所有企业都可以向好市多(Costco)学习重要的一课。好市多是一家快速成长的仓储零售商,在截至今年9月的财年中获得1030亿美元销售收入,税前盈利达30亿美元。它的会员费收入为23亿美元,约占企业利润的75%。
如此巨大的现金流使好市多有钱开设新店,通过建新店,好市多有望获得15%的投资回报。而且会员续约费收入毫无放缓的迹象。好市多首席财务官、执行副总裁理查德?加兰蒂说:“我们的会员续约率年年攀升,现在已经超过了90%。”这也难怪,毕竟,好市多仅在产品成本价基础上加价约 11%向顾客销售。另外,这家公司还推出了大受欢迎的高级会员计划,参与者需要缴纳比普通会员更高的会费,但他们能够获得额外的折扣和奖励。这个计划大大提升了顾客的忠诚度,而且带来了大量的会员费收入。
正如我此前所写,创业的头号定律就是增长需要资金。为了推动企业快速增长,必须缩短资金周转周期。简单地说,资金周转周期就是你收回投资于企业的1美元所需要的时间。而像好市多这样,寻找到内部产生现金的来源,使企业快速获得现金收入,能够加速资金周转周期。如此一来,就能推迟企业不得不四处求人、借钱来发展的时点。要知道,四处借钱会大大减缓企业发展速度,而且往往徒劳无功。
1. 缩短销售周期。要知道,发掘客户可是一笔不菲的成本。绝大部分公司都忽略了一点:开展销售的速度越快,公司获得回报的速度就也越快(当然,将竞争对手拒之门外的可能性也就越大)。光靠邮件绝对不够,拿起电话、或者与客户面对面交流才是正道。与其辗转反复地花上3天时间邮件沟通,不如花上20分钟打一通电话,它能让你更轻松地拿下订单。
2.不要犯错。很少有老板能意识到,从商品交付到发票送出的这段时间,即便是非常细微的错误,也可能严重拖慢回款速度。一个对错误耿耿于怀的顾客绝不会爽快地掏钱。
许多新创新业在递送发票这个环节都犯了错误。他们实在太忙了,忙着生产,忙着销售,于是一些文字性的繁杂工作就被疏忽了。哪怕一家大企业,就算是发票用错格式这类小儿科错误都会延缓回款好几周,甚至几个月。
如果自己不能搞定发票,那就请专业人士来帮忙。他们应该对客户与应收账款有关的财务系统了若指掌,确保你的发票准确无误,能非常迅速地递送到客户手中。据我所知,有一家公司聘请了一位专家负责应收账款系统,使得整个公司的现金周转周期缩短了15天之多。虽然你必须多付出一个人的薪水,但物有所值。在应收帐款方面精打细算看起来没错,实际是因小失大。
3.反思经营模式。许多错误的经营习惯会导致现金周转周期拉长。例如,许多公司每个月才递送一次发票。如果把频率提高到半个月,现金周转速度自然会快得多。
不接受信用卡也会拉长资金周转周期。我知道的一家生产印刷电路板的公司就发现,让大企业职员用自己的商务卡——通常有5000美元额度——购买该公司产品,要比准备采购订单更便捷。接受商务卡显著加快了这家公司的现金周转速度。
就我自己而言,我会要求许多客户提前付款,作为回报,我会给予他们一些特别照顾和折扣。如此一来,我就在银行里有了一大笔钱以应对不时之需。
另外,请设法使客户更快的拿到你的产品或享受到你的服务。因为客户早一点获得产品或服务,你就能早一点把发票寄给他们,也能早一点收到货款。