大家好，今天给大家分享书是《非暴力沟通》。
妈妈的一句话，你看看人家的孩子；上司的一句，你怎么这么没用；爱人的一句，我还不是为了你好等等。这看似不经意的指责和批判，都会成为这世间所有悲剧的诱因。
我们说话虽然不用花钱，但说话的方式却是要付出代价的。人与人之间产生的隔阂是怎么来的？就是说着说着它就来了。在武侠小说中，暗器能杀人于无形。在现代能杀人于无形的就是语言了，世上有多少悲剧都是由此而引发的，我们把这种说话方式叫做暴力沟通。
这本书的作者，美国著名的心理学博士马歇尔卢森堡。经过多年研究自创了能够化解人际间冲突的一种沟通方式，这种方式就叫做非暴力沟通。掌握非暴力沟通的技巧，不仅能够消除冲突和距离，还能让爱和幸福感爆棚。
用赞美代替批评，沟通才无障碍
但凡批评你的，应该都是和你最亲密的人，不是家人就是同事，或者好友。批评被我们认为是帮助对方改正错误、快速成长的方式，可当你批评的时候，在对方眼里永远都是指责，无论你用什么样的口气。最后批评不仅拉远了你和他人的距离，也让他人丧失了自信。
人没有自信就什么都做不好，但自信是从哪里来的呢？自信是从每做成一件事情累积而来，或者是每当离成功进一步的时候，就越发的自信。所以批评只会毁了一个人，而不会换来成长。
比如孩子玩具弄的满地都是，你总是批评教育说要整理好，大多都收效甚微，如果每次你让他自己收好，收好后再给予鼓励，次数多了，他就会知道该怎么办。
永远不做评判者，只用事实说话
你迟到了2小时和你没有时间观念，哪一种对话更能让人接受呢？世上的矛盾就是这样说着说着便出来了。
我们如果基于事实沟通，就能够了解到事情背后的真正原因，但如果你使用上帝视角来做一个评判者，你可能永远都不知道背后发生了什么？比如航空公司的不会因为错误而批评惩罚飞行员，因为批评和惩罚的结果永远都是隐瞒真相。
沟通中说事实能够消除对方的防备心理，让对方放下防备我们才能达到有效沟通的目的。
换个角度看世界，就能懂他所懂
如果对方没有按照你的意愿做，原因只有三个，一是你们懂得东西不一样，二是你们的价值观不一样。三是你们彼此间信息不对称。
其实人生就是一个局，而每个人从生下来就开始破局，从走路到说话，从上学到工作，又从单身到成家。每个局都有自己的主角，你不在别人的局中，永远就不懂他局中事。
所以，如果你想要和对方心有灵犀，就必须到对方的局中走一遭，否则一切沟通都是意淫。
表达真实的感受，而非宣泄情绪
你有没有听到过这样的桥段？老婆跟老公说，你总是回来这么晚，还要不要这个家了。通常让爱情走入坟墓的就是这些坏情绪。
这人世间最远的距离莫非我不说，你不懂；但我说了，可你还是不懂。其实并非对方不懂，而是沟通的时候，你希望别人能够通过你的情绪知道你的感受，可是真实情况是真没有这样的事。
人与人之间永远隔着两颗心房的距离，你要告诉对方一个星期能够回来几次几点吃晚饭，不然你就会觉得特别孤独没有安全感。你不说，对方永远都不会明白你到底要什么。
提出具体的请求，而不是形容词
职场上你有没有听过这样的话？你一定要尽心尽力把这件事做好。可结果却与预期不符，为什么呢？好的概念在每个人的字典里都有不同的衡量标准，所以在沟通的时候，用具体清晰的数据来代替形容词，沟通就会少了许多障碍。
人与人之间相处，谁也没有义务统一彼此之间的价值观，但是我们可以协商一个具体的可衡量标准来建立明确相同的目标。别让模糊的概念留下不必要的误会。
一个人发脾气，那一定是他的某种需求没有被满足。良好的人际关系其实就六个字：满足彼此的需求。什么叫做酒逢知己千杯少？什么叫做心有灵犀？其实就是相互了解了彼此的需求，恰好又满足了对方的需求。
所以，观察和了解对方需求才是沟通的重要环节，永远不要在对方渴的要命的时候，给对方一个饼。沟通只有在了解对方需求后才算是有效的开始。
人最愿意的事情就是找错误，对话中我们记不住对的，可是一旦对方说错了，我们就会像弹簧一样跳出来抓住。生活或工作中，我们应该够干过这样的事情。
因为两颗心脏跳动频率不同，所以彼此之间一定会存在差异，沟通的精髓是放过对方错误的地方，寻找对的好的地方。有一句话叫做，若你看见别人的好，世界都是好的，否则则反之。
所以，不要用像探照灯一样的眼睛去搜寻对方的差异，那样只会冷了彼此两颗心。
用提问加上倾听，走进对方心门
老子说：言多数穷，不如守中。沟通的最高境界是自己少言寡语，对方口若悬河。那如何才能让对方多说话呢？用提问的方式，《高绩效教练》这本书中把提问的方法做到了极致，以至于不会游泳的教练用提问就可以教出游泳冠军来。
所以提问才是走进对方心门的钥匙。对方只有在敞开心扉的时候，你才能够与对方建立有效沟通的环境，否则一切都是白谈。
言之利器强出鞘，害人终究害己
诸葛亮先是舌战群儒，后又骂死王郎。语言不是兵器却能杀人于无形。试想生活中多少杯具都是言语间的矛盾而引发的。所以语言的暴力要比皮肉所受的暴力伤害值大一万倍，且难以磨灭。
数据表明20%的冲突是由于不同的观点；而80%是因为沟通方式。不要让你的暴力沟通成为你人际关系的终结者。
感恩的心获得世界，指责远离人心
无论什么样的关系，彼此都应怀有感恩之心。无论什么样的人走到你的生命中，他一定是带着使命向你走过来的，目的就是为了告诉你一个信息，但能否接受就全靠你的一颗感恩的心。
一个人怀着感恩，沟通中便会少了许多指责，也就少了许多矛盾，家和世界随之都会和谐许多。
语言就是人的思想外衣，一句话就会暴露你人生的全部底色。
有时候孤独并不是因为身边没人，而是你愿意说，别人不愿意听，也不愿意懂。如果说衣裳是为了装饰人的皮囊，那么语言就是为了让思想有一件外衣。没有外衣的思想堪比皇帝的新衣-辣眼睛。
