职场里不缺乏那种口若悬河夸夸其谈的人,巴拉巴拉半天,你都搞不清楚他到底要表达的重点是什么。就好像一个有一身力气的壮汉,没有学习搏击技巧,只会挥舞着“王八拳”蛮干,白白地浪费了力气,却连对方的一片衣角都没有碰到。
这不仅没有达到你表达的目的,而且还会留下你条理不清、思考不明的不良印象。今天我就给大家介绍一种非常实用的沟通的“三点式”技巧,“痛点、重点、亮点”。
01、何谓“痛点”
“痛点”简单说就是对方正受其扰的东西,他所关心、焦虑、兴趣等。
要想让人把注意力放在你身上,去认真聆听,就要引起对方的兴趣和重视,而引起对方的兴趣最重要的是直击对方关注的“痛点”。
对方对你的兴趣一般都只在前面的一两分钟,如果你没有成功地引起对方的兴趣,接下去的事情就会增加很多困难。
02、何谓“重点”
“重点”简单地说就是基于这个“痛点”,你应对的措施是什么?
你引起了对方的兴趣,也引出了问题,那你对于这个问题的解决措置是什么?有什么简明扼要的方案概述。
03、何谓“亮点”
“亮点”指的是你这些解决方案措施的亮点是什么,这样解决有什么特别之处,或者有什么样的优劣势。
这样的“三点式”技巧,不仅能够迅速抓住沟通对象的心,清晰明了地让他了解你要干什么,而且这么干的好处是什么。