文 / 拆家小王子
职场导师、知乎10w赞答主
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前言
在职场中，沟通能力是一项非常非常重要的能力。
市面上有很多关于沟通的书籍和学习课程，但讲的几乎都是正式场合下的沟通技巧和方法：如何汇报工作、开会怎么发言、商务谈判技巧等等。
然而，在正式沟通之外，你还应该学会闲聊，特别是懂得如何与领导闲聊。
01 一个升职失败的朋友
昨天一个朋友找我，说他最近工作不太顺利，想离职，又没有合适的下家，很苦恼。
我特别惊讶，因为就在半年前，我俩还在一个会议上见过一面，当时他刚完成了一个大项目，受到上下一致好评，状态非常好，意气风发，干劲十足。
而且作为多年的老朋友，我也很了解他，人品没得说，责任心又强，多次约他出来吃饭他都在加班，更重要的是他的技术能力在公司绝对是数一数二的，这样一个人才，到底发生了什么呢？
原来，前不久，他的老领导高升了，空出的位置，无论是能力还是经验，他都是强有力的竞争者。
结果出乎意料，最终被提拔的是一个能力和经验都明显不如他的人，用他的话说：“那个人除了会溜须（东北方言，指拍马屁）领导，还会啥呀？这也太不公平了。”
我开玩笑：“那你平时咋不去溜须呢？没准领导就吃这套呢！”
他恨恨地说：“我才不去呢！我把工作做好就行，领导又不是瞎子。不像他们，天天和领导混在一起抽烟、喝酒、瞎吹牛，不干正事。”
我笑了笑，没再说什么，但我已经知道他的问题在哪里了。
我想请你回答一个问题：
一个空缺岗位，现在有两个候选人，一个技术出众，但平时和你关系不远不近，仅仅维持基本的同事关系。
而另一个，技术一般，但和你关系很好，除了工作上的沟通，你们还经常闲聊一些其它的话题，彼此非常信任。
你会选择哪一个呢？
我想，大多数成熟的领导都会选择第二个，因为技术一般还有的是机会提升，而关系一般，则代表你们之间没有建立足够的信任，那以后还怎么合作呢？
我这个朋友的问题就在于此。
他认为只要技术足够好，就一定能得到领导的赏识，所以他和领导的关系仅限于工作，中间距离很远，从来没有建立足够的信任。
如何才能和领导建立信任呢？
在我看来，最好的建立信任的场合并不是正式严肃的工作场合，真正能够与领导建立信任，拉近你与领导距离的，往往是一些非正式场合的闲聊。
所以你也就能理解，为什么男人总爱扎堆抽烟，为什么谈生意时要喝酒，因为这都是在创造“闲聊”、建立信任的机会。
那怎么才能愉快地闲聊呢？在我看来，只要做好下面两点就可以了：
1、 找到合适的聊天话题
2、 好好聊天别把天聊死
03 如何找到合适的闲聊话题
学会闲聊，首先要学会如何寻找合适的闲聊话题。千万别小看这一点，第一句话说不好，天可能直接被聊死。
记得有一个段子：
中午吃完饭回办公室，看到领导刚从卫生间出来，想着打个招呼吧，于是迎上去张口来了一句：“领导，吃过了吗？”领导一脸黑线。
虽然是段子，但相信很多人都经历过各种各样的尬聊。
那如何找到合适的闲聊话题呢？下面提供了6个话题角度供大家参考。
1. 观察细节称赞领导，可以观察领导身上有没有什么比较特别的小地方，称赞、评价一下它的特点。
2. 分享当天的新闻或趣事，可以聊聊最近发生的新闻或趣事，评论一下天气等。
3. 看朋友圈搜集信息寻找话题，可以经常关注领导的朋友圈，看看他最近发的状态，作为开始聊天的话题。
4. 一起谈论身边的事物，发表看法，由此引申话题。
5. 回顾之前的话题，继续讨论，发表自己新的看法。
6. 顺着话题提问，例如领导讲到一个话题，可以顺着话题提问。
这里只是给大家提供一些寻找话题的角度，具体的话题选择，还要依照实际的情景来展开和延伸。
当然，不能只依靠技巧，在技巧之外，也需要我们不断充实自己，开阔眼界，提升自己的思想深度，多积累，才能在闲聊时更加自如。
04 如何好好闲聊不把天聊死
那有了话题之后，如何才能不把天聊死呢？
这里有两个技巧送给大家：
1、及时回应并表达认同
闲聊也是沟通，在沟通中，获取回应和认同是我们的一大关键诉求，如果得不到满足，沟通一定会失败。
试想，如果领导和你说了很多话，而你总在回答：“嗯，啊，是啊”，领导还愿意和你聊天吗？他一定会觉得你特别无聊。
所以，及时回应并表达认同，在聊天中是非常重要的。
那应该如何回应并表达自己的认同呢？这里有3个方法：
① 借助表情表达认同
口头语言是可以骗人的，而肢体语言则更诚实，更能反映内心的想法，也更能获得别人的信任。
所以，如果你想表达认同，不妨多一些肢体语言，尤其是表情、眼神，例如眼神交流等，让对方更加强烈地感觉到你在回应他。
② 善于倾听做好听众
很多时候，对方和你聊天，可能只是需要一个听众，而你，当好这个听众，就足够了。
让对方知道你在倾听，给予适当的回应，认真地看着对方，对方一定能够感受到你的认同。
③ 根据事实真诚赞美
当对方确实让你很佩服的时候，不妨说出你的想法，因为我们都喜欢和欣赏自己的人相处。
但要特别注意一点，一定要真诚赞美，最好指出具体的事实，否则会让对方觉得你是为了赞美而赞美，反而显得太假。
2、建立同理心与对方感同身受
但只有回应和认同，有时候还是不够的，因为你可能会发现，明明你已经很真诚了，对方还是觉得你不够懂他，或者你的回应总是说不到点上，也就是通常说的“不在一个频道”，导致你们都很尴尬。
其实核心原因在于同理心，当同理心不够的时候，你无法感受他的真正情绪，自然也无法真正认同。
关于同理心，最关键的是，主动建立自己与他人的感情联结、将心比心，让自己代入他人的感受。
这个时候，你所想的、所感受的，跟他是一致的，那你的回应和认同，恰恰也会是他爱听的。
那如何建立同理心呢？
同理心的建立和很多因素有关，需要长期的修炼。
在我看来，最关键的是，承认世界的多样性，认识到个体之间性格的差异，并以开放的心态接纳不同的个体，换位思考，用心感知他们的内心，这样不断修炼，自然会越来越有同理心。
只要及时回应并给予认同，同时建立同理心，回应到点子上，自然不会把天聊死。
05 小结
与领导的沟通，不仅是正式场合的工作汇报，私下里的闲聊同样非常重要。
最终被提拔的人，一定是领导信任的人，而真正与领导拉近距离、建立信任的过程，往往是在一些非正式场合的闲聊。
如何愉快地闲聊，只需要做到两点：找到合适的话题，并且不把天聊死。
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我是YouCore，持续分享干货文章，主要解决工作三年以上的共性问题：晋升瓶颈、缺乏深度思考、知识不成体系、表达不清等。
