80/20效率法则(the 80/20 principle),又称为帕累托法则、帕累托定律、最省力法则或不平衡原则。
早在19世纪末,帕累托研究英国人的收入分配问题时发现,大部分财富流向小部分人一边。还发现某一部分人口占总人口的比例,与这一部分人所拥有的财富的份额,具有比较确定的不平衡的数量关系。而且,进一步研究证实,这种不平衡模式会重复出现,具有可预测性。经济学家把这一发现称为“帕累托收入分配定律”。
管理学家从帕累托的研究中归纳出了一个简单的结果:如果20%的人占有80%的社会财富,由此可以预测,10%的人所拥有的财富为65%,5%的人享有的财富为50%。管理学家看重的是这一结果体现的思想,即不平衡关系存在的确定性和可预测性。
以80%对应20%的典型不平衡关系相称的“80/20效率法”,反映的正是帕累托的上述思想。这一法则,具有强劲的解释力,因而获得了普遍性的意义。对于“80/20效率法则”,里查德·科克有一个精彩的描述:“在因和果、努力和收获之间,普遍存在着不平衡关系。典型的情况是:80%的收获来自20%的努力;其他80%的力气只带来20%的结果。”在经济、社会和日常生活中,符合“80/20效率法则”的现象,可以说俯拾即是:
—一个组织的生产效率和未来发展,往往决定于少数(比如20%)关键性的人才。
— 贸易公司20%的产品或客户,带来80%的收益;
— “图书大厦”20%的图书的销售量,占全部图书销售量的80%;
— 一个学院或一个系,不到20%的教师,领走80%以上的教学科研津贴;
— 在一个地区,20%的罪犯,犯下了80%罪行;
— 一个城市里80%的交通事故,归咎于20%的冒失司机;
— 一个国家80%的医疗资源,为20%的人口所利用;
— 门诊大夫80%的时间,诊治占总数20%的疾病;
— 女士80%的时间所穿的衣服,不到她全部服装的20%;
— 家里20%的地板有80%的磨损;
— 世界上20%的人口,耗费了大约80%的资源;
— 20%的企业所生产的价值,占一国或全球范围内全部企业生产价值的80%。
这个法则告诉人们一个道理,即在投入与产出、努力与收获、原因和结果之间,普遍存在着不平衡关系。少的投入,可以得到多的产出;小的努力,可以获得大的成绩;关键的少数,往往是决定整个组织的效率、产出、盈亏和成败的主要因素。在在处理工作事务中也要凡事情应该讲求效果,既注重效率,又注重效能。集中火力,处事分先后轻重,远离“无价值”,看清问题实质,这就是80/20原则的精髓。
例如,运用“80/20效率法则”管理人力资本,有可能使组织中人力资本的使用效率,提升到事半功倍的佳境。如果管理者无权或无力构建基于新规则的新制度,那么,在现行制度下局部地运用“80/20效率法则”使用“关键的少数”,也有助于组织目标的实现。