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当认真看完一本名著后,相信你一定有很多值得分享的收获,写一份读后感,记录收获与付出吧。千万不能认为读后感随便应付就可以,以下是小编收集整理的《卓有成效的管理者》读后感(精选3篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
一个人无论在哪个行业,从事何种职位,要想成为一个卓有成效的管理者,都必须在思想上养成以下五个习惯。这些习惯是使管理者达到卓有成效的要素,也是本书的主题。
有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。他们所能控制的时间非常有限,他们会有系统地工作,来善用这有限的时间。
有效的管理者并不是一开始就着手工作。他们会先记录和了解自己的时间用在了什么地方;然后管理自己的时间,减少非生产性工作所占用的时间;最后,他们将“可自由运用的时间”集中成大块连续性的时段来使用。
时间是一种最特殊、完全不可替代和最不可缺少的资源。做任何工作都需要耗用时间,所以有效的管理者非常珍惜自己的时间。
在时间的管理中,管理者常低估了完成一项任务所需的时间。相反,有效的管理者对时间需求的估计宁可有余,而不可不足。如果你想影响别人,至少需要一小时以上;那么你想和别人建立良好的人限关系,就需要更多的时间。零碎的时间,等于没时间,必须将零碎的时间集中起来使用,才能达到应有的效果。
有效的管理者重视对外界的贡献。组织的命运系于成果,而组织的成果源于外界。有效的`管理者,并非为工作而工作,而是为成果而工作。他们将焦点放在对组织成果的贡献上,而不是一味埋头苦干或强调自己的职权,这样才有助于他们突破本身的专长和所属部门的限制,使他们看到整体的绩效并且更加重视外部世界。有效的管理者会思考别人需要什么和能理解什么,然后作出相应的贡献。
有效的管理者善于利用长处,包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处。他们还善于抓住有利的形势,做他们想做的事。他们不会把工作建立在自己的短处上,也绝不会去做自己做不了的事。
任何人都有缺点,管理者的任务就是充分发挥每个人的长处,使他们的缺点不发生作用。充分发挥人的长处,是组织存在的唯一目的。用人的决策,不在于如何克服人的短处,而在于如何发挥人的长处。识人所长和用人所长,应是有效管理者的一项基本能力,是一个组织工作是否有效的关键。
有效的管理者集中精力于少数重要的领域,在这少数重要的领域中,如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。
有效的管理者总是把重要的事情放在前面做,而且一次只做好一件事。我们越能集中时间、努力和资源,我们所能完成的工作也就越多。要事优先,还包括正确看待过去的成功和失败。任何计划,如果无法证明其确属有效及需要,就应立即放弃。
有效的管理者必须善于做有效的决策。有效的决策,也就是如何按正确的次序采取正确的步骤。管理者知道一项有效的决策,总是在不同意见讨论的基础上做出的判断,它绝不会是一致意见的产物。他们知道快速的决策多为错误的决策,真正不可或缺的决策数量并不多,但一定是根本性的决策。他们需要的是正确的战略,而不是令人眼花缭乱的战术。
在今后的工作中,无论是否身为管理者,我们都要不断的养成和保持这几项习惯,让我们的工作和自身都变得卓有成效。
通过阅读董事长笔记,看到笔记中推荐有彼得·德鲁克的管理类书籍,于是再次拜读彼得·德鲁克的《卓有成效的管理者》一书,让我受益匪浅,经典之所以经典,在于历久弥新,在于经历多年后,依然有鲜活的思维,敏锐的观点,到现在依然切合实际。现根据书中内容,结合个人工作实践,作为“一千个哈姆雷特”之一,分享如何成为一名卓有成效的工作者。
一、思维方式
(一)做事意义。“如果做一件事,只是为了做这件事情,而不是因为做这件事情而得到某种结果或目的,那这件事情通常就是没有意义的”。工作的意义,关键在于真实意义,而不是口头意义,所做的各项工作都为想达到的结果而努力,却不应该浮于表面,做些不能产生实际效果的“样子”工程。
(二)工作成效。我们所做的工作分为有效工作与无效工作,有效的工作带有产出,能为企业带来经营利润、员工能力提升等。无效的工作即是没有意义,只是为做这件事而做这件事,也许只是让企业或领导看到部门在“忙”,但却没有实际产出,大到一个企业,中到一个部门,小到一个员工。
(三)尊重员工。在工作中,应该尊重每个员工的独特性,员工应坚持自己的与众不同,同时利用员工独特并且与众不同的个人思维组合创造成优秀个人及组成优秀团队,搭建较高竞争力的企业竞争力。在该书中有提到“如果我有儿子或女儿,我愿意让他在他的指导下工作吗”的思考思维。员工作为企业价值的创造着,出卖的是自己的时间、体力、智慧等,绝大多数员工都可以通过训练成为人才、干才、将才,而不是训练成为“奴才”。
二、产出与贡献
(一)时间所属。工作中要找出什么事根本不必做,这些事做了也完全是浪费时间,完全没有产出及无助于成功。同时,关于时间的归属,应该是管理者的时间更多的属于企业员工,不应该是企业员工的时间过多属于管理者,因为员工往往是一线价值创造者,使用员工过多时间,就是减少企业价值创造。当然,一个企业并不缺少打着为企业发展的旗号,不断消耗一线员工的人力资源而为个人的“专断独行”买单的情况。
(二)价值体现及激励措施。在贡献方面,应该计划、组织、整合激励和考核制度,以此具体体现员工价值和应做贡献。用数据量化的方式,体现员工为企业带来了多少可以量化的收益,反之,带来了多少成本负担,一是工资成本,二是工资成本以外带来的资源损耗,如人力损耗。一个人有效的工作者,应以贡献为目标,并让其产品为别人所用。
(三)实际产出。“衡量知识工作应该用结果和最后产出,而不是看规模和管理工作的繁简及加班程度”,所以所谓的“没有功劳也有苦劳”是应该被唾弃的。同时,如果单纯的只为自己“谋利”、“装样子”,且没有任何产出,同时消耗企业经济资源、人力资源及其他资源,那就没有存在的必要了,应该尽快斩掉或换人。
三、创新与实践
(一)推陈才能出新。一项产品,如果做的不好,不一定是宣传和营销做得不好,而是产品本身有问题,解决产品本身问题是关键,而不是继续用大力气向外推送。以将来作为对手。我们的目标应该是抢占市场,把当前的和未来的所有优质客户涵盖在“偶遇”范围内。在一定层度上来说,创新一项产品应该是针对当前非我行客户群体,满足其需求,以带来企业的主营业务收入及其他收入为目的。
(二)结果与效率。管理者不应该只考虑结果,还应该考虑整体的效率提升以及实际质量,在拿不准的情况下,更应该调研考察,同时小范围的试点,而不应该在不成熟不了解的情况下推出去,然后打回来,再修改,让整个企业来买单,充分体现效率简历在“对的事情”上。
(三)战略的意义。创新的目的就在于让企业远离竞争,创新不一定是要做得更好,而是在强化理论及发展实践的基础上,在学习和工作中,创造一件非常有价值的作品。
四、问题的解决方式
(一)处理的问题。在问题处理上,应该先分析问题,确定问题的真实存在,而不是用华丽的语言列举普遍性及共性问题,应是根据实际情况解决问题。如果同一个问题或危机反复出现,往往是疏忽和懒散造成的。同时在处理问题或做决策时,可以尽可能多的进行讨论,根据不同的"意见,让事件的错误点得到更充分的暴露。
(二)效率的实质。所谓效率可以说是“把事情做对”而不是去做“对的事情”的能力,效率的提升通常是需要在“对的事情”的前提下。“对的事情”即代表工作的有效性,如果工作缺少有效性,那么工作就缺少热情与意义。
(三)问题的解决。工作中应找出由于缺乏制度和远见而产生时间的因素,和另一本书籍《精进》一书中提到的,当前所做的事情,对2年后是否有意义,如果缩短时间到2个月或三个月后是否有意义,同时“问题”是否得到解决和处理。当然,有效的决策不会因为自己的优柔寡断及反复而浪费别人的时间。
作为一名普通人,我时刻会扪心自问:一个平凡人,能做出不平凡的事业?答案是肯定的,也是必须的!书中提到的,卓有成效可以学会吗?如书中所说,我相信卓有成效是可以学会的。同时,要成为一名卓有成效的工作者,需要我们从思维上进行转变,在工作中注重产出与贡献,在竞争中学会创新与实践,在发展中学会解决问题。同时,每一位知识工作者其实都是管理者,即使他没有所谓的职权,只要他能为组织做出突出的贡献,都应值得我们敬佩!
看到这本书首先是被开篇的一句话所吸引,“一群平凡人,能做出不平凡的事业吗?”虽然我们都是平凡的人,但是我们都想让自己活的更有价值不是吗?《卓有成效的管理者》就告诉我们,“这是完全可以做到的,只要我们组织中的每一个人都能做到卓有成效。”这更加坚定了我们团队努力的方向。
管理大师德鲁克认为成为一名卓有成效的管理者必须具备的五大要素:有效的善用自己有限的时间、重视工作的贡献、善于发挥个人所长、集中精力于重要领域、善于做有效决策。管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素,并不是只有医院的高层管理者才算管理者,所有负责患者诊疗及服务的部门都应该像管理者一样工作和思考为提高患者诊疗及满意度做出贡献。
通过阅读,我认为关键有以下几点:
首先要把工作当做一种乐趣,重视自己对工作的贡献。
既然我们选择了医疗的行业就注定是需要付出的,注定是没有朝九晚五的工作时间,看到门诊上的医生为了解决患者的病痛甚至连午饭都吃不上的时候真的从心底佩服他们更心疼他们,有一次跟一位医生交谈问到此事,她的回答是看到患者的病痛减轻了就觉的自己做的工作是有价值比任何物质奖励来的都要好。只有把工作当做了乐趣去做你才能从中收获不一样的快乐。
其次要懂的善于利用有限的时间。
作为一名管理者我们要懂得利用有限的时间,每天要制定自己当日的工作计划根据紧急重要四象限将重要不紧急的事情罗列下来做好决策,建立了预约自己的时间才不会被别人所占用,从而就能有效的开展工作。
再次要知人善用,利用别人的长处。
一个卓有成效的管理者善于用人所长,工作、生活中,我们常常听到这样的抱怨,谁谁有什么毛病、嫉妒心强、不够勤快、或粗心大意等等。其实,每个人或多或少都有一些这样或者那样的小问题,但也都有其擅长或优点。作为一名管理者,最重要的是要发现下属身上的"闪光点并将其优点发挥出来,扬长()避短。特别在带教新员工时,下属犯错其实也是我们做为管理者关注不够,他们要允许员工犯错但是同样的错误不能出现两次,多发挥员工的长处调动大家的积极性,只有团队的每个人都做到卓有成效我们才是一支强大的队伍。
最后要善于做有效决策。
作为一名管理者我们经常面临着决策和选择,我们要善于利用团队的智慧发挥头脑风暴的形式,更要注意那些持反对意见的人提出的观点,最终从不同的观点中吸取自己需要的决策点。
作为一名年轻的管理者深知自己需要学习与提升的地方还有很多,我将以管理大师德鲁克所说养成良好的管理习惯,热爱自己的本职工作,懂得合理利用自己的时间,以结果为导向鉴定自我目标,多发挥团队人员的优势整合资源,懂得听取不同人员的意见从而吸取自己需要的决策,调动团队人员的积极性让每个人都能做到卓有成效,打造一支强有力的管理队伍,将红房子医院建设的越来越好!作者:常州赵璐
读了卓有成效的管理者这篇文章让我受益匪浅,从中更能深刻的理解作为一名管理者,有效性对于整个企业整个公司整个组织团队的重要性。
员工的有效程度影响的"只是个人,而作为管理者,其有效性将决定其部门,相关联的其他部门也会产生重大的影响。最重要的是对其团队对整个公司至关重要,所有管理者必须卓有成效。
这不仅仅只是管理者本身对自我的要求,身为管理者,必须知道公司对于管理者的期望是:做出业绩,带好团队。
业绩就是我们的产出指标,而团队就是建设好培训好人才,并将公司的核心价值观传递给每一位员工。
做事要有目标性计划性,通过责任意识将计划执行到位,保证工作目标的实现,并且加强内部沟通,激励,培训,团结合作来共同完成团队目标。
去年,我有幸参加了温岭市财政局组织的一个培训,在培训课上老师给我们推荐了一本书叫《卓有成效的管理者》。读完以后我感觉堵受益匪浅。这本书的核心观点是:对组织负有责任,能影响组织经营成果的人,就是管理者。管理者的工作必须是卓有成效,卓有成效是可以学会的。
全书分7部分:问题列表、时间管理、我能贡献什么、发挥别人长处、要事优先、决策要素和有效决策几个模块。
我觉得,我能贡献什么,这是比较有意思的一个章节。这一章主要涉及如何建立正确的人际关系,要做到卓有成效,才能更有利于建立有限的人际关系。其中有一句话让我印象非常深刻就是“如果能在工作中取得成绩,即使偶尔疾言厉色,也不至于影响人际关系”。那么有效的人际关系怎么才能达到呢?书的作者给出了我们这样的答案:1、相互沟通;2、自我发展;3、团队合作;4、培养他人。读到这里,我想到了我们公司的使命愿景价值观。1和3不正是我们公司价值观的`一种体现吗。2和4也是我们公司非常重视的工作。我们的培训体系可以说是非常完善的。
如何才能做到有效卓越的相互沟、团队合作呢?。我觉的处理好团队中的人际关系非常重要,如何有效和团队中其他成员合作,相当大程度取决于人际关系,包括:上司,同事以及下属。人际关系并不等于玩政治,良好的人际关系不是八面玲珑,而是出于真实的互助。用任何把戏去维持一个长期的人际关系是不现实的。相互关系,相互帮助才是长久之计。
自我发展、培养他人要求我们在工作之余要用更长的时间去学习,学到老活到老,这个世界日新月异,你以前掌握的知识过一定的时间就有可能落了,被淘汰了所以我们要不断的学习新的知识,以求自己跟上这个社会的发展。
这是一本能让人受益匪浅的书,希望有能多的人能读到他。
我以为《卓有成效的管理者》作为管理学的经典著作,读起来会很吃力。没想到从一开始阅读,我就被这本书深深地吸引住了。作者彼得。德鲁克用通俗的语言、生动的案例把管理学中深奥的道理阐述的清清楚楚。下面我从两个大的方面谈谈我阅读这本书的心得体会。
第一个方面是“改变自己”。
回顾我自己的教育教学管理经历,离彼得。德鲁克所说的卓有成效还有非常遥远的路程。要想让自己的教育教学有所进步,就必须从思想理念上改变自己,因为思想是行动的指南。
首先,改变对自己身份的认识。彼得。德鲁克告诉我们,教师既是一名知识工作者也是一名管理者。我们只有清晰的认识到这一点,我们才能跳出专业的束缚。用管理学的知识来审视我们的过去,从而找到改变自己的必要性。
接着,我们要改变对“有效性”的认识。管理的有效性是以结果为导向的。彼得。德鲁克告诉我们:在组织内部,根本不会有成果产生,一切成果都存在于组织之外。这就需要我们用更加开阔的视角来审视教师工作的`有效性,不要总是陶醉在内部的假象中。作为教师,我想我们的教育教学有效性主要体现在三个方面:学生是否满意、家长是否放心、是否符合时代的需要,我们在工作中应该多关注这三方面的反馈。当然,认识有效性,核心是要认识到“卓有成效是可以学会的”这一观点。认识到这一点,我忽然有一种“开悟”的感觉。原来一切我们所崇拜的人、一切成功者、一切卓有成效者并无异于我们的地方,这些全是后天可以学习和培养的。换言之,我所教的学生、我周围的同事甚至我自己,都是可以通过学习变得卓有成效的,这真的非常令人振奋!
再次,我们要改变对“贡献”的认识。谈到贡献,在我们固有的观念里,贡献总意味着自我牺牲,结果一定是悲壮的。其实,彼得。德鲁克告诉我们“贡献”不是这样的。他说:“个人能否有所发展,在很大程度上要看你是否重视贡献。重视贡献的管理者必然会同时启发他人寻求自我的发展”。按照我的理解,个人和组织就是一个有机体,个人与组织荣辱与共、唇亡齿寒。
最后,我们要改变自己对识人用人方面的旧观念。彼得。德鲁克说:“充分发挥人的长处,才是组织存在的唯一目的。人的缺点几乎不可以改变,只能设法使其不发生作用。”当我们抓住学生的缺点不放时、当我们对同事看不顺眼时、当我们对下属横挑鼻子竖挑眼时、当我们对领导充满抱怨时,我们就应该好好反思是不是我们的旧观念在作祟了。这种观念不改变,我们的工作如何能变得卓有成效呢?
第二个方面是“管理自己”。
观念的改变,要落实到行动的改变。“管理自己”其实就是落实行动。
管理自己首先要管好自己的时间。时间是组织中最稀缺的资源,有效的管理好时间是使工作变得卓有成效的前提条件。
管理自己接着要管理好自己的人际关系。作为一个公立学校的教师,人际关系是很难处理的。干好了,别人说你巴结领导有野心;干不好,别人说你尸位素餐做摆设;态度和悦一点,别人说你没魄力和稀泥;态度严厉一点,别人说你狐假虎威摆架子。那真是战战兢兢、如履薄冰。怎么办?彼得。德鲁克已经告诉我们:“没有成效的交往哪怕是和谐相处也是伪装;取得成效,即使疾言厉色,也不会影响人际关系。”“强调贡献的沟通,可以促成合作。”“同事之间相处,不问他是谁,而要问他能为组织贡献什么。”这样的理念在书中还有很多很多,我就不一一列举了,只能自己慢慢去阅读和体会。
管理自己还要提高自己的判断能力和决策能力。判断不是武断,决策也不是搞一言堂。正确的判断和决策是基于科学和理性,而它的方法是实践与调查。
总之,结合我自己的实际,我觉得要想使自己的教育教学卓有成效,就要从“改变自己”和“管理自己”这两点上下功夫。
德鲁克的《卓有成效的管理者》堪称管理届的经典书籍,一直未静下心认真拜读,近期终于能够一睹风采,饱览精华,因为觉得异常珍贵,故写下学习心得,以感谢德鲁克先生的智慧和投人。经典管理智慧都是耳熟能详的。也许你也会和我一样很好奇,德鲁克先生说的卓有成效的管理者是怎样的,要具备哪些思想呢?在本书中,重点阐述了一个卓有成效的管理者在思想上必须养成的五个习惯:掌握自己的时间、我能贡献什么、如何发挥人的长处、要事优先、有效的决策。历经几十年,我们读来还是字字珠玑,每个佐证的案例和观点里面都饱含了智慧。
日常工作里,我们也都自认为是一名管理者,终日和各种方案、各种表格“打交道”,所谓“足不出户”的.在自己的格子间里做着自己熟悉的管理工作,但是这些工作是否能够为“客户”所需,是否“能够为别人利用”,我们也许很少去思考,都是急着把各种各样的手头工作、会议,一件接着-件地做完,但是不知道为什么事情总是做不完,忙碌也始终未曾间断,而业绩的体现有时更是差强人意。用德鲁克先生的话来形容,我们]是被迫于“日常运作”,这些付出的“日常运作”时间是否有效?这些运作是否都指向着我们既定的目标?作为管理者,想要取得成果和绩效,我们就必须要匀出时间来,将目光由自己的工作转到成果上,由我们的专业转到外部世界,因为只有外部世界才有绩效可言。也许你会担心减少很多“不必要”的工作会有风险,但德鲁克先生告诉我们,大胆减少无谓的工作,绝对无损于有效性。所谓“足不出户”的在自己的格子间里做着自己熟悉的管理工作,但是这些工作是否能够为“客户”所需,是否“能够为别人利用”,我们也许很少去思考,都是急着把各种各样的手头工作、在我们的常识中,管理者有着行政高低的区别,却从没想过从贡献的角度去诠释过管理者。一直以来“打工”的角色意识一直存在,而这种意识,不仅会降低个人对组织作出贡献的有效性,还会影响“打工者”个人的时间有效性。如果重视了贡献,那么每个人都是“企业的主人”,是企业的一-份子。当下集团推行的价值贡献积分机制的衡量标准中就有着‘多付出了多少努力,新创造了什么价
值,带来了什么贡献”的内涵,这正好诠释了导向价值贡献。只要我们在开展工作过程中,能够重视结果输出对组织的贡献,那么必定有价值输出。“互动沟通”被誉为近20年最引人重视的一-项管理课题,我们都知道现在组织中需要沟通,也缺乏沟通,但是“互动沟通”的结果却收效甚微。如果重视了贡献,那么上级在与下级沟通中,就会有意识引导下属主动思考,然后输出他觉得可以做出的贡献,这样主管就能够进行有效的判断,最终促进成效。
“十一”假期在在图书馆书架上看到此书,出于好奇的同时又为了交读书笔记,所以就借来看看,看完后感慨良多,正是一本好书。所谓一本好书可以让人受用一生,该书精辟的见解和睿智的思想不断给人以新的启发和思考。
《卓有成效的管理者》的基本观念:对组织负有责任,能影响组织经营成果的人,就是管理者。管理者,就必须卓有成效。卓有成效是可以学会的!如此,一群平凡的人,就做出不平凡的事。
以下几段都是我从书本上摘抄下来的:
讨论管理者的工作任务,绝大多数都是从工作计划开始的,这听起来似乎很有道理。但是这种说法有一个毛病,就是在实践中不太可行。计划是纸上谈兵,只是美好的向往而已,很少能够真正实现。
依我看来,卓有成效的管理者并不一开始就着手工作。他们往往会从时间安排上着手,而不是从计划入手。他们首先要了解自己的时间到底是怎么使用的,然后再试图来重新安排自己的时间,削减那些花时间而又不产生价值的工作。最后,他们将自己可以支配的断断续续的时间汇合成大块的可以持续的时间单元。以下的三步曲就是管理工作卓有成效的基础:记录时间、管理时间、统一安排时间。
卓有成效的管理者懂得,时间是个限制因素。任何流程的输出量都会受到最紧缺资源的制约,而在我们称之为“出成就”的这条流程里,这一制约因素就是时间。
时间也是一种非同一般的资源。在其他一些主要资源中,资金实际上还是很充裕的。不过我们原先并不知道,对经济增长以及经济活动产生制约的并不是资金供应不足,而是对资金的需求量不大。人才是第三种制约因素,但总还是可以雇到人才,尽管耍雇到足够的理想人才并不容易。然而,我们的确无法通过租用、雇用、购买或者其他手段来获得更多的时间。
时间的供应是没有伸缩性的。不管需求有多么强烈,时间的供应就是这么多。它没法用价格来进行调节,也没法为它来绘制边际效用曲线。另外,时日稍纵即逝,根本无法储存,昨天的时间已是一去不复返了。所以,时间才是最最短缺的东西。
时间失掉以后是完全无法补偿的。在一定的范围内,我们可以用一种资源来替代另一种资源,比如,用铜来替代铝,用资金来替代劳力。我们可以使用更多的智力,也可以使用更多的体力。但是没有任何东两可以替代已经失去的时间。
做任何工作都要耗费时间,时间是必须具备的一个条件。完成任何工作都要耗费时间。可是,绝大多数人都将这独一无二的、失去之后无法补偿的、干任何事情都不可缺少的资源并不太当一回事。要说卓有成效的管理者与其他人有所不同的话,其最大的`区别就在于他们对自己的时间十分爱惜。
人在如何使用自己的时间问题上往往有许多不足之处。
虽然人像其他生物一样也有“生物钟”,当他乘飞机横跨大西洋时,这“感觉更为明显、但是人仍然缺乏可靠的时间感觉,这一点已从实验室里得到了证实。如果将“个人关在房间里,不让他看到外界的光线或黑暗,那么他很快就会失去对时间的感觉。即使在黑暗中,绝大部分人尚能保持对空间的感觉;可是就算开着灯,在一间与外界定全隔绝的房间里呆上几个小时之后,绝大多数人都估计不了自己已在房内呆了多久。
所以,如果我们仅仅依靠自己的记忆,恐怕就说不清楚时间是怎么花掉的。上面的几段文字是书上有关掌握自己时间时间内容的一部分,看完后觉得挺实用的。作为一个管理者,必须要善用时间。时间是宝贵的,有效的管理者要记录自己的时间,必须清楚自己的目标,并弄清实现目标需要多少时间,这样才能建立相应的成果意识和贡献意识,才能清晰的知道自己的责任,工作中的琐事该放就放下,将能由别人做的事情交付给别人,这样才能做真正应由自己做的事情——这才是有效性的一大改进。
事实上,一位管理者大刀阔斧减少不必要的工作,绝不会有太大的风险,文中举出罗斯福总统的机要顾问霍普金斯先生的一个实例:二次大战期间,霍普金斯已体衰力竭,每隔一天才能办公几个小时,因此他不得不把一切事务都撇开,仅处理真正重要的工作,但这丝毫无损于他工作的有效性。丘吉尔还对他钦佩备至,赞美他是一位盖世奇才。他完成的任务,当年美国政府无人能出其右。当然,霍普金斯只是一个特例,但他的故事,告诉我们大胆减少无谓的工作,绝对无损于管理的有效性。所以放下那些次要的、不重要的事情,关注于关键事情,才能抓住事物的本质,从源头或根本上解决问题。
除了善用时间外,善于用人也是管理者必备的品质。组织是各类性格人的集合体,所谓人无完人,有效的管理者能使人发挥其长处,而不是只看重各人的缺点,管理者的任务就是要充分运用每一个人的长处,共同完成组织目标,只抓住缺点和短处的管理者是无法集众人之力完成任务的。用人之长包括以下几方面:
1、要懂得用下属之所长,懂得如何把平凡的人组织起来,做出不平凡的事情,所谓“物尽其用,人尽其才”,组织的力量就在于发现并发挥每个人的长处;
2、发挥上司所长,每个管理者都应该弄清楚,自己的上司究竟能做什么,有过什么成就,需要什么帮助,如何发挥他的长处?千万不要企图改变上司,抱怨上司的短处。下属必须根据上司的优势调整自己的方式和方法,以协助上司、上下一致,为组织绩效作出贡献;
3、发挥自己所长,俗话说人贵有自知之明,管理者必须清楚什么能干什么不能干,必须找到自己可以做而且值得做的事情,尤其是企业的领导者,要把自己的表率作用建立在充分发挥自己所长上。
以上是我读了《卓有成效的管理者》后的其中两点收获,做管理者真的不容易。
根据MBA专业老师的推荐,有幸拜读了德鲁克大师的名着《卓有成效的管理者》一书,可谓受益匪浅。这本书的核心观点是:管理者的工作必须是卓有成效,卓有成效是可以学会的。
这本书主要内容是:管理者必须学会如何让自己的工作卓有成效,先要从管理好自己的时间开始,通过时间管理四象限法,做好决策,要事优先,让自己的工作有贡献值,并能够用人之长,激发别人的潜质,通过人力资源管理的基本措施,取得最佳绩效。而我认为,要取得最佳绩效,这与个人的素质修炼、经历认知、融会贯通、有效沟通、身体力行等密切相关。而其中,掌握基本的业务信息、操作规则和每个组织的文化底蕴,进行有效决策是至关重要的环节。
通过学习,我感触颇深,认为要当一个卓有成效的管理者,应做到:
1. 具有明确的目标:通过目标的确定让自己的工作具有计划性,把自己的日常工作与目标挂钩,心系责任,勤奋努力,通过各项工作的开展围绕目标不离不弃,日常工作计划的执行到位,也就是做好OEC,来达成自己的目标,保证工作目标的实现,并通过实现小组织的目标,来保证实现组织的整体目标。在这个过程中,加强沟通和组织内部的互相认同、团队合作、自我激励和人才培育是实现组织目标的根本措施。
2. 做好时间管理:书中所说的某公司董事长所想的三部分时间的安排都不能兑现,某大公司负责人经常参加对公司发展没什么好处的应酬,可想我们普通管理者的时间管理会有多么难,会经常被上司干扰,计划工作难以保障。由此可以看出,工作有计划、时间有管理、沟通要及时的重要性,学习那个财务经理用一个通知方式解决会议时间过长、同时兼顾他人不会觉得被忽视以及某公司三个部门合并的做法,实在必要。合理安排临时性工作,忙而不乱,抓住核心工作的进展,不让自己的时间被外界所左右,是让自己的工作有序进行的基础,是保证工作实现最佳绩效的根本措施。
3. 用人之长,建好团队:掌握人力资源管理的基本方法,合理搭配班子、进行性格互补和工作按流程咬合、做好人性的制衡,知人善用,善于挖掘人才、激发潜力,做好授权和及时沟通,就像越南丛林作战的青年上尉尚未所说的游击战中,每个人都是管理者一样,必须根据现场和形势,区别对待;学习那个财务出身的新总经理一心为公司发展想方设法关注青年人才的做法,还要学习那个将自己一个文件处理部门转变成银行的推销部门的做法。而保证团队协作和公平竞争,并进行及时激励,才能建立良好的团队合作氛围,取得最佳绩效。
4. 关注经营核心,发挥集中优势,进行有效决策:管理者应该把自己有限的精力投入到影响经营结果的核心业务上,着眼于战略目标,着手于战术策略和行动措施,按时间管理四象限法处理好轻重缓急的工作,并且充分利用自己专业学历、经历特长,做好综合分析和换位思考,善于以史为鉴、总结经验,检讨自己,把握机遇,有胆有谋,大事宜简,小事宜柔,进行及时有效的.决策,方能成就大业。学习那位医药公司能够分析全世界药品消耗趋势,研发突破领先并结合某国健康保险的宏观思路和高-瞻远瞩的战略思维方式,超前思维、准确定位,必然发展不断。还有美国贝尔公司组织管理架构的调整策略,带来了集权和管理方式、经营发展的良好结局,非洲两个热带水果加工厂中一个厂因管理和决策不到位引发的难以全身而退的惨痛教训。
5. 大事讲原则,小事讲方法:责任与义务同在,关注结果,更要讲究方法策略。同样是为了让下属认知不足,提高业务操作水平,批评和表扬甚至两者结合用汉堡包的方法效果不会是一样的。在这个过程中,我们一定要为了结果采取一个下属接受、认同并能积极付诸行动的方式。从书中的案例日本人只看员工优点不重员工缺点、“终身雇佣”的晋级制度可以看出,管理方法的不同,会带来不同的结果。
结合本书对照自身,我将采取以下措施来争取有效管理:
1. 积极推行绩效管理:把握公司的战略、目标,做好店铺定位,抓好店铺的宏观决策,
把公司战略、店铺目标有效结合,在全员中实施绩效管理的办法,加强过程监控,关注员工绩效,以时段、天、周、月、季度等为单位做好跟进,并最终达成年度绩效。
2. 营造高效的团队氛围:利用好公司的培训系统,通过高效率的培训和学习掌握知识。
合理分配任务,责任到人,工作制定预定计划时间,总结方法高效完成。
3. 利用好管理日志:做好周工作计划和日清工作的实施和指导,抓好现场管理和细节管理,做到日事日毕,日清日高。
4. 抓好核心工作的督办:每个人的时间和精力是有限的,采取要事优先和工作计划相结合的管理方法,明确核心工作的进展节点和完成时限,要求定期反馈,掌握核心工作的日常进展,关注核心工作的绩效,是保障目标实现的基本措施。
书中的管理理念,许都让我受用,工作中时常会出现的问题,通过德鲁克先生的总结、分析变得条理分明,曾经出现的难题,全部可以通过“训练”,得以解决。
总之,作为一个管理者,拥有一颗包容、博爱、奉献的心,具备守时、高效、尊重、沟通等良好的职业素养是必不可少,时间管理、进度控制和有效决策无处不在,将管理的基本常识用到日常工作中,关注核心工作绩效,重视长久利益,做到顺时应势、与时俱进,必将取得卓越绩效。同样本书中海油许多不懂之处,之后还需要多学习了解。
最近读了《卓有成效的管理者》一书,让我受益匪浅,阅读此书加深了我对管理知识的理解,结合此书就自己的心得与大家交流学习。
书中提到的管理者是指:在一个组织里,如果一个人靠自己的知识、创意、方案、策划、思考或智慧为组织产生实质有效的影响或贡献,那他就是一个管理者。一个重视贡献、为成果负责的人不管从事什么职位,他仍属于“高层管理者”。
那么作为管理者如何做才能卓越有效呢?一是做正确的事情,正确的做事;二是按时做完自己该做的正确事情并使其产生效果;三是将知识、策划、方案、创意、技术转化为成果。综上三点不难看出,卓有成效的关键是转化为成果并产生作用为组织做出贡献。
卓有成效对我们的帮助是什么呢?很多时候管理者陷入“无事忙”、“忙无果”、“踢球转”这三种怪圈中无法摆脱。常说的“质量”、“效率”指的是把事情做正确,而我们的管理常常在这个圈子就走的筋疲力尽,更不要说区别重要的优先事情、紧急的事情,有些事情有头无尾如何转化为成果?因此对我们的企业来说卓有成效能帮助我们分析出做正确的事情,把事情做正确才能提升企业的盈利能力并提升个人的综合素质。
那么我们如何才能学会卓有成效的管理呢?卓有成效是可以学会的这是肯定的,书的作者德鲁克告诉我们从以下五个方面学习。
一是要学会掌握自己的时间、要合理的利用时间,时间要用在能产生效益的事情上来。可在组织运营过程中经常出现四种情况:时间属于别人,不属于自己;管理者被迫忙于“日常运作”;本身处于组织中,受组织局限;时间经常大片流失,无法有效控制。卓有成效的管理者管理时间有何妙方呢?那就是如实记录自己的时间使用情况;分析并整理自己的时间记录,分析如果不做这些事情会有什么样的后果,若不做没有什么影响可直接取消;确认哪些事情可请他人办理,同样能产生效益就请他人代劳。
二是重视贡献。这是由“效率”直接进入“成果”的管理方式,着眼于“贡献”重视的是“目标”和“成果”。重视贡献的本质在我看来就是“目标管理”。目标管理就是目标为导向,以人为中心,以成果为标准使组织或个人取得最佳贡献的管理方法。不少人在外人看来是拼命的忙,工作非常上心和勤奋,但就自己而言却并未真的有收获。因为他的勤奋和忙碌并未对组织产生多少贡献。只有重视贡献才能不为自己的专长所限、不为自己的组织所限、才能看到整体的绩效,看到外部的世界结合组织目标才能才生成果。卓有成效的管理者需要经常在组织内部提处这样的问题:为便于你为组织做出贡献,你需要我贡献什么?我在什么时间、以哪种形式、用什么方式来提供贡献?
三是发挥人的长处。管理者要发挥自己和他人的长处。有效的.管理不仅要克制人的短处更重要的是如何发挥人的长处。用人时首先考虑的是人能做什么,而不是职位要求什么。如果一个职位连续连三个人都没有做好,那有可能就是职位设计的有问题!简单的说,就是将个人的目标和组织的目标有效的结合起来,用人所长。考察一个组织是否优秀,要看其能否使平常的人取得比他们看起来更好的绩效,能否使其成员的长处都发挥出来,并利用其长处帮组他人取得更好的绩效。
四是要事优先原则。首先确定事情的先后次序,摆脱没有价值的昨天,每次只集中做好一件事情。重将来而不是过去、重压力而不是困难、重方向而不是盲从,目标要高远而且要有新意,不能只求一时的安全和方便。我们很多时间都是事物缠身,事事都做,其结果是事事做的不理想。我们多数人在同一时间做一件事情都未必真的好,更别说同时做两件事情了。如果说有效性有什么秘诀的话那就是一次“专注”的做一件事情,做最重要的事情。
五是有效的决策。有效的决策就是应当以相互冲突的意见为基础,从不同的观点和意见中择优选择,所以,除非有不同的见解,否则就不能有决策,这是决策的第一原则。不能先有结论,再去收集事实来支持结论,正确有效的决策必须要从正反方面不同的意见中才能得到。
所以正确的决策应先有自己的见解,收集事实,善用反面的意见再做决策。在做有效决策时要注意的五个要素分别是:要了解问题的性质是经常性的,还是突发性的,用制度规范解决,还是根据实际情况个案处理;要确定解决问题必须满足的条件,哪些是原则性的,哪些可以随机应变;哪些条件必须坚持立场,哪些可以让步,程度如何;决策方案配合执行措施,让决策变成可以被贯彻的行动;执行中的重视反馈,来印证决策的正确性和有效性。或结合PDCA循环来做、切不可将此工具束之高阁。
有效自我管理的过程也是自身素质提高的过程,在自我提高过程的同时整个企业随之慢慢成长成熟起来。所以有效的管理,是企业发展的关键所在,也是整个企业的绩效水平全面提高之处。优秀的管理者更能使企业有凝聚力,战斗力,充分发挥管理者自己及他人的长处,帮助企业抓住机会并获得成功。通过强调贡献,使自身的价值转化为组织成果。
在日常工作中,我们处事的风格及态度是决定工作成效的关键因素。因为你的态度决定高度,即使没有所谓的职权,自己也能用积极的态度考虑自己如何为企业贡献,在一天8小时上班时间内将工作有效性发挥到极致。能将你的智慧转化为成果,那你便是成功的管理者!
综上所述,作为管理者最重要的是有一个良好的素质,首先要管理好自己的时间,重视自己的贡献并养成不急不燥的心理这样才能考虑长远的利益,不至于为了自身利益而不顾全局利益。其次要有一颗包容心,容他人之短处,并激励他人充分发挥其长处。坚持学习才是卓越之道。因此,管理大师德鲁克《卓有成效的管理者》一书值得我们认真去读,必定会有新的收获。
在企业经营与发展的过程中,站在企业最高管理者的立场上,都希望每一个企业的管理人员都不仅仅是优秀而是更为卓越!
大多数情况下,中高层管理人员一直会陷入一个怪循环:每天的琐事,常常习惯性的优先处理自己喜欢的事物,把自己不擅长的工作放在最后处理甚至忽略掉,在不重要的事情上浪费过多的时间,在决策上的失误不断以及各种各样的烦恼让管理者们头疼不已,也大大降低了工作效率。
为什么会出现这样的问题?其实很简单,这些管理者并不是卓有成效的管理者。
什么是卓有成效的管理者,智力、想象力及知识,都是重要的资源。但是,资源本身是有一定局限性的,只有通过管理者卓有成效的工作,才能将这些资源转化为成果。对于体力劳动而言,他的效率是"把事情做对",而对现在大多管理者来说,需要的是"做对的事情"的能力,这就是管理者的"卓有成效"。
管理者的"成效是决定一个企业成效的关键因素,并不是只有高级管理人员才是管理者,所有负责行动和决策的人都是管理者。在企业中,我们每一个人也都是管理者对自我的管理。
管理者的定义是:在一个现代的组织里,如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识,对该组织负有贡献的责任,因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果,那么他就是一位管理者。
每一个管理者都要面对的现实是,一方面要求他们具有有效性,一方面又使他们很难达到有效性。
首先,一方面管理者的时间只属于别人,而不属于自己。
一个管理者,我们简直可以说他是"公司的囚徒",每一个人都可以随时来找他。比如,当他正在思考公司下一步推广计划的时候,电话响了,来电话的可能是公司最大的客户,也许是政府的一位要员,也许是他的上司,他不可能不接电话,于是半小时就过去了。
再者,管理者往往被迫于"日常运作",除非他们敢于采取行动来改变周围的一切。管理者本身处于一个"组织"之中,受到组织的局限。
其实不难理解,如果管理者被迎面而来的一连串事务所左右,那他不久就会疲于应付。也许他具有了不起的才干,足以应付得了,但实际上他却是在浪费自己的知识和能力,把原本可能达成的更有效工作方式和目标给撇开了。
要想提高管理者的绩效和成就,使工作达到令人满意的程度,唯一可行的方法就是提高有效性。
1.掌握自己的时间
时间永远是最短缺的,有效的管理者,如果要管理自己的时间,首先应该了解自己的时间实际上是怎么耗用的。管理者通过记录时间找出什么事情根本不必做;时间记录上哪些活动可以由别人代为参加而又不影响效果;有哪些事情是管理者自己可以控制消除的。
进而进行时间管理,将由于人员过多、会议过多、应酬过多等造成的时间浪费因素消除。从而能得到整块时间来处理事情。因为人需要连续的、不被打断的时间来做重要的事情或决策。
最后再统一安排可供支配的时间。有效的管理者知道他们的时间用在什么地方,他们所能控制的时间非常有限,会有系统地工作,来善用这有限的时间。
2.把眼光集中在贡献上
重视贡献是有效性的关键。管理者如果不自问"我可以做出什么贡献",他在工作中就不会有远大的目标,甚至会把目标搞错而且特别容易对"贡献"一词有狭义的理解。
有效的管理者重视对外界的贡献。他们并非为工作而工作,而是为成果而工作。他们不会一接到工作就一头钻进去,更不会一开始就研究工作的技术和手段。他们会首先自问:"别人期望我做出什么成果",然后再调整自己的工作方向。
3.充分发挥人的长处
有效的管理者善于利用人的长处,包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处。
有效的管理者择人任事和升迁,都以一个人能做什么为基础。所以他的用人决策,不在于如何克服人的短处,而在于如何发挥人的长处。
不管是谁,如果他在任用一个人时,只想避免短处,那他所领导的组织最终必然是平平庸庸的。所谓"样样精通",实际上可能是一无是处。
4.要事优先
卓有成效如果有什么秘诀的话,那就是善于集中精力。卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做。
有效的管理者集中精力于少数重要的领域,在这少数重要的领域中,如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。他们会按照工作的轻重缓急设定优先次序,而且坚守优先次序。他们知道:要事第一。重要的事先做,不重要的事放一放。
5.有效决策
最后,有效的管理者必须善于做有效的决策。
决策是一种判断,是若干项方案中的选择。所谓选择,常常不是"是"与"非"之间的选择,最多只是"大概是对的"和"也许是错的"之间的选择。而绝大多数的选择,都是任何一项方案均不一定优于其他方案时的选择。
我们通常所做的决策,大部分都介于必须做决策与可以不做决策这两者之间,我们必须善于做有效的决策。
5个基本要素。
1.掌握自己的时间;
2.把眼光集中在贡献上;
3.充分发挥人的长处;
4.要事优先;
5.有效决策。
管理者的成效是决定一个企业成效的关键因素。当然,并不只有高级管理人员才是管理者。所有负责行动和决策的人,都应该像管理员一样工作和思考,成为一个卓有成效的管理者。
近日,拜读《卓有成效的管理者》一书,让我感到受益匪浅。德鲁克先生从一个管理者的角度教了我们卓有成效的五招。这五招看似简单,但是要学好、学透,就需要我们在不断实践地基础上,充分理解这五点的内涵,最终将追求成效变成一种习惯,只有这样才能真正的做到卓有成效!下面我分别对这五点谈谈我的读后感想。
正如德鲁克先生教给我们的那样,首先要诊断自己的时间,也就是要了解自己的时间是怎么使用的,然后分析自己做过的事情中有哪些是不一定必须亲历亲为的。然后是要统一合理的安排可以自由支配的时间,自己要有一种刻意的倾向,用短的零散时间去处理必须由自己处理的不费时的事情上,把大块的时间留下来去处理相对重要的费时的事情上。如果我们能把最为特殊也最为稀有的时间资源利用好,可以说就为做到卓有成效打下了坚实的基础。
“有效的管理者一定要注重贡献,并懂得将自己的工作与长远目标结合起来。”德鲁克先生的这句话直接道出了重视贡献是有效性的关键。只有站得高,才能望得远,只有重视贡献,才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限、不为其本身的技术所限,才能看到组织的整体绩效,也才能更加重视外部世界,才能使我们卓有成效,因为只有外部世界才是产生成果的地方。有的管理者是为了实现自己的人生价值而工作,他们工作的理想状态是用尽自己有限的能力在为组织创造价值的同时实现自己的人生价值。然而注重对外界贡献的管理者的工作却不一样,他们以整个组织为基点,放眼于外部世界,工作的同时更是为了挖掘组织工作中尚未发挥的潜力。
德鲁克先生告诉我们:“管理者的任务,就是要充分运用每一个人的长处来共同完成任务”。可见,管理者要想卓有成效,必须充分发挥人的长处,这样整个组织才能得以卓有成效。组织里的每个人都是各有所长的,作为管理者,能够充分了解到每个人的长处所在,并且想办法使其长处充分地发挥出来,只有这样才能使组织作为一个整体的战斗力更强,才能出色地完成任务,才能使管理卓有成效。正所谓“八仙过海,各显神通”,组织的突出特点正是内部成员所有长处的总和。
而且一次只做好一件事
德鲁克先生是要告诉我们,要先做重要的事情。前面已经说过,人的工作时间是非常有限的,管理者的时间更是极为重要,所以管理者要本着“要事优先”的原则,利用较长的连续性的时间优先做对组织有大的贡献的工作。这一点和我们在哲学上学到的处理问题的"一条原则很相似,即认清矛盾的主要方面优先解决,因为有的时候事情矛盾的主要方面就可以决定最后的结果。凡事都有个先后的顺序,但是如何决定事情的优先是件很复杂的事情,好在德鲁克先生帮助我们总结得出了几条确定优先次序的重要原则即:重视将来而不重过去;重视机会,不能只看到困难;选择自己的方向,而不盲从;目标要高,要有新意,不能只求安全和方便。德鲁克告诉我们的“要事优先,一次只做好一件事”原则,对于年轻的管理者来说更具有指导意义。他不仅给我们提供了决定优先事情的原则,而且还教育我们要脚踏实地、一心一意地做好所面对的事情。
德鲁克先生告诉我们,一项有效的决策常常在多种不同且互相冲突的见解中产生,它决不会是一致意见的产物。这也是做出有效决策的基础,只有这样的决策才是成熟的且经得起推敲的决策。这点启迪了我们,在做决策时要容得下异己意见的存在。德鲁克先生通过研究发现,有效的决策者都具有相同的特性:他们在做出决策之前,都着眼于具有战略性的最高层次的观念性认识。随后,他提出了有效的管理者做出有效的决策时的五大特征, 这五大决策特征及其详细说明让我对有效决策的真正涵义有了进一步的认识,其决策的重心在于合理的行动。有效的决策有赖于一定的步骤,但是更有赖于决策者的分析能力和随机应变能力,即决策者能够根据外界环境变化来制订出最适合于目前状况的有效决策。
细细品读《卓有成效的管理者》一书后,我认为一个优秀的管理者首先是自己的管理者。将自己有效管理起来,然后才能进一步去影响、指导他人。管理者在内心上和实际工作中的有效性训练很重要,要有一种倾向性的意识去自我提高,发展自己的有效性,这样才能成为一名真正的卓有成效的管理者。
非常感谢公司此次组织的阅读会,有幸读了《卓有成效的管理者》一书,让我受益匪浅。我一直认为中国的管理学都是很多老祖宗的智慧,并不一定是大家所能明觉的,更是没想到一个美国人能将中国管理学看的这么透彻。
此书作者彼得·德鲁克曾任美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM公司等大企业的管理顾问,管理学是他生主要的研究对象。此书是彼得·德鲁克1966年写的一本著作,但是书中的思想和观点,在今天看来依然是那么的真实而适用,感觉对自己的学习甚至是整个的人生规划都具有非常重要的指导意见。
极具洞察力的德鲁克在书中重点阐述了如何成为一个卓有成效的管理者,主要包括以下五点:第一章管理者必须学会如何让自己的工作卓有成效,第二章先要从掌握自己的时间开始、第三章要重视自己工作的贡献、第四章如何发挥人的长处、第五章集中精力于重要领域要事优先、第六、七章善于做有效的决策。在本书的结尾提到人们聘用管理者,就是希望他的工作卓有成效。管理者必须在他的组织里开展有效的工作,否则就对不起聘用他的组织。所以从以上五点来塑造自己成为卓有成效的管理者是非常有必要的。
书中二到七章详述了如何做到这五项要素,其中我对第二章“时间管理”和第五章“要事优先”所论述的观点感受特别深。正如德鲁克所说,每一位管理者的时间都是很大部分是被浪费掉的。表面上看起来每件事似乎都非办不可,但实际上却毫无意义。作为管理者需要坐下来与其他人共同讨论应该做些什么,为什么该做,然后才能弄清楚他们的工作做得怎么样;作为管理者还得匀出时间来,将目光由自己的工作转到成果上;由他的专业转到外部世界,因为只有外部世界才有绩效可言;作为管理者只能自己制定工作方向,所以他必须了解别人期望他做出的贡献是什么,原因是什么,对必须使用其知识成果的人的工作情况,他也要足够了解;作为管理者他需要资料,需要讨论,还需要指导他人,而且他不但需要占用他上级的时间,也同样需要占用他周围同事的时间。而这些时间常常是不能够自己支配的,因此更应该妥善运用那剩下来的可自由支配的时间了。德鲁克也给我们指明了方法:
第一步:记录时间耗用的实际情形。第二步:系统的时间管理。消除浪费时间的活动:取消浪费时间的事情;将活儿委托给别人;浪费他人时间的事情;取消管理不善导致的事;人员过多;不当的组织;信息功能不健全。第三步:统一安排时间:将“可自由运用的时间”,由零星集中成大块而连续性的时段。而空出来的大段时间,就可以处理那些对公司对工作来说最关键最重要的事情,即第六章中所提的“要事优先”“重要的事情放在第一位,并且在一段时间里只做好一件事情。如果要做好一件事情,那么行之有效的办法就是把所有的精力都投入到上面去。
第二次世界大战期间,罗斯福总统的机要顾问霍普金斯先生就是一个实例。霍普金斯当年体衰力竭,举步维艰,每隔一天才能办公几个小时。因此,他不得不把一切事务撇开,仅处理真正重要的工作。但这丝毫无损于他的有效性。丘吉尔还对他钦佩备至,赞美他是一位“盖世奇才”。他完成的任务,当年美国政府无人能出其右。当然霍普金斯只是一个特例。但他的故事,告诉我们大胆减少无谓的工作,绝对无损于有效性。
有效的管理者,第一步应先估计究竟有多少“自由时间”,真正是他自己的时间,然后保留出相当分量的一段连续性的整块时间来。一旦发现还有别的事情在“蚕食”他保留的时间,便立刻再仔细分析他的时间记录,再将其中比较次要的工作重新过滤一次。他们已知道这层道理,因此不至于过分删减。一切卓有成效的管理者都懂得:对时间的控制与管理不能一劳永逸。他们要持续不断地做时间记录,定期对这些记录进行分析,还必须根据自己可以支配的时间的多少,给一些重要的活动定下必须完成的期限。
要事优先,书中说到人的精力有限,所以争取一次只做一件事情,然后把这件事情做好。作者一连串的经验之谈后,也给出了放法:
摆脱昨天:有效的管理者再做一项新的业务,一定要删除原有的`业务,必须保持小而精的状态。偶然看到有个术语叫做“沉没成本”,说是已经失败的东西,但是因为前期投入了很多,因为舍不得那些前期投入化为流水,不得不死守着这个失败不放,甚至追加投入。所谓摆脱昨天,最基本的含义就在于此,毒蛇嗜手壮士断腕,否则继续投入的话就会变成“沉没成本”,无论投入多少都会一起沉下去。先后次序的考虑:“缓办等于不办”“不要被压力驱使”。重视将来胜过过去(摆脱昨天);重视机会胜过困难;自己的方向不要盲从;目标要高要有新意,不能只求安全和方便;一句话总结本章:要事优先就得要果断的放弃一部分事情。
不得不感叹读完全书回头再看真的收获颇多,也学到很多实用性的理论,可以在今后管理工作中用得上。其实作者多次提到了6W2H中的What和How。就是“我该做什么”和“我怎样做”的问题,无论是在第二章掌握自己的时间从时间记录分析自己该做哪些哪些不必做,而后从管理时间怎样做到;第三章我能贡献什么对有效性的承诺,怎么使专业人员的工作有效(互相沟通;团队合作;自我发展;培养他人);第四章用人之长一个人的任职和升迁都以能做什么为基础。在第四章谈管理用人四原则时也重点说了SMART原则,要确保各项职位的合理性,如果某项工作已连续使两三个人觉得无法胜任,那么管理者就必须认识到问题不在人身上,而要对这个职位重新设计(符合SMART原则A可实现的)。要确保自己管辖的职位既有很高的要求,又有宽广的范围,管理者应使设置的职位具有很大挑战性,这样有利于员工发挥他们自己的优势和特长。(符合SMART原则M可实现的)。
《卓有成效的管理者》出版于1966年,是管理学开创者彼得德鲁克的著作之一,也是现在许多管理者必读的经典之作,《卓有成效的管理者》读后感系列:时间统计法,让工作更有效率。这本书围绕着两个观点展开:1.管理者的工作必须卓有成效。2.卓有成效是可以学会的。
《卓有成效的管理者》与其他管理类书籍相比有很大的不同。这是一本关于自我管理的书,其他大部分管理类书籍都是在介绍如何管理别人,而《卓有成效的管理者》介绍的是如何管理自己,使自己的工作更有成效。德鲁克认为有效管理的关键在于自我管理的有效性,如果管理者自身的效率不提高,就没法很好的管理一个组织。其次,这是一本很实用、很朴实的书,没有通篇只讲理论,而是从操作层面细致地讲述了如何成为一个有成效的管理者。
这几天认真的读了这本书,有几点感受,记录如下:
在这里,管理者是指那些促进机构有效运行,负有行动和决策责任的知识工作者,对企业的最终成果产生影响的人。管理者通过思考,运用知识进行决策,进而产生成果,决定企业的.命运。因此可以说管理者的有效性决定了组织的有效性。这也是管理者的价值所在。
彼得德鲁克提出的卓有成效是指什么呢?按时做完该做的事,也就是我们常说的有效率。这包含了两层意思,一是要完成任务,二是要在一定的时间范围内完成。有效管理,是管理者的一种行为模式,并非天生的才能,每个人都可以达到,但是这看似简单的要求,却有很多管理者没有做到。有的管理者面对问题无法提出恰当的解决方案,有的管理者整天都忙得晕头转向,却没有多少成果。卓有成效的管理者应该能够有条理,系统的完成工作。
管理好时间,是有效工作的基础
管理者的工作是通过组织可利用的资源,以达到产生成果的目的。其中时间是最紧缺的资源。浪费时间,是管理者失效的一个主要原因,管理者工作中所承受的压力很大一部分来源于“事情很多,但是时间却不够用”,他们每天陷于日常性事务及各种复杂的内部关系中,觉得从早忙到晚,焦虑、浮躁,但是并没有意识到成果并不突出,他们最常放在嘴边的一句话就是“我很忙”。彼得德鲁克在书中举了例子,证明了管理者经常以为自己在忙,实际上他大部分时间是浪费了的。因此,管理好时间,以一种心静如水的平和心态去做决策,是有效工作的基础。
时间统计法,从操作层面帮助我们管理好时间
说到管理时间,又可以扯出一大套理论来。把这些道抛开,先看看时间管理的术是什么。
首先是记录时间。有一个苏联的昆虫学家叫做柳比歇夫,以发表了大量的有价值的专业著作著称,读后感《《卓有成效的管理者》读后感系列:时间统计法,让工作更有效率》。柳比歇夫生前发表了七十来部学术著作,涉及农业、遗传学、哲学、昆虫学、进化论、动物学等多个学科,用彼得德鲁克的话来说,他算得上是一个卓有成效的管理者。柳比歇夫如此高产的秘诀在哪里呢?柳比歇夫从1916年开始记日记,没有一天间断过。他的日记每一篇都是简单的记的时间帐,从几点到几点,做了些什么事情。每一篇都是这些干巴巴的东西,没有心理活动,没有情感描述。记录时间可以帮助我们获取“时间感”。落实到我们的工作上,可以以“工作日志”的形式实现。做一个excel的文档,命名为“工作日志”,每月一个sheet,平时保持这个文档的打开状态,每做完一件事情,立刻记录下起始时间、完成时间和事件描述。对于身边没有电脑的情况,可以记录在手机上,再汇总到电脑里。由于最初我们的“时间感”不强,一定要做完一件事情就记录一件事情,如果等到一天过完后,再回忆做了哪些事,必定是有遗漏的。
其次是分析时间。柳比歇夫每个月都要做小结,统计时间都花在什么事情上了,工作上花了多少时间,吃饭睡觉等生活花了多少时间,发呆浪费了多少时间等等。分析时间可以清楚的掌握自己的时间消耗,这个时候我们就可以看到我们每天花在工作上,出了成果的时间其实是很少的,大部分时间浪费掉了,而我们还没有意识到。分析时间可以让我们时刻警惕。
最后是根据前段时间的消耗情况对自己的工作进行重新安排。通过时间的记录及分析,大家会发现自己在时间安排上的很多问题。就我来说,问题主要有两个,一是实际工作效率不高,二是成果不突出。因此我给自己制定的解决方案是规划每天要做的事情,以重要性排序,重要的事情,需要思考的事情,分配一个大的时间块去完成,不重要的事情就利用琐碎的时间来做。每做一件事情之前,先问问自己做这个事情的目的是什么,做完之后要有一个什么结果,争取做到每件事情都有输出。
时间统计法其实也是一个PDCA的循环过程,说起来挺简单的,但很多人却做不到。成功的关键在于不断的练习、思考,转化为习惯,固化为下意识的行为,否则别人教了再多的理论自己不实践,也是没用的。
掌握自己的时间,只是《卓有成效的管理者》中提出的有效管理的第一步,但只要我们认真的去思考、吸收、实践,把这一步做好了,我们的管理就已经能上一个台阶了。不仅仅是管理者,所有的员工都可以去读一读《卓有成效的管理者》,因为这是一本教你如何提高工作效率的书。这本书值得我们反复的去阅读,在不同的工作阶段,可以从中领会到的东西是不同的,带着工作中存在的问题去读,收获会更大。
〔《卓有成效的管理者》读后感系列:时间统计法,让工作更有效率〕随文赠言:【这世上的一切都借希望而完成,农夫不会剥下一粒玉米,如果他不曾希望它长成种粒;单身汉不会娶妻,如果他不曾希望有孩子;商人也不会去工作,如果他不曾希望因此而有收益。】
看完书,想的最多的就是成果,贡献,在一个组织里面创造价值,有成就感,是可以忘却时间线,甚至是可以忘掉身体上的疼痛,还能激发出个人的潜能力,状态极佳,但是在企业里面极少有人能寻找到这种状态,这就是德鲁克讲的用人之所长。如果能做到爱一行,干一行,是最佳状态,做不到的话,那就让自己更加职业化的干好当下正在做的事。
谈到需要进行自我管理,个人理解其实还是没找到自己的G点,还是需要通过对抗人性来拿成果,人性都是偏懒惰的,毕业之后在大公司被训练过的人在职场上做事还是很职业化的,这个其实还是蛮关键的,大公司讲求协作,有即定的流程与制度,也有契约协定,德鲁克开篇讲到,管理者就应当按时做完该做的事,这个其实是最基本的职业素养,是在刚接触职场的时候,通过大平台,强协同,流程约定能够被训练出来的,反观没有被训练过的人,其实就会很痛苦,尤其这两类人在一起协作的时候,会更累,更多产生的其实是内部的管理成本,德鲁克讲到了有效性,一个人的才能,只有通过有条理,有系统的工作,才有可能产生效益,这其实也是组织能力的一种体现。
再举一个简单的事例,职业化的工作习惯,会让整个组织工作效率提升,比如说会议纪要,其实是一个很简单的事,但是优秀的职业同事,会把参会人,会议主题,关键事项,会后TODO,以及deadline,开完会全部理出来了,会中有要点,会后有任务,有责任人及时间点,非常清晰,之前也看过一些同事发的会议纪要,基本上就是干条条的罗列,一些重不重要的事情都一股脑儿的记上了,会后也没有发出来,同样两个人职业化的工作习惯与非职业化的工作习惯,其实对于组织的效率影响是很大的。当然现在都有对应的工具来支持,都格式化了,模板化了。
上面举的这个例子,其实就是一种职业习惯,德鲁克也在第八章提到管理者的自我提高往往要比卓有成效的训练更为重要,管理者必须增进知识与技巧,必须养成各种新的工作习惯,同时也必须放弃旧的工作习惯。之前是没有看行研报告的习惯的,后来进行刻意练习,早上8点半到9点必须读完一份行研报告,连续了一段时间,发现变成了一种工作习惯,即可以通过读报告增加行业了解,也可以更加有效的利用早上上班前的时间。职业习惯是一门技能,需要训练,需要自我提升,这也是提升组织效率最关键的基本盘。
今天与一家创业公司的CEO池总沟通他的创业史,创业初期,创始团队筹到资金,开始考虑做什么产品的时候,他比较喜欢钓鱼,有一次在老家钓鱼的时候,看着水流,他就在想到底是水在动,还是人在动,就联想到了做企业,最重要的其实就是现金流,如果一家公司没有现金流流入是有问题的,基于这个假设,他就给团队提出了方向与要求,必须要赚钱,要有实实在在的现流金,然后他们就开始各种谈单子,去做落地尝试,果然在第一个月就谈了120多万了单子进账,几个人够发一段时间工资,这个时候就可以开始招人,设计产品,他其实在企业初期做了一个很重要的决策,就是要有现金流,后来他回想,如果没有及时做这个决策,可能自己筹的钱花到了一半还没有现金流,就进退两难了,当然这中间排除基于资本操作的因素。其实德鲁克讲的第六章与第七章关于决策这块儿,决策是基于个人见解的假设,再找事实,进行论证,定标准,其实池总那一个月在产品没有做出来的情况下,全员去谈客户做单子,而后坚定这个方向,这个其实就是一个有效的决策的过程。
最近看了第二章之后,刻意观察了一下自己一天的时间应用,早上处理了两个容易做的事,开了两个小会,接了两个客户的电话,一早上就没了,下午被动参加了两个部门的会议,主持会议的同学不够职业化,造成了大量的讨论,开完会基本上已经5点多了,一天就这样完了,德鲁克在第五章要事优先里面讲到,人人都在为昨天的任务而忙碌,确实一天时间都在处理因为过去决策不够有效而造成的后续问题,后续问题的处理又严重影响着未来计划的落地节奏,每天都很忙,观察到这个现象之后,就开始调整时间,早上9点到11点之间不接客,也不看钉钉,坚持只做一件事,挑自己觉得最难办的,尤其内心想着晚上回去做的事,放在早上这个整块儿时间来做,发现效率确实不一样,思考也有深度,产出也明显,由于最难的那件事已经在早上干了,下午的工作状态就很不一样,效率也会更高,所以每天需要留出整块儿的`时间去干要事,要事优先,要事又来自于自己或者是上级管理者做的有效决策,通过自身的职业习惯,干好要事,在上级有效决策对的情况下,一定又会产生成果,形成个人对组织的贡献,这就是一个非常良性的循环,个人和组织也能够卓有成效。
每一个小事开始干的时候,就把它干完,避免并发干很多事,举一个简单的例子,比如中午我需要去打印一份文件,原本以为这就是一件小事,根本不费时间,3分钟都不用就搞定了,但是打印出来因为排版格式不对,折腾排版用了20多分钟,才把这个小事给关闭了,当一天中这种小事特别多的时候,很多事都只干了一半,堆在一起,没有及时close掉,就会导致效率低下,晚上加班,情绪焦虑,产出不明显,一直再为过去赶工,肯定也不会有成果。
《卓有成效的管理者》一共只有一百多页,讲了一个正循环,在管理者做好一个有效决策的前提下,将要事分配给团队能力模型与之匹配的同学,通过整块儿的时间基于优秀的职业习惯按时,有条理的,系统性地完成,最终拿到成果,形成个人对组织的贡献。每一个环节都是需要持续不断的利用互联网工具进行工作过程的迭代与创新,使得知识工作者的工作更加有效,成果更明显。
感激领导的推荐,让我得以拜读德鲁克大师的这本管理学说的经典之作。
这本书开篇就指出,本书的主题是如何才能使自己成为一个卓有成效的管理者,如何才能管理好自己。我想,我现在最为缺乏的就是如何管理好自己的思想与时间,细读下来,我定能在这本书中受益颇多,事实确是如此。
我一直都以为我自己不乏做好一件事的决心和勇气,总以为一件事情,我付出自己最大的努力去做,结果无论成败,却也问心无愧,。德鲁克大师却是一针见血的指出:做好该做的事情才能称之为有效。记得以前一次去成都收款,我一天跑三次蜀达电气公司,后来刘建民经理就摇头了,他问我:效果呢?他说,也许他去一次就能很好的.和蜀达电气取得很好的沟通,做事情要讲究方法和策略。
这就是有效性的问题,当时我感觉很茫然,心里在想,我若不是如此,又当如何。还有一次出差到咸阳,那是我第生平一次坐飞机,记得我接到的命令是去西安,公司小彭把我送到机场,买的是去咸阳的机票,下飞机的时候都到晚上8点多钟了,下了飞机就赶紧买张去西安的机场巴士,到西安后匆匆和谭经理打电话,电话通了,心也纠结了,谭经理说他在咸阳,问我跑到西安区干嘛,要我赶紧回咸阳。当时都晚上九点多了,没有班车去咸阳了,自己也挺累,就问谭经理明天要用保函的时间,说自己明天六点之前一定送到他面前。谭经理这样对我说的:小潘啊,公司用飞机给你当交通工具自然是很紧急的事情,这份保函我今晚要看的,这样,你去汽车站,那里有很多的士,你找四个人拼个的,没人也才十块钱,后来保函在晚上十一点的才送到谭经理手上,耽误了彼此的休息时间。这给了我很大的启发,事情不是你尽心尽力去做就行,你必须做对的事情,而且要做好,这才有效!
德鲁克大师很仔细的分析了知识工作者的绩效考核问题,他指出,无法对只是工作者进行严密与细致的督导,知识工作者必须自己管理自己,自觉的完成任务,自觉的做出贡献,自觉的追求工作效益。这句话说的我有些无地自容,我很缺乏自我管理意识,总觉得自己能圆满的去完成领导吩咐的任务,却在领导没有明确给出目标任务的时候,失去了章法。这是我重点学习的地方。
德鲁克大师还有好多发人深省的话,我也都摘抄在自己的笔记本子里,以供我迷惑不解时、闲暇时细细研读。只是工作者的工作动力,取决于他是否具有有效性,及他在工作中是否能有所成就。如果他的工作缺乏有效性,那么不能做好工作和做出贡献。
卓有成效的管理者有一个共同点,那就是他们在实践中都要经历一段训练,这一训练使得他们在工作中卓有成效。有效的管理者与其他人最大的区别,就是他们非常珍惜自己的时间。正直的品格本身并不一定能成就什么,但是一个人如果缺乏正直与诚实,则足以败事,所以人在这方面的缺点,不能仅视为绩效的限制,有这种缺点的人没资格做管理者。
书非借不能读也,我在笑我自己,不过相信这管理经典,定能常读常新,我将不时的去翻起它,以致烂熟于心。
本书围绕着“管理者的工作必须是卓有成效的,而卓有成效是可以学会的”的核心观点,分为八章展开。第一章主要论述了管理者为什么要卓有成效及相关问题,二到七章则针对如何实现卓有成效的五点要求分别进行了详细的论述,最后一章回扣主题。在我看来,书中的许多观点并不仅仅适用于管理者,对我们日常的生活及学习也有着许多的帮助。
但怎样才能成为卓有成效的管理者呢?通过阅读这本书,我认为关键有以下几点:
首先要把工作当成一种乐趣,要有敬业的精神。“学之不如好之,好之不如乐之”,只有对自己所从事的工作有着浓厚的兴趣和发自内心的喜爱,才有可能在工作中用心思考,努力完成。通过工作来学习,获得经验和知识,实现自我价值,投入的热情越多,效率也会越高,将工作当成自己的事,将敬业当成一种习惯,这样才能更好的投入到工作中。
其次要善于利用有限的时间,集中精力于重要领域。如何管理时间是管理者必须要解决的问题,一个人的精力是有限的.,因此合理的分配自己的时间是很重要的,决定了个人的成就。在我们的日常工作中,总会有许多琐事占用了大量的时间,使我们总是感觉每天都处于忙碌中,但效率却不高。因此有必要对时间做合理的分配,将有限的时间和精力集中于重要的领域,按照工作的轻重缓急设定优先次序,而且坚守有限次序,把握要事第一的原则。就如在江西办事处的日常工作中,围绕着任务目标,制定轻重缓急的销售事宜,紧急的事先处理,然后重要的事情先做,不重要的事情放一放。
再次要知人善用,善于利用各人的长处。除了要充分发挥自己的长处外,还要懂得同事的长处。把合适的人放在合适的岗位之上,懂得放权,让他们各司其责,充分利用他们的长处做好各项工作,不苛刻他们是完人,重视他们的专长和优势,才能最大化的做好工作,提高效能。
汉高祖说过,“夫运筹策于帷幄之中,决胜于千里之外,吾不如子房;镇国家、抚百姓、给饷馈、不绝粮道,吾不如萧何;连百万之军,战必胜,攻必取,吾不如韩信。三人者,皆人杰也吾能用之,故吾所以有天下。”知人是善任的前提,善任是知人的目标,只有真正的知人善任才能够真正提高组织的绩效。
管理者的见解源于实践、学习和修炼,不能简单获得,如同禅宗里的一句话:“借来的火,点不亮自己的心灵”。只有不断的提高认知、提高修为才能成为一名优秀的管理者。而一个优秀的管理者首先是自己的管理者。将自己有效管理起来,才能进一步去影响、指导他人。管理者在内心上和实际工作中的有效性训练很重要,要有一种倾向性的意识去自我提高,发展自己的有效性,这样才能成为一名真正的卓有成效的管理者。
我拿到的选读书目是美国管理大师德鲁克的《卓有成效的管理者》(珍藏版),这本书不长,167页,我花了零零散散大约10个小时的时间阅读了这本书,现将读完这本书的感受向大家做一些粗浅的分享,不足之处,还请批评指正。
本书主要是围绕管理者的有效性展开论述,包括时间管理、管理自身、管理团队以及有效决策。在上述管理维度中,本书一直强调的主线就是“有效性”这个落脚点,而有效性的核心,就是——是否对组织的发展产生绩效与贡献,不管是在时间的运用上、对自己能力的发挥上、对团队的协调上、还是参与决策的过程,如果无法输出绩效,则管理的有效性即存在折扣。
本书对“管理者”的定义做出了详细界定,不仅仅指组织中一般意义上的“计划、组织、整合、激励和考核”的管理人员,还泛指一切知识工作者等专业人员,这类人才具有较强的不可替代性,对组织绩效和结果输出的影响度较大,也被称为管理者。管理者范围的延展,也意味着组织管理边界的延展,尊重更专业的人才,发挥知识对组织绩效的输出,也是有效管理的范畴。
而所谓的组织的绩效,在本书中也论述了,“在组织的内部,不会有成果出现,一切成果都存在于组织之外,即组织的成果,是通过客户产生的,企业付出的成本和努力,必须通过客户购买产品或者服务,才能转变为收入和利润。”这也明确界定了组织绩效有效性的目标导向,如果组织内部通过一系列人、财、物的资源调配,均无法转化为外部的购买力,则组织的有效性是存疑的。
时间管理
在时间管理上,核心轴也是有效性,在判断一项事物是否需要花时间倾注的时候,首先问一问自己:是否对组织、本人或者对方的组织有贡献,如果没有,则果断拒绝或者授权别人去做。在时间管理上,本书着重提到了人员和会议。人员过多也会造成时间浪费,而判断人员是否饱和的一个重要衡量标准是——“如果一个管理者,不得不将他工作时间的1/10花在所谓处理‘人际关系问题’上,花在处理纠纷和摩擦上,花在处理争执和合作等问题上,那这个组织的人员就过多了”,人数过多,难免彼此侵犯,成为绩效的阻碍,在精干的组织里,人的活动空间较大,不至于互相冲突,工作时也不用每次都向别人说明。
另外,会议也是反映时间有效性的重要维度,本书将“会议过多”视作组织不健全的表现形式,因为“开会”与“工作”是矛盾的。管理学上认为:在理想化的组织体系中,应该没有任何会议,因为每个人都能了解他工作所必须了解的事情,也能随时获取工作所必需的资源。而会议过多,意味着日常工作中:信息传递不顺畅、资源调配不充分、流程设计不合理、人员职责界定不清晰。一个管理者的时间,不应被开会占用太多。
管理自身
管理者在对自身的管理方面,最重要的衡量尺度是重视贡献,这也是以责任为导向的评价维度。不以绩效为导向的勤奋毫无意义。书中有一个观点,我觉得很好,即“一个人如果只知道埋头苦干,如果老是强调自己的职权,那不论其职位有多高,也只能算是别人的下属,反过来说,一个重视贡献的人,一个注意对成果负责的人,即使他位卑职小,也应该算是高层管理人员,因为他能对整个组织的经营绩效负责。”这句话点出了管理的精髓与本质。
另外,本书强调知识工作者更应该有责任让别人了解自己,因为很多知识工作者很少与多数人主动沟通,认为他们只要能够和同行少数专业人员沟通就可以,或者普通工作者应该做出努力去理解他们所想,这种态度会使得专业的`知识工作者的工作丧失价值。如果想成为一位合格的管理者,或者更准确的说,真正以组织贡献为目标,必须使自己的产品——即知识能为别人所用。这一点认识非常重要,只有知道别人需要什么、能理解什么、能发现什么,知道别人对组织的贡献需要借助我做出怎样的贡献去达成时,才能说知识工作者作为管理者是合格和有效的。
关于良好的人际关系,本书也提到了,“能在自己的工作上和人际关系上重视贡献的管理者,往往具有良好的人际关系,”忠诚待人、密切合作、凡事能设身处地替别人着想,把人际关系建立在“贡献”的基础之上,这也是良好的人际关系的真义所在。
管理团队
管理团队的核心要义是发挥别人的长处,并能容人之短。这里的团队不光是指下级,还包括上级。有效的管理者知道用人的本质是用人来做事,并不是用人来投其所好,所以有效的管理者从来不问:他能跟我合得来吗?而是:他贡献了什么?下属越是能干,越愿意自己承担责任,他们的所见所闻,所看到的客观现实、机会和需要也越与他们的上级不同。所以,在日常管理过程中,我认为:针对内驱力较高、具有较多工作想法的人员,应尽可能减少过程管控,给予充分的空间,以结果为导向;针对内驱力较弱、思路不清晰的人员,应强化过程指导以及进度监控,从而不断提升个人在组织中的绩效贡献。
在管理团队中,卓有成效的管理者还要设法发挥上级的长处,而这一点,在日常工作过程中,却常常被我们所忽视,主要的方法论在于:要使上级发挥其所长,不能靠唯命是从,而是从正确的事情着手,以上级能够接受的方式向其提出建议。
有效决策
关于有效决策方面,本书提到了简单的方法论,即首先:要了解问题的性质,是经常性的还是偶发性的,如果是经常性的,那就只能通过建立规则或者原则的决策才能解决。其次:仔细思考解决问题的正确方案是什么,即找出问题的“边界条件”,以及为了满足这些条件,需要的妥协和让步。再次:兼顾执行措施,让决策可以被贯彻。最后:在执行的过程中重视反馈,以印证决策的正确性及有效性。这在四点方法论中,我认为最后一点是点睛之笔。不重视反馈的决策无法验证真伪及合理性,而收集可靠的反馈不是依靠外部的汇报或者沟通,而在于管理者的亲自观察或检查,因为“报告或沟通”不一定靠得住。
《卓有成效的管理者》给我带来的冲击犹如醍醐灌顶,从而产生如下三个方面的感悟:
1、理性人际关系的思考
良好的人际关系,必须具备利他性,相互成就。常怀之心,彼此忠诚有效的人际关系,着眼于奉献。认同相互沟通、团队合作、自我发展、培养他人的理念。
2、管理者自身的.思考
管理者,首当其冲就是对自己的有效管理,打铁还需自身硬以实践行为垂范以正视听,从而有效帮助下属,协作同行,协助上司,形成团队合力,使工作卓有成效。
3、如何卓有成效的思考
时间管理如何做到有效性,不被次要事情所束缚,要事优先如何做到条理清晰,在规定的时间内能给团队作出怎样的贡献。
我们在日常工作中,应善于冷静思考,不能为适应工作而不知思考,也不能单凭感觉而失去理智分析,不然,作为执行层面的角色永远得不到锻炼和进步。
仅靠天赋异禀,工作努力或知识渊博是远远不够的,我们必须亲自实践得到经验,哪怕是教训,都是必须的经历。我们应该把追求成效当成一种习惯,务实的做一个行动派,并自信地告诉自己:成为卓有成效的管理者是可以学会的。
团队需要个人为其作出贡献,个人需要把团队当成实现人生目标的载体,两者相辅相成。人生上一新台阶,卓有成效必须学会。卓有成效的管理才算有真正的意义。
刚刚读完这本书,得出一个结论:评价管理的唯一角度就是“有效”!管理被当今社会赋予了太多复杂的方法,而真正的管理就是两个字“有效”。一个团队、项目的管理者要从整体出发,必须“善用时间、关注结果、善用人长、要事第
一、有效决策” 。并且,这与个人的认知、沟通、总体掌控能力密切相关。
那么,怎样才会有效?我扪心自问。发现自己有几点误区:第一,通常总是容易过高地估计(而不是低估)某个人的重要性,总认为某件事非那个人来干才可以。或是许多事情只有那个特定的人来干才会更好。世界没有了谁都一样地转,历史成就了英雄而不是英雄成就了历史。这也就势必会对其他人,进行一定地锻炼或磨练。正如德鲁克讲到“用人所长”,每个人的长处各不相同,所以人才有类别也有层次,人才有标准也有变化。管理者喜爱什么样的人、重用什么样的人、培育什么的人,就决定了能够吸纳、保留和使用什么样的人才。人才的确就是人才,但是从一定意义上讲,只有管理者把人才当人才去尊重和爱护时,他才有人才的自律与自重,才有人才的光彩,也才像人才、是人才。情人眼里出西施很容易在现实中得到佐证。这既是因为用爱和尊重去对待对方,也是因为被爱和尊重而闪烁光彩。为什么恋爱中的男人最潇洒,恋爱中的女人最漂亮,是因为爱着,也知道被爱着。
同样,只有管理者把人才当人才去使用和培育时,他才有才干得以提升的机会,不断取得进步;才有展示自己才华的舞台,不断创造奇迹。这类的例子很多,都给人以思考。
管理者爱才、重才、育才中,我认为最重要的是爱才。第一是爱全才。只要不武大郎开店、不忌贤妒能即可。但是全才哪儿有?德厚才高,能文能武,能说能做,会做事还会做人,“上得厅堂,下得厨房”。这样的人才古今少见。但相对而言,态度好,有才华的人才,让人爱起来比较容易。像周恩来温文尔雅,又才华横溢的谁能不热爱。第二是爱傲才。恃才傲物是毛病,也是多数有才华者的通病。第三是爱才。有高峰必有低谷,有所长必有所短。就如课程案例中的实际案例所表现。第四是爱人才。钢铁是材,栋梁是材,镙钉是材,细木同样是材,彼此不可替代。爱第一种人才容易,爱后三种很难,但第一种少而又少,后三种才是现实中常见的人才,也就是各用自己长处的人才。
第二,绝大多数人都是从自己一方出发考虑问题的。他们的逻辑是:既然自己这么看待问题,那么别人也必然会以同样的方式来看待问题。每个人都处于自己的一个利益团体,没有一个人是永恒正确的,或者说,探讨一个问题是否正确其实都是没有意义的。
第三,我们要求别人应该怎样怎样地同时,应该想到,在这个世界上,完人少之又少。每个人都有长处、短处。为人处事,包括领导与被领导,要多关注人的长处、发挥人的长处。
第四,“卓有成效如果有什么秘诀的话,那就是善于集中精力。卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做(first things first),而且一次只做好一件事(do one thing at a time)”。
我们在现实生活中,有些事情的出现,不是以我们个人意志为转移的,有的在我们的预料之中,有的却是突然袭击,有的接连出现,甚至“祸不单行”。但是我们的时间和能力是有限的,必须要有选择的去做,这就需要我们必须“要事优先”。
两个平庸之辈若在一块工作,其效果还可能不及一个平庸之辈来得好,因为有两个人就会产生内耗。试想,平庸的领导者遇到了平庸的队员,大量的时间用于互相推诿,互相指责。还有什么有效可言?面对一项任务的时候,一定要勇于承担起自己的责任,而后就是慎重选择自己的团队成员。
其次,我们的财务工作,比较繁杂具体,可能会出现一大堆的工作等着我们去做,这就需要我们做好工作计划,有条不紊,把需要做的工作排队,分出A类、B类和C类,一般来说先做重要的.事情,有时也可能出现这种情况,当中插上一杠子,就应当根据具体情况来处理,在保证要事完成的情况下,可以适当穿插一些小事,早晚躲不掉的小事,早干完早利索。
再次,要学会平衡术,在做好要事的同时,要注意小事的发展,小事积累起来,也可能成为大事,这就是量变引起质变,不能忽视。最后,也是很重要的一条,就是办事利索,不管是要事、大事和小事,不干则已,干则干好,不留尾巴和后遗症。
德鲁克最后强调:“一位有效的管理者,会把主要精力集中在当前正在进行的工作上,而不会再去兼办其他工作。完成一件事情以后,他会根据情况的变化,再决定下一步的优先事项。
要想集中精力,全神贯注于一项工作,首先要有足够的勇气,要敢于决定真正现做的工作。只要这样,管理者才能成为时间和任务的‘主宰’,而不会成为它们的奴隶”。
对自身而言,从自己的职责、使命出发,合理确定目标,安排个人的时间资源,是一个比较良性的做法。要提高时间利用率,必须记录、分析、诊断、提高个人时间安排,并进一步提高团队时间使用效率。