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200条实用心理学定律,教你做一个高情商的人

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情商管理与沟通技巧 .ppt

管理上有一个著名的双50%理论,即经理 人50%以上的时间用在了沟通上,如开会、谈判、指示、评估。可是,工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。沟通是为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。

情绪商数EQ,是一种自我情绪控制能力的指数,主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 情绪智商可经人指导而改善。改善EQ,你需要转变8种状态,辨析8对概念,强化8个理念,强化8个理念。

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个人职业生涯规划 .pdf

职业生涯规划= 确定人生目标+ 探索实现方法

20-25岁是你事业的起步期,如果此时你还没有自己的梦想,你将为此付出巨大代价。

40岁是你事业的飞翔期,如果这时你不能保持积极进取的心态,你可能永远在起步期。

60岁时你不需要特意做什么,如果你前40年做对了,这时你想不辉煌也难;如果你前40年没有做对,这时你想辉煌也难。

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《职场口才》训练——白领的交际宝典 .pdf

01 和上司不说偏激的话

02 工作的快乐讲给上司听

03 表达不同意见的技巧

04 引导上司说出你的决定

05 开黑色玩笑万万不行

06 不在语言上和上司拉帮结伙

07 注意换位思考

08 让上司看到你的成绩

09 批评你时你该如何说

10 拒绝上司的技巧

11 让上司感觉到尊重

12 向上司请示但不依赖他

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职场弱点 .doc

职场弱点1--永远觉得自己不够好

工具箱1:欣赏→尊重→信任

工具箱2:发展正面的自我形象

职场弱点2--非黑即白看世界

工具箱1:主管指导

工具箱2:主管指导

职场弱点3—和平至上的烂好人

工具箱1:把斑马训练成狮子

工具箱2:用冲突来达成目的的技巧

职场弱点4-强横压制反对者

工具箱一:主管制衡角色不容忽视

工具箱二:打破自尊再重塑

工具箱三:定期督导,培养同理心

职场弱点5—只会做事不会做人

工具箱1:寻找共同话题拆除心墙

工具箱2:以专业技术赢得尊敬

工具箱3:休闲娱乐培养人际互动

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EQ管理与高效的职场沟通 .ppt

通过这篇文档能够学习到:

日常生活与工作中沟通的忌讳与技巧(电话、口头沟通)

个人与团队情绪品质(EQ)的提升

认识自我,了解人性,学会沟通技巧(学习、交流、测试、检讨)

“知彼知己”的沟通:通过职场高效沟通的实战模拟,以及学习有效的人格特质分析方法,克服沟通障碍的要素,学会与不同类型的人进行沟通。

建立企业内部“和谐高效”的工作氛围:领导者通过学习情绪管理与运用个性沟通,让团队成员懂得同理心,相互理解,使团队内部的信息交流畅通无阻;去创造更高的团队综效。

建立职场上下左右之圆融互动,提升工作效率和品质。

流畅沟通管道,促进组织创建一个和谐的团队

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职场禁忌大全(职场必备) .pdf

职场这条路要走得顺,有些基本的职场禁忌是一定要懂的。文档从说话、做人、做事三个方面用生动的语言和案例进行说明。

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实用心理学200条 .doc

心理技巧:遭遇客户抱怨怎么办?高情商化解客户抱怨的黄金步骤:

1. 发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;

2. 表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;

3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;

4. 承诺将立即处理,积极弥补;

5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认;

6. 做事后的满意度确认。

人脉交际8大心理定律:

1.首因效应:首次见面给人好感觉;

2.诚信定律:热情是焦点,真诚是最高点;

3.赞美定律:善赞美能博得人心;

4.面子定律:给人面子才善交际;

5.谎言定律:善意谎言助交往;

6.忍让定律:忍让能创和谐;

7.异性效应:男女具互相吸引力作用;

8.互惠定律:让对方产生“负债感”。

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图片来源:图虫创意

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