曾在某本书上看过这样一个故事:
在某一个小村庄里，有一位年轻人准备背井离乡去外地闯荡一番。在即将离开村庄之前，他去拜访了村里面最有名的长老，想寻求些为人处世技巧。
年轻人问长老:“长老，这世界上最容易的事情是什么，您知道么？”
长老回答:“年轻人，这世上最容易的事情是说话”
年轻人又问:“那么，世界上最难的事情是什么？”
长老回答:“还是说话，有的人学富五车，也不见得能把话说好；而有的人没有任何学历，却依旧说话令人中肯。”
年轻人若有所思，似懂非懂。临行前，他再次问了长老一个问题:“怎样才能把话说好呢？”
长老微微一笑，回答:“其实很简单，管好自己的嘴，照顾好他人的心。”
长老传授给年轻人说话的经验看似只有寥寥数字，其中的含义却格外的深远。
三国时的杨修，文人沈唐，乾隆时期的吴英，等等他们都是所在时期的厉害之人，满腹经纶，最终却因为没能照顾好他人的心，逞自己过瘾，败在了自己的嘴上，实在有些遗憾。
很多时候，我们能管住自己嘴让自己不开口说话，但却难以控制自己的情绪，而情绪失控的人则又难以控制住自己的嘴，他们会想要发泄，会逞一时之快。至于“照顾好他人的心”要做到就更难了，毕竟人性生来就有些自私的成分在里边，但凡涉及到个人利益的时候，难免会以自我为中心。
那么下面我们就来说一说如何才能管好自己的嘴:
一:管理好自己的嘴之前，先学会掌控好自己的情绪。
据我所知，因为没能掌控好自己情绪的人大多都会在危机关头失去理智，甚至是出言不逊，最终得不偿失。
记得多年之前，我刚入职一家建筑公司的时候，领导就间接性的给我上了一课。
由于有两位同事工作没有做好，受到了领导的批评与处罚，其实这对于工作来说原本就是一件很正常的事，有赏有罚。但这对于那两位没能做好工作的同事来说似乎并不是那么回事，从他们的表情上来看，并不满意领导的处理方式。
于是两位同事便直接找到了领导说明了对于此事的看法，试图逃过罚款，最终领导将两人的过错与公司的规章制度全都再次告知了这两位同事。谁知这两位同事不仅不服气，其中一位同事还出言不逊的对领导说道“早知道你是这么一个不讲情面的人，就不该来找你，说了也白说”，另一位同事也附和的说道“就是，浪费表情。”
当时作为旁观者的我看到领导脸上原本的笑容只剩下了愤怒，就在第二天晨会结束后，领导直接叫两人办了离职。办离职的时候，我听到其中一位同事说:“早知道这样，当初就不要说那话了，得罪了领导，还弄丢了一份收入不错的工作。”可是这世上没有后悔药，因为自己的出言不逊而丢了一份收入不错的工作确实太可惜了。
可见而知，一个人对于情绪的掌控是多么的重要。掌控得了情绪，可能很多难题都会迎刃而解，一旦被情绪左右，原本很小的事情都有可能会酿成大错。
当然，类似于因为无法掌控个人情绪的真实例子有很多。夫妻之间，家庭之间，同事之间因此闹不愉快的比比皆是。别让情绪束缚了你的思想，据心理学家研究得知，当你被情绪掌控得那一刻，智商几乎为百分之一不到。
二:学会见什么样的人说什么样的话，不要对谁都一样。
有很多人士，对待所有人都采用一视同仁的说话方式，因为他们认为这样显得真诚，不扭扭捏捏，但恰恰是这种心态，可能会害了你。
职业虽无高低贵贱之分，但人有职位等级之分。我之前就遇到过这样一位同事，他待人很诚恳，对谁都一样，从来都是有啥说啥，再他看来，这样的待人方式足够真诚，但往往得罪了很多人。
比方说，有一次他在和一位女同事聊天的时候，那位女同事说:“哎，我该减肥了，都这么胖了”。随即，他便附和了一句“其实可以不用减，并不是太胖”。言外之意也就是有点胖。那位女同事听了之后当场便拉下了脸，头也不回的就走了。而他还满脸疑惑的说，本来就是啊，难道说错了么？
当然说错了，女孩子本来就注重身材，她有意说自己肥其实多半是想听他夸她身材合格。而他却还傻傻的跟着附和，人家不生气才怪。
你可能会对铁哥们无话不谈，出口成脏，但对待同事就不能这样，应当注重礼节礼貌；同样，你不能对着孕妇说养小孩的坏处，正如不能对着女同事口无遮拦一样；同样的道理，领导问你工作累不累的时候，你不能对着领导埋怨工作的辛苦，那样可能隔不了多久就下课。
所以对什么样的人说什么样的话就显得极为重要，一定不要对谁都一样，即便你觉得这样待人很真诚，可并不一定能得到别人的好感。
三:分清场合，什么样的场合该说什么样的话。不要不分场合，乱说话
简单来说，分清场合，什么样的场合该说什么样的话需要你自身对其进行评判。
打个比方说，在开会谈工作的时候，这是属于正式场合，比较严肃。你不能嬉皮笑脸私底下和其他同事谈与工作无关的事情，正确的做法应该该提问题就提问题，该保持沉默就沉默，该发表意见就发表意见，其余时间应该认真聆听领导安排的各项工作。
同样，在和朋友们聚餐、嗨皮、放松的时候，你就不能提起你的伤心事或者别人的伤心事，那样就破坏了整个放松的气氛。
场合一般分为两种，一是正式场合，正式场合犹如和领导交谈、开会、相亲、等等。这类型场合需要你严肃去对待，从穿着打扮到言行举止，尽量显得沉稳大气；另一种则是非正式场合，如和一群志同道合的朋友聚会，外出游玩，等等。这类型的场合对待方式则不必太拘束，但也要有自己的说话做事底线与原则，因人而异。
兵家有句俗语，叫做“知己知彼，百战不殆。”
这也就是古代很多作战之人为何要去想方设法了解对手的背景，只有熟知对方，才能达到一举致胜的效果。同样的道理，人与人交流也是一样，你摸不清对方底戏的时候就不要什么都说，而是先要了解对方的性格特点，然后根据性格特点说相应的话，那样才不至于被列入对方的黑名单。
说完了如何管好自己的嘴，下面我们就来说一说如何“照顾好他人的心”。顾名思义也就是，如何做到让他人承认你说话的方式，想让别人打心底承认你，我认为你一定要做到以下这一条:
心理学上有这么一个思维，称之为“逆向思维”。逆向思维也叫求异思维，它是将事物或观点反过来思考的一种思维方式。那么将这种逆向思维运用到人际交往上，也就是所谓的换位思考。
为什要学会换位思考，原因很简单，因为每个人的经历、背景、能力、思维认知、对于情绪的把控度都有所不同。为了避免彼此沟通时引起矛盾，这么做是为了更好的达到沟通目的。
比方说，有的人生来就欺软怕硬，你若是温柔的和他说话可能他比你还嚣张，这时候如果站在对方的立场正确的处理方式是你应该比他还嚣张，这样才能震得住他；同样，有的人生来吃软不吃硬，你若是显得比他脾气还大，那么最终可能是两败俱伤，正确的处理方法就是“以柔克刚”；还有的人喜欢听好听的话，那么你就可以投其所好，先恭维他一番，慢慢步入正题，才能达到更好的克敌制胜的效果。
换位思考的好处就在于能大致掌握对方的心理活动，更有利于下一步“攻心策略”的开展。
写在最后:
很多朋友曾留言问我如何才能提高自己的说话之术，我也一直在研究学习，我认为最高级的说话术，是管好自己的嘴，照顾好他人的心。但围绕这一话术的前提必须是，与你交往的对象不是那种自私自利、或者奸诈狡猾的人，面对这两种人，最好的交谈方式不是以牙还牙，而是敬而远之。
