文 / 陈幸仔
YouCore运营
一开口，发现又说错话了。
但说出去的话，就如泼出去的水，怎么也收不回来，只能自己在心里懊恼，并暗暗发誓：无论如何，下次不能再说错话了。
可悲剧的是，下次不知怎么回事，又说错了话，说完后连自己都觉得奇怪：为什么我会这么说呢？
上面这种总是说错话的情况，你遇到过吗？
如果你遇到过，并且觉得这给你带来了困扰，那么这篇文章里的五个方法你可以好好参考下，它们一定能帮你解决问题。
01、等3秒
经常说错话的第一个原因是，嘴比大脑快。
也就是俗话说的：“说话不经大脑”。大脑还没反应过来呢，嘴上已经脱口而出了。
所以，要改掉总是说错话的毛病，第一就要降低开口回复的速度，给大脑多一点反应时间，思考好后再开口。
具体的方法也很简单，就是当别人说完后，你在心里默数“1001、1002、1003”，数完后再开口，这样大约就是3秒左右的时间。
......给......
......你......
......留......
......点......
......停......
......顿......
......空......
......间......
等3秒的好处十分明显：
首先，通过这3秒的停顿，你可以给大脑更多的思考时间，让大脑从直觉主导的快速思考，转向理性主导的慢思考模式，避免脱口而出的错误言辞。
其次，你在等待3秒钟后再开口，会让对方觉得你经过了认真思考，对你的印象更好。
02、稳情绪
你可以回想下，当你情绪激动时（比如愤怒），是不是会说出很多不理智的气话？
虽然你心里压根不是这么想的，但当时你就是这么说了出来。
这是因为在情绪激动的状态下，你更想表达的是情绪，而非理性的内容。言辞越尖锐、伤人，你的情绪越能得到更大程度的释放。
所以，避免说错话的第二个方法是稳定自己的情绪。以下是稳情绪的两个具体做法：
1）做5个深呼吸，缓解情绪
当你情绪激动时，你的自主神经系统会自动反应，导致呼吸加速且变浅。
这种呼吸方式会减少你吸入的氧气量，增加二氧化碳水平，进一步刺激身体进入应激状态，使你更加失控情绪，因此更容易说错话。
深呼吸可以帮助你吸入更多氧气，减少身体的应激反应，从而放松身体。
因此，当你意识到自己情绪开始激动时，可以进行5次深呼吸。
深呼吸时，呼吸要一定深。判断标准是，你把一只手放在肚子上，看你吸气时，腹部有没有把你的手往上推。
在吸气时，你可以在心里默念“静、静、静”；在呼气时，在心里默念“松、松、松”，这样可以将注意力从导致情绪失控的刺激上转移开来。
完成5次深呼吸后，你的氧气摄入量增加，心率减慢，注意力转移，情绪也会得到放松。
2）提前了解自身应激反应，闭嘴不说话
假如你忘记进行5次深呼吸，或者即使完成深呼吸后情绪仍然激动，仍然有方法可以补救。
你可以事先了解自己的应激反应模式和心理防御机制，即在处理人际冲突、创伤、压力和刺激等事件时，你经常快速表现出来的行为是怎样的？
当你发现你产生这些行为后，就立即闭嘴，不再说话。等这些行为消退后，才再开口。
03、有目的
有人第一次被女朋友带着见未来丈母娘，一开口就炫耀自己的投资经验，并告诉丈母娘尽管手头的股票亏损不少，但一定会反弹回来，因为自己炒股时，这种大起大落的事经历过好几回了。
这就是经常说错话的第三个原因：说话没有目的，经常说一些跟目的无关，甚至对目的达成有反作用的话。
见女方父母的核心目的是让未来的丈人和丈母娘觉得自己可靠、值得托付女儿。
这种场景下，该讲的话应该是自己工作多么稳定、经济条件多么宽裕、性格多么体贴等等，而不是吹嘘自己在股市里的风风雨雨。
因此，在开口前，要先明确自己说话的目的，你可以问自己以下两个问题：
1、这次是在什么场合，面向谁，我要达成怎样的目的？
2、我想要说的话，对于实现目的，是有帮助还是有负面作用？
只有对实现目的有帮助的话，你才说出口。
04、挖需求
话讲得对不对，除了语言没毛病、不攻击对方、有目的外，还得考虑听的那个人，他的需求是什么，他想听到什么。
否则就像在一位渴得要死的人面前，大谈瓜子好吃、有营养一样，你讲得越好，对方嗓子里就越冒烟，就越不想听你说。
这就是经常说错话的第四个原因：不清楚别人的需求，说的不是别人想听的。
挖掘需求的方法和工具很多，简单的和超级复杂的都有，我给你推荐下面三个简单易行的步骤：
1）多倾听
虽然沟通要有目的，但不要急于达成你的沟通目的，自己开口说个不停；要让对方先说，了解清楚对方的需求，你的目的才更有达成的可能。
所以，一开始要认真倾听对方的回答，不要打断或干扰对方的表达。
2）多提问
如果对方说得少或思路不清晰，你可以多提问，引导并鼓励对方多表达。
提问的方式也有挺多，你可以重点掌握下面三种提问的句式：
直接问需求：“您目前面临什么问题？”、“您对这个领域有什么需求？”
询问感受：“你感觉怎么样？”
询问反应：“那你对这个规定怎么看？”
3）多验证
听了、问了之后，就要归纳和总结对方的需求，向对方确认自己的理解是否正确，以避免误解和偏差。
验证的一个好方法是进行复述。
你可以重复对方的话：“您的意思是这样，对吗？”
或请对方复述已经表达过的内容：“我不太理解，你的意思是…吗？”
05、套框架
经常说错话的最后一个原因是，由于逻辑思维能力不够，大脑想不清楚，所以讲不准确。
提升逻辑思维能力需要长时间刻意练习。但如果你只是想在某个谈话场景中表现得更好，有个速成的好方法：套用现成的框架。
例如，在面试时自我介绍，可以用MTVB的自我介绍框架：
Me（我是谁）：我叫陈幸仔，是一名新媒体运营。
Things（我做过什么）：我在YouCore主要负责公众号的发文，以及各大内容平台的运营。
Values（我做成什么）：我在负责YouCore公众号运营期间，将公众号的关注人数从10万人提升到了近30万人。
Benefit（我能带来什么好处）：我如果有幸加入贵司的话，可以将公众号运营的全套优秀经验迁移过来。
通过套用框架，即使你的逻辑思维能力还不够强，也能有条理地思考和表达自己的观点，避免说错话或表达不清。
以下是一些常用的表达框架，供你参考。
06、总结
因为总说错话，虽然花费了很多心思待人，却没能成为朋友，反而变成了敌人；
因为总说错话，干了100分的活，不但毫无功劳，连苦劳都被抹杀了。
因此，虽然说错话可能是小个毛病，但它却能造成大影响，因此还是得改。
改的方法并不难，我按从易到难、见效从快到慢的顺序，给你建议了五个方法：等3秒、稳情绪、有目的、挖需求和套框架。
只要你尝试一下，这些方法肯定会给你很大的帮助，相信我！
