孟德斯鸠说“世界上的一切都不是黑白分明的。”
破除管理假象 把握管理本质
管理上，也有类似“世界是黑白分明的”、“好人坏人善恶是绝对的”等假象，需要我们管理者高度警惕。
管理者也分不同层次，
有的关注任务，主要管事；
有的人关注人，主要管人；
而有的人关注的是整个企业；
能否看透各种管理假象，把握本质，
决定了我们属于哪个层次的管理者。
只有掌握管理的真相，才能成为高层次的管理者。
把员工视为资源的，自然会充分利用、占有。
不管是当做资源还是资本，本质上都是对员工的“物化”。
真相：“他们不是雇员，他们是人”——德鲁克
真相：员工是人，人首先是情感动物
80%以上的企业都在喊“以人为本”，
但80%以上的企业都没有真正推行。
现状是，咱们许多企业的人力资源部门仍然是忙于员工、考勤、规章、流程、绩效管理，能够被一把手看重的仍然不多。归根到底不知道为什么要以人为本和怎样以人为本。
为什么要以人为本？
其实，如果一切都规范化、标准化、流程化，
那么，很多时候“人”的作用就不是特别显著，尤其是在传统的制造业。
但是，随着制造业企业产品全生命周期和产业链的延伸，从售前到售后，从外包方到供应商，人在其中发挥的作用越来越大。
人的工作状态能够直接工作质量，进而直接影响顾客体验。
而顾客满意是企业的根本。
因此，“以员工为本”本质上是“以顾客为中心”。
以员工为本，获得员工满意，员工满意则爱岗敬业，敬业的热忱能够打动顾客，带来顾客满意，顾客满意则忠诚，有了顾客与市场，企业自然发展壮大。
满意度价值链
怎样才是以人为本？
其实很多人不知道怎样才是“以人为本”。
其实一味地增加福利，只是一种方式，还有很多细致的工作要做。
不要指望一次交心，员工就愿意打开心扉，一次坦诚，就能够获得员工的信任。
当然，以人为本，重点是高层要足够重视。
在中小企业，尤其是家族企业，凡不是一把手看重的事，很多工作自然会流于形式。
老板重视什么 什么工作就能抓好
举个例子，许多公司在员工入职满一定年限的时候，都会向员工发放纪念品。
同样的一件事，不同的企业有不同的做饭。
A企业（一般企业）：
由人力资源部职务最低的小姑娘去送纪念品，放在员工的办公桌上；
如果员工在的话，就说“这是我们公司入职三年的礼物”；
如果员工不在，就直接放在办公桌走了。
（有的企业人多，干脆会让员工自己去办公室自己领取。）
A企业员工：只是收到了一份纪念品
B企业（优秀企业）：
同样也是人力资源部的人去送纪念品，
对其贡献表示感谢，并表示愿意听听他对公司的意见。
B企业员工：收到的是一份珍视的纪念品
如果你是企业的员工，你的感受有什么差别？
当你不知道什么是“以人为本”的时候，可以想想上边这个例子。
以人为本，其实不难，但要始终记得把员工当做有感情的“人”。
本文是破除管理假象系列的第一篇文章，欢迎持续关注【小智库】~
后续将陆续发布其他管理假象剖析——
假象二：管理大师能为你提供答案
假象三：有下属才能叫做管理人员
假象四：中国制造的时代已经到来
假象五：领导力是伴随职位而来的
假象六：管理下属是管理的主要职责
假象七：企业是为了创造利润而存在
假象八：团队是有固定的管理方法
假象九：所有顾客都是我们的上帝
假象十：企业文化都是务虚的东西
