文／MBA智库·素小温
01:
一夜涨粉200多万，这位叫祁秦的新疆导游，在这个暑假突然火了！
起因是6月30日，一位叫“路人甲旅行记”的旅游博主，发了条表扬新疆导游小祁的2分钟视频。
该博主带着老婆孩子，去新疆旅游时，遇到一位叫祁秦的“傻”导游。
这位导游到底有多“傻”？
他偏偏带博主一家去当地小店，吃最实惠的大盘鸡。
他偏偏拦着博主，别花冤枉钱，一会去便宜的地方买。
不让游客买就算了，自己还花钱，给博主一家买雪糕、水果、干果。
别的导游能让自己轻松，就决不多动一次手。
他不仅承包了搬放行李的活，更是帮着照顾孩子，只为让博主小俩口腾出手去玩。
明明不是导游的本职工作，可他干得比谁都带劲。
最让博主感动的，是祁秦为了捡回无人机，跑了大老远，还摔得自己一身泥。
连博主看到后，都忍不住调侃：“这傻小子，傻起来是真傻啊！”
当博主问他有没摔伤时，他只是淡淡地回了一句：
“无人机丢了不要紧，我有保险。但给你们拍的视频丢了，就可惜了，你们好不容易来一趟！”
如果你是游客，听到这话，会不会很感动。
会不会被他的善举，搞得破防。
过去，在我们很多人印象中，一提到导游，都是跟着大巴车、戴着耳麦，一路说不停的形象。
他们除了简单介绍景点外，就是把游客往各种购物点里带。
再用他们惯用的伎俩，疯狂给游客，推销各种付费项目和商品。
这位博主说，其实旅游的很多细节，就算导游做了，公司也未必看得到。
对于习惯跟导游斗智斗勇的游客而言，祁秦的“傻”显得太过稀罕。
但在我看来，他的“傻”不仅是真诚、善良，更是清醒。
作为游客，当接待你的导游带你前往景点时，其实你能轻易感受到，对方是认真地在跟你分享，还是敷衍地介绍？
对方是想真心为你服务，还是只想从你身上捞钱？
当一个远赴千里的游客，感受到了导游的温暖后，他就想换一种方式作为回报。
他会忍不住跟更多的亲朋好友分享，因为他知道，错过这样的好导游太遗憾。
就像稻盛和夫说：“这是利他之心的回报，为对方着想似乎伤害了自己利益，但却带来意想不到的成果”。
02:
利他，并不是什么新词。
很多人对它的理解，只是停留在直接对别人好。
但利他之心的前提是，得有利他之力。
换言之，你站在对方角度考虑之前，得让自己变得有价值。
就像此次爆火的新疆导游祁秦。
我想这位“路人甲”的旅行博主，还不至于特意发视频去赞美他。
从那条2分多钟的表扬视频中，不难发现。
导游祁秦为了让博主一家人的旅行体验更丰富，会把15天的线路安排地井井有条，不走一点冤枉路。
这背后考验的，是一个导游的统筹计划能力。
他为了让博主一家有更舒适的拍照场景，会找到人少安静的打卡点。
表面看是对景点全貌的熟知，背后体现的却是，一个导游获取有效信息的能力。
他为了让博主一家看到天山的美景，特意订了靠风景座位的机票。
这背后需要的，是一个导游具备良好的沟通能力。
他还给博主的宝宝，准备了安全座椅。
表面是对孩子的照顾，实则是一个人同理心很强的表现。
另外，他得知博主喜欢拍照片和视频。
会在拍摄技能上下功夫，无人机和单反玩得很厉害。
15天下来，他给博主拍了很多好看的视频和照片。
网友们看完视频后，不禁感叹，别人都是导购，他才是真的导游。
随着表扬视频的爆火，祁秦也从一个默默无闻的小导游，变成被网友点名，要他带团的网红导游。
罗永浩说:“你进入一个世界后，给这个世界制造的增量部分，它就能衡量出你的人生价值。”
正所谓，利他就是当你满足了对方的需求后，对方一定会给你巨大的回馈。
就像今年爆火的淄博烧烤。
淄博为了更好地接待全国游客。
淄博市市长，亲自到铁道部申请，多条从济南到淄博的烧烤专线。
以及21条“淄博烧烤”的公交专线。
淄博当地的市民，知道公交、出租车忙不过来，就用自己的私家车，做免费接送。
知道游客们订不到酒店，就从自家的房子，空出床铺，供给游客住。
下雨天，店家担心游客着凉，就亲自送上雨衣和毛巾。
这些付出算不上很大，可给游客的感受，是附加价值。
当其他城市，还在想着怎么疯狂宰客时，淄博早已为游客，省去了冤枉钱。
当其他城市，还在考虑做一锤子买卖时，淄博已经为口碑，积累了回头客。
正如村上春树所说：“慷慨付出的，便是经常得到的”。
03:
导游祁秦爆火后，粉丝暴涨，截止发稿前，已达到320多万，目前还在涨。
他的业务量，也一直排到了10月份。
祁秦发视频回应，是博主的那条表扬视频，改变了自己的一生。
而当我们再回顾这个故事时，会发现，能挣到钱，并不是因为有多渴望，而是做的事本身值钱。
但是他极致的服务细节，在这个套路过剩的年代，越发显得价值连城。
罗振宇曾讲过一个故事。
有位在大医院实习的朋友，是在业内很有名气的外科医生。
一次，他和导师合作，给位年轻的女孩，做胃部手术。
手术完成得很顺利，完美切除了肿瘤，旁边的淋巴结也清理得很干净。
到收尾的缝合阶段，年轻医生准备动手时，突然被他导师拦下。
导师跟他说：“这次我来，人家小姑娘还年轻，别让伤疤太显眼。”
通过那次合作，年轻医生才明白，什么叫做名医。
名医不只是比普通医生技术好，其他大夫10秒能缝好，名医只需8秒。
其他大夫能把伤口缝一个百鸟朝凤，名医可以缝一个狮子滚绣球。
作为名医，他能想象到，做手术的这位女孩，不仅要好好生活。
以后穿着比基尼游泳时，没有疤痕遗留的尴尬。
名医的高明之处，就在于他能在每一个细节上，赢得病人的信任。
这既是为自己积累信任背书的前提，也是让自己变得更加值钱的关键。
生涯规划师古典说：“如果你想让自己更值钱，做不到业内头部，就做细分领域的头部，再放大自己的特色，大家想忘掉你都难。”
就像京东那位叫黄少波的快递员。
2019年整个3月，他的总揽件数量就达到13万件，月薪破了8万元。
他是怎么做的呢？
每次给客户送重要的公司资料、合同文件时，别人都是直接放前台，他坚持要送到收件人手里。
一来二去，黄少波频繁接触了很多的公司高层，也赢得了对方的信任。
然后他利用这些关系，以及价格优势，跟一家公司老板，做了次深入沟通。
没想到，那老板同意让他承包，该公司当月所有的快递。
他通过这种方式，当月谈成了10几家公司。
而黄少波也成了当年，媒体争相报道的热点人物。
在服务同质化严重的今天，如果客户顾虑的问题，你都能一一想到。
并且给到他的，又是一个风险最低、性价比最高的方案。
他不选你，又选谁呢？你不值钱，谁又值钱呢？
写在最后
《认知驱动》的作者周岭说：“人们之所以不愿意践行利他，是误把牺牲和讨好当成了利他，以致于得到的反馈和体验极其不好。”
他们都不是盲目牺牲或刻意讨好，而是在用自身的价值，影响他人。
如果看文章的你，暂时还做不到，也没有关系。
简单给文章点个赞+在看，当你种下利他的那颗种子后，时间会让它，在心里生根发芽。
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