度自发布之日起实施,由总经理办公室负责解释。