我们在工作中,会经常与领导打交道,很多人能说会道,即使能力不行,领导也对他赏识有加;而有的人不懂怎么与领导沟通,没有在很多细节上做到位,让领导不待见,领导也是人,日积月累,工作中一些小事、细节、小情绪积到一定程度,就会让他人对你形成几个固化的标签。
只要你在领导心中就被贴上了“不靠谱”的形象标签。即使你其他方面能力很突出,领导心里对你也不放心,有很多不确定性,重要事情也不会交给你办。那么,我们在与领导沟通过程中,有哪些比较重要的原则和注意事项呢?
作者 l 悬崖上的猫
公众号 l 彪悍猫先生(ID:BHMaoXianSheng)
以前大家一定都听过一句话,叫做“少说话,多做事”。其实,这是错误的观念。在职场,你要多说话,尤其是要多请示、多问。
因为上级所拥有的资源和知道的信息比你多,他更清楚任务的目标、难点、常见的问题,以及完成标准。而这些信息,都会直接影响你的完成情况。如果你什么都不请示,很有可能做得越多,错得越多。在职场,信息就是效率。你掌握的信息越多,你的效率就越高。
但是,请示领导,也要用正确的方式方法去做,不然不但不能解决问题,还会留下不好的印象。
第一,遇到问题请示的时候,先提前准备好几个方案
发生问题,请示上级是很正常的事,但是你最好先把问题的应急预案想出来几个再去请示,会比无脑请示好得多。
比如,同样是装修办公室,遇到装修风格的选择问题,员工A是想都不想,直接跑去问领导,“领导你想把办公室装成哪种风格的?”
而员工B先调查好了领导可能会喜欢的风格,然后上网去搜集各种素材、准备好图片,甚至是找到了一些附近公司的装修样版,然后让领导选,有复古风、英伦风、日式风、中国风等等,并且把每一种风格的优缺点做成了一张表来说明,加上自己的一些理性建议,这样来请示。
如果你是领导,哪种员工做得更好我想已经不言而喻了。
再比如,同样是公司产品出现问题,重要客户临时反悔,不签合同了。
员工A,吓傻了,急匆匆跑去问领导,“领导,糟了,客户反悔了,我们怎么办?”
员工B,想了一下,列出几个备选方案,问领导,“客户反悔了,我们现在或许主要有两种应急预案,第一,我们可以先给客户道歉,再降低部分条件,留住这个客户;第二,尽快找公关公司尽快平息网上舆论,然后联系备选客户;除此之外,我们还可以……”
如果你是上司,相比之下,你是不是觉得员工A很浮躁只会坏事,而员工B的做法却很沉稳妥善?
请记住,不要每逢有问题,就一脸懵逼地跑去请示领导,领导一般都很忙,注意力也高度稀缺,很多细节的东西他根本没时间和精力去考虑,所以你需要带着几个备选方案,请领导来选。
第二,有两种问题尽量不要去请示,否则会适得其反
1.具体执行上的问题,不要去请示
比如说,领导让你订一个饭店,你可以请示他:预算多少、人数多少、菜品要偏辣还是清淡等。但你千万不要去请示怎么订?去哪订?这些事情你自己决定就好。不然领导会想:一些乱七八糟,鸡毛蒜皮的事情也要请示,你还没毕业吗,他花钱请你来干什么!
2.比较开放性的问题也尽量不要请示
比如,你可以请示他一下:我这样做,可不可以。但是你不能直接问:这个事情要怎么做。
我们常常把领导放在我们的对立面。因为领导手握我们的生杀大权,是我们在职场的裁判。你这么想就错了,你要知道,领导不是你的裁判,而是你的同盟者,你和你的领导,应该相互依赖,相互成就。只有你和上级互相理解,你才能得到你所需要的资源、信息、建议和认可。
02 汇报工作需要懂2个核心,才能达到预期
位置坐高了,对具体事务的了解和把控度就会降低。而重要事情脱离掌控这种情况,是领导最无法忍受的。作为下属,多请示多汇报是必须的。
但是汇报,也要讲究方式方法,否则不仅不能达到预期,反而会适得其反。这其中重点需要注意的是:
第一,汇报范围只针对领导关注的事、重要的事、进度等
一些具体执行的事和琐事,比如像什么设备坏了、下属商量策划的这些小事,就别烦他了。对同一件事,汇报的频次不要太多,只在任务完成、取得阶段性进展、遇到困难需要领导协调这几个关键节点汇报就好。
举个例子:
在前公司的时候,有一次领导让同事A和同事B,分别去给2个重要客户送资料。同A想也不想就立刻出发,下午5点把资料送到客户公司,任务完成后开心地回公司继续工作了。领导从办公室出来看到同事A,简单问了一下情况,同事A如实汇报后,领导不开心地走开。同事A一脸茫然的望着领导远去的背影不知所措。
而同事B,同样下午5点到达客户公司,在得知客户正在开会后,给客户发了一条信息,告知来访目的。等客户6点开完会后,就将资料交到客户手中,客户顺便给了同事B一份材料让其转交领导。
同事B离开客户公司后,先给领导发了一条信息:“某某领导,资料刚才已亲手交到客户手中。客户那也有一份某某资料让我转交您,我预计7点到公司,到时去您办公室转交资料,行吗?”
这件事后来在公司开会的时候,被领导用来作为了以后大家汇报的典型范例,同事A手里的资料到底是交给了前台、员工还是客户本人?客户是到底亲手拿到资料没有?客户到底知不知道是谁送来的呢?客户看了资料后有什么想法呢?客户有没有什么想要反馈给我的呢?
不仅领导无从知晓,估计连同事A自己也云里雾里的。对比之下,同事B发的这条信息就非常直接明了,解除了领导在猜测摸索的痛苦,如果你是领导,你也会觉得同事B的做法很对吧。
第二,当出现第二位领导对你发出命令时,马上向第一位领导如实汇报
职场中第一条黄金定律就是:永远只对你的直属上司负责,不对第二个人负责。
你从头到尾都只对给你布置任务的那个领导负责就可以了。不管第二个出现的领导官位多大,也不论他发布的命令是出于好心坏心,只要他对你发出指令,你就必须要马上报告直属上司,让你的直属领导来做判断,做决定。
如果你不报告直属领导,就等于你越过红线私自做了决定。万一将来出了问题,那后果就要由你来承担,到那时候,你不仅要自己想办法去解决问题,还要挨直属领导的骂。
所以,当第二个领导给你布置任务或提要求的时候,你要马上在心里反应过来:“他正在对你发出指令,他正在越过你的直属领导对你发出指令!”所以你要马上对他说:“额谢谢某某领导,可是我需要先问一下我的某某领导。” 然后马上给你的直属领导打电话!
03 如果你不善于沟通,就把握住大方向,做一个对领导有用的人
很多人可能会说,自己不爱说话,不善于汇报和请示,那么,你就把握住大方向,这也是与领导相处最简单、最有效的一种方式,重点要靠近这6条:口风紧、能力强、有眼力、忠诚高、信息多、人脉广。
要么做个嘴巴严、忠诚度高的人,让领导放心把私事交给你办;要么做个能力强的人,搞定别人解决不了的麻烦事和疑难问题,成为领导手下的特种兵或一张大牌;要么有眼力随侍左右,让领导省心、离不开你;要么做个信息灵通、人脉广的人,关键时刻能救急、给领导出大力,成为他的“王牌”。
工作上都是先讲利益、再考虑谈或不谈感情。不要小看让领导喜欢的每一个人,你以为人家靠拍马献媚上位,孰不知人家背后的关系网和资源有多深厚。
职场上个人竞争力的构成,除了自身能力素质外,家庭、父母、亲朋好友的加成作用也非常重要。
先全方位盘点下自己情况,对自己在领导身边的位置做个明确定位,有资源人脉的也不要藏着,大大方方让领导知道,有需要你的地方领导自然会想到你。如果你是个没有资源没背景的“白板”,那就踏踏实实干好工作、站好队,管好嘴,在大方向上努力对了,领导最起码不会讨厌你。