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①管事→管人→管组织,高级管理者应该警惕...

孟德斯鸠说“世界上的一切都不是黑白分明的。”

破除管理假象 把握管理本质

管理上,也有类似“世界是黑白分明的”、“好人坏人善恶是绝对的”等假象,需要我们管理者高度警惕。

管理者也分不同层次,

有的关注任务,主要管事;

有的人关注人,主要管人;

而有的人关注的是整个企业;

能否看透各种管理假象,把握本质,

决定了我们属于哪个层次的管理者。

只有掌握管理的真相,才能成为高层次的管理者。

假象一:员工是一种人力资源,人力是一种资本。

员工视为资源的,自然会充分利用、占有。

不管是当做资源还是资本,本质上都是对员工的“物化”。

真相:“他们不是雇员,他们是人”——德鲁克

真相:员工是人,人首先是情感动物

80%以上的企业都在喊“以人为本”,

但80%以上的企业都没有真正推行。

现状是,咱们许多企业的人力资源部门仍然是忙于员工、考勤、规章、流程、绩效管理,能够被一把手看重的仍然不多。归根到底不知道为什么要以人为本和怎样以人为本。

为什么要以人为本?

其实,如果一切都规范化、标准化、流程化,

那么,很多时候“人”的作用就不是特别显著,尤其是在传统的制造业。

但是,随着制造业企业产品全生命周期和产业链的延伸,从售前到售后,从外包方到供应商,人在其中发挥的作用越来越大。

人的工作状态能够直接工作质量,进而直接影响顾客体验。

而顾客满意是企业的根本。

因此,“以员工为本”本质上是“以顾客为中心”。

员工为本,获得员工满意,员工满意则爱岗敬业,敬业的热忱能够打动顾客,带来顾客满意,顾客满意则忠诚,有了顾客与市场,企业自然发展壮大。

满意度价值链

怎样才是以人为本?

其实很多人不知道怎样才是“以人为本”。

其实一味地增加福利,只是一种方式,还有很多细致的工作要做。

不要指望一次交心,员工就愿意打开心扉,一次坦诚,就能够获得员工的信任。

当然,以人为本,重点是高层要足够重视。

在中小企业,尤其是家族企业,凡不是一把手看重的事,很多工作自然会流于形式。

老板重视什么 什么工作就能抓好

举个例子,许多公司在员工入职满一定年限的时候,都会向员工发放纪念品。

同样的一件事,不同的企业有不同的做饭。

A企业(一般企业):

由人力资源部职务最低的小姑娘去送纪念品,放在员工的办公桌上;

如果员工在的话,就说“这是我们公司入职三年的礼物”;

如果员工不在,就直接放在办公桌走了。

(有的企业人多,干脆会让员工自己去办公室自己领取。)

A企业员工:只是收到了一份纪念品

B企业(优秀企业):

同样也是人力资源部的人去送纪念品,

但是送给员工的时候,会叫上员工的直接主管一起,

二人共同走到员工办公位前,向员工说一些很正式的鼓励的话,

对其贡献表示感谢,并表示愿意听听他对公司的意见。

B企业员工:收到的是一份珍视的纪念品

如果你是企业的员工,你的感受有什么差别?

当你不知道什么是“以人为本”的时候,可以想想上边这个例子。

以人为本,其实不难,但要始终记得把员工当做有感情的“人”。

本文是破除管理假象系列的第一篇文章,欢迎持续关注【小智库】~

后续将陆续发布其他管理假象剖析——

假象二:管理大师能为你提供答案

假象三:有下属才能叫做管理人员

假象四:中国制造的时代已经到来

假象五:领导力是伴随职位而来的

假象六:管理下属是管理的主要职责

假象七:企业是为了创造利润而存在

假象八:团队是有固定的管理方法

假象九:所有顾客都是我们的上帝

假象十:企业文化都是务虚的东西

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