书海泛舟，人间清欢
大家好呀～
今天，灵遥将继续为你带来《向上管理的艺术：如何正确地汇报工作》一书的共读。
01.
当你汇报工作时，
你的老板在想些什么？
也许，你会发现，虽然在给你布置工作任务时，老板并不会向老师一样手把手地教你汇报工作。但是，一旦工作中出了问题，几乎每一个老板都会指责你的「沟通方式」有问题。
这时，有些员工便会觉得很委屈了，认为自己明明已经努力了，为什么老板却偏偏看不见自己的辛苦。
其实，正如「会哭的孩子有奶吃」，在职场里，及时地向老板汇报工作的进展，也是每一个员工职责的一部分。
因为，任何一家企业里，员工都可以分为三个层次：高层、中层和基层。
其中，高层的特性在于「想」和「说」，即「做好公司未来战略部署，然后传达给下属」。中层则需要承担起「说」和「做」的职责，把工作汇报给上司，然后带领着下属完成好领导安排的工作。
至于这个基层，更多的则是「做」和「说」，即「在保质保量完成任务的同时，把工作结果汇报给领导」。
因此，你无论是处在基层，还是中层，都要及时告诉领导工作的进展情况，让他们能够给自己的领导交差。这个用职场里的一句行话来讲，便是，你得先给人家面子，人家才会给你里子。
于是，以后当你遇到下图的5种情况时，都请及时地向你的领导汇报，帮助你的上司掌握任务的进展情况，给对方方便，也给自己方便。
图 | 《向上管理的艺术》
除了及时汇报，「准备充分」也很关键。
在电视剧《铁齿铜牙纪晓岚》里，军机处的和珅和大人，便是一个很懂得体察皇帝的心思，以及如何汇报工作的人。
他不仅对国库本年度的开销心中有数，还对历年的开销了如指掌，任由乾隆皇帝如何询问，都不会面露怯色。
因此，你在和领导汇报工作时，也要尽可能做到这一点，把领导可能会问的问题也做一个准备，避免在领导询问时说出「应该」或是「我在想想……」等话语。
最后一点，便是「结论先行」了。
有不少员工，虽说准备做了不少，但是却容易在汇报工作时，噼里啪啦说一大堆，最后反倒是领导来问，「小X，你到底想要表达什么……」。
因此，为了不给听汇报的领导添麻烦，你最好先告诉领导结论都有哪些，然后，再结合领导的反应，来决定哪些内容多说，哪些内容少说或者不说。
02.
如何在汇报中实现有效沟通？
牢记这5个关键词
说完了领导希望你如何汇报工作后，我们来看看汇报工作的关键 —— 沟通。
毫无疑问，汇报工作是需要时间的，你需要时间来准备材料，来梳理哪些内容应该汇报，哪些内容不该汇报，你的领导同样也要在百忙中抽出时间来听你的汇报。
因此，汇报工作，不是汇报完了就完了的，而是要达到一定的目的。换句话说，在汇报工作时，你一定要注意领导的反馈，并与领导在关键问题上达到一致，彻底落实领导的想法。
那么，如何建立起「沟通 - 反馈」的良性循环呢？
首先，你要做的便是「主动开口」向领导询问。
比如，你可以在听了领导对你工作的建议，用自己的话总结一遍领导话里的意思，然后把结论告知给你的领导。
同样，你在发现领导有误解了你的意思后，也要及时地向领导提出来，告诉他你真实的意图是什么。
图 | 《向上管理的艺术》
其次，与领导沟通时，你要把握好支撑起沟通的五个支点。
1. 关系：关键在平时
每一个人的时间都时宝贵的，我们都愿意把时间放在那些我们喜欢的人，和对我们有价值的事情上。因此，你若是想要和别人有更多的交流，恰到好处的关心是很有必要的。
比如，你和别人做生意，平日里便要多主动向别人力所能及的帮助，而不是在需要人家时，才会想着跑来和别人拉近关系。
这样，你即便是给别人带来了些许难处，相信对方也会出于平日里的情面，拉你一把。
2. 人事：对事不对人
沟通的第二个支点，是要把人和事情分开，也就是就事论事。
比如，你在阐述自己的观点时，一定要记得在开头加上「我觉得」「我个人认为」，而不是这件事情「应该」「必须」这么做。
同样，你如果做不到，也不要因为情面的问题，和对方吞吞吐吐，而是要简明了当地告诉对方，让对方另找他人。
3. 情绪：驾驭情绪
沟通的第三个支点，是沟通时不要让情绪支配自己，而是要支配自己的情绪，进而影响他人的情绪。
尤其是在对方情绪不好的时候，你宁愿先后退一步，暂时搁置关系，也不要硬逼着对方去接受你的观点。
4. 认知：话不投机不多说
沟通的四个支点，是认知支点。
有时候，我们会发现，和别人沟通时，即便自己说干了喉咙，对方也死活听不进去。其实，这个的背后，主要是认知出了问题，也就是你认同的、在意的，对方也许并不在意。
这时，你也不用去恼怒，因为每一个人都应该替自己的人生负责，对方如果不赞同的你的决定，由他去便好了。
5. 价值：你能给别人带来什么
价值，便是沟通的最后一个，也是最重要的支点了。
这个「价值」说白了就是「好处」，也就是，你占用了对方的时间，一定要给对方带来一定的，看得见的回报，只顾着和对方抒发自己心中的不快，是绝对要不得的。因此，也希望你在和领导沟通时，注意到这5个点，给对方带来真正有效的沟通。
最后，与领导沟通时，掌握好正确的时机也很重要。
每个人都有很多烦心事，你有，你领导也有，除了工作，他同样也有一堆事情要解决。
这时，你如果一上来，便是告诉领导说，工作的进展有多么多么的困难，项目又亏损了多少，那么，即便是脾气再好的人，也忍不住会对你大发雷霆，嫌你没用。
因此，和领导汇报工作时，你同样要学会挑对方心情好，不忙的时候，汇报的内容也是尽量往好的方面去说，而不是一张嘴便是向领导提要求，找借口。
毕竟，你身边若是有一个一开口便没有好事的人，你自己也会嫌他烦人的。
03.
如何通过汇报工作，
实现真正的「向上管理」？
虽然提起「管理」，在大多数人的印象里，都是上级对下级的管理，但是，出于对公司利益最大化的考虑，员工同样也要做到「向上管理」，来关心、支持和理解上司，帮助他扫除职场路上的障碍，与上司相互成就。
那么，如何在与上司的交道中，做到「向上管理」呢？
第一点，便是积极主动地沟通了。
不得不承认，人的天性是懒惰的，永远都会选择相对轻松的决策。
但是，如果你不主动与上司沟通，上司也很难发现，你在这个项目中是否有难处，是否需要别的帮助。随之而来的，便会出现，你花费了许多时间和精力，去办了一件事情，但对方却依旧不理解你，对你吹毛求疵。
因此，作为一个员工，在项目进展中，一定要及时地和你的上司沟通。
第二点，便是主动出击，告诉上司你需要什么帮助。
很多时候，我们会发现，一个问题之所以难以解决，根源往往在于我们缺乏足够的资源。
比如，一个产品总是卖不出去，可能不是产品本身不够好，而是市场和推广做得不到位。但是，作为一个底层员工，你直接去向对方部门的领导要资源很明显是不太现实的。
因此，你必须要及时地把你的难处反馈给你的上司，然后告诉上司你需要什么样的帮助。这样，对方便也能够适当地满足你的要求，减轻你的工作压力了。
可见，即便是从小被父母和老师教导，要做那个能够解决问题的人，还是要勇于提出合理的要求呀～
第三点，便是始终做上司的「自己人」。
在工作中，让上司认同自己的想法，其实并不是一件很容易的事情。至少，灵遥身边便有朋友不止一次地和我吐槽说，自己设计的方案明明很好，但是上司偏偏不买账。
其实，上司之所以会选择毙掉你的方案，根源在于你利益与他的不一致，或是，他认为继续推行你这个方案，只会给他带来麻烦。
因此，你若是想要得到上司的认同，就必须拿出这个方案优于其他方案，和这个方案能够让你上司利益最大化的证据。
同时，人的信任不是一夕间建立起来的，你平日里在完成上司交待的任务时，如果能够向对方证明你是一个踏实可靠的人，那么，方案通过的概率也会更高。
以上，便是今天的内容。
一次好的工作汇报，不仅仅是告诉了上司工作的进展，更是一个加深你们彼此的信任，和合作默契度的武器。
因此，请不要害怕汇报工作这件事，做好准备，挑一个恰当的时机，敲开上司办公室的门，勇敢地show出你自己吧～
祝好！
