案例
许多人都羡慕马云的成功，但这成功背后的机遇，却很少有人能抓得住。
16岁的马云为了学习英文，来到西湖边，见到外国人就上去搭讪，坚持了整整九年。
也就是在这段时间，马云认识了他人生中的贵人——澳大利亚人莫雷一家。
1980年，莫雷夫妻带着儿子大卫相偕游赏西湖，意外遇到了一个大胆搭讪的男孩儿——马云。
简单说明来意后，马云和大卫结成了口语搭档，交下了深厚的友谊之外，更让马云收获了 人脉与机遇。此证明了沟通的重要性。
马云大学期间，莫雷先后寄来共 200澳元，马云的第一套公寓，也是在莫雷一家的资助下购买的。
更重要的，是在那个出国几乎不可想象的年代，马云受莫雷一家邀请，到澳大利亚游玩。
在那里，马云见到了世界的另一个模样。前所未见的风景、产品、文化和人民，给马云打开了新世界的大门。
马云在澳大利亚“那29天对我至关重要，当我回到大陆的时候，我完全是另外一个人了。
没有那29天我永远不会像今天这样思考，我可能会像其他中国人的方式去思考。”
正像马云自己所说的那样，这趟出国之旅，彻底地改变了他的未来。
假如当年的马云没有认识莫雷一家，他的人生轨迹，可能走向其他的方向。
机遇和人脉到底有多重要，马云的人生，足以告诉我们答案。
人们都愿意帮助离自己比较近的人，你拥有的人脉，决定你能得到的机会。
而建立人脉网，离不开识人能力。
能不能做到精准识人，投其所好，决定了你的人生质量。无人脉，不成功。
那么想要做一个厉害的领导者，除了具备识人心，懂人性的能力之外，还应具备以下6种能力！
1:
沟通能力
为了了解组织内部员工互动的状况， 倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。
惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2:
协调能力
管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。
即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3:
决策与执行能力
在民主时代， 虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常需独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
4:
规划与统整能力
管理者的规划能力， 并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。
特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力， 有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
5:
统驭能力
有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。
但无论管理者的角色再怎么复杂多变， 赢得员工的信任都是首要的条件。
6:
培训能力
