城市
华凤仪 1 小时前
总得来说，因为焦虑而加快工作速度，就不算健康
工作的时候突然来一条朋友的微信，你通常会立刻回复吗，回复了的话，如果对方再次回复会不会聊一会，再回头看工作会不会忘记刚才做到哪儿了，终于定定心神继续工作，一会又弹出一个对话框？
工作的时候难以避免会有各种被打扰的状况，这通常被认为会分散人的注意力，影响心理状态，并降低工作效率。不过和这样的想法不一样的是，有研究表明，适量的外界干扰不但不会降低工作效率，反而有促进作用，而且工作质量也不会打折扣。
荷兰提堡 Tilburg Universit 大学的工作与组织研究中心做了一项研究。在模拟的工作环境中，实验者被要求完成文档的编辑工作，并被研究人员设置了不同程度的干扰，实验者并不知道干扰是实验的一部分，这些干扰看起来和他们的工作任务是相关的。与不受干扰的对照组相比，受到干扰的实验者竟然完成工作更迅速，而且保持了同样的工作质量。
另外，打扰的强度和频率会使得这种效应变得显著，虽然这一点并不能被实验完全证明。可以预测的是，当干扰达到最大的时候，必然导致工作完全无法进展，效率也无从谈起，所以这种影响只是在一定程度上的。
而如果是这些干扰是与当前任务无关的呢？在另一项研究中，实验者被要求通过查阅一些资料回复一些邮件。其中一组是不受干扰的对照组，另一组会受到和其手头工作任务相关的干扰，而第三组则受到完全无关的干扰。结果是与受到的干扰的类型无关，受干扰的两组都比不受干扰的工作效率更高，对于一个 20 分钟左右的任务，后者比前者平均多用了 2 分钟。
另一方面，通常会认为，在受到持续干扰的状况下，人们会感到烦心、沮丧或者抓狂，这些心理状态的起伏会影响到工作的质量。然而在上边的实验中，工作质量在客观上并没有受到影响，回复邮件在拼写错误、字数、礼貌态度等各个方面都保持稳定。
这又是为什么呢？
当被打扰者意识到自己有可能会因干扰而降低工作效率时，他们在心态上会想办法来弥补，加快速度，以至于过度弥补，就像加了油的火箭一样，会让人产生冲刺的动力，迅速将工作搞定。
然而同时，研究认为，这种更有效率的表现是以更高的心理成本为代价的，会让人感到有压力，引起焦虑，降低幸福感，在长期上，并不利于保持人的心理健康。
另外在非外力作用下，人们也会自发切换工作，自我干扰去处理一些别的事。比如，工作间隙，你突然想起干洗了很久的衣服还没有去取，就可能停下手头工作，把这件事记下来，或者发消息让别人帮你去取。处理好了之后，你可能会觉得少了一件心事，精力集中地投入到刚刚的工作中去。这样的自我干扰也会提高我们的工作效率，而同时又保持了我们的幸福感。
题图和文内图来自 functionpoint、the1thing、git-tower
