作者：何桃李
来源：头脑特工队，ID:DichQueen
我们对“负面事件”的反应，泄露着我们的情绪和自我管理能力。—谢姣姣
01
最近在补看《旅途的花样》，志玲姐姐有一个小细节特别打动我。
在第四期中，林志玲跟沈腾一起去邮寄他买的“大猩猩”。那天摩洛哥烈日当头，猩猩经过手拉车、面包车，好不容易才运到邮局。结果一称，超重了——邮局拒绝收件。
到这里，沈腾的情绪已经明显不好了——想象一下，顶着大太阳、接连受阻加上同伴跟自己一起折腾，生理的疲惫加上心理的愧疚，一般人都会恼羞成怒。至少，我自己代入一下，反应一定不会比沈腾好。
令我惊讶的是，在这个过程中，林志玲的反应。看起来娇滴滴的林志玲，反而全程冷静、平和，没有表现出半点焦躁或者不开心。
而且，在沈腾情绪糟糕时，她主动挺身而出——不仅安抚好沈腾，还积极同当地人沟通，寻找解决办法，让东西成功寄走——明明可以什么都不做、发脾气的她，却以自己的高情商、高能力承担了“力挽狂澜”的角色。
看到她面带微笑，自如地同人沟通，那一刻，我第一次感受到了志玲姐姐的魅力——她温柔而自信，不轻易抱怨，不特别在乎处境，整个人散发柔光气质。
对林志玲来说，优雅的女人是不该常常生气的。这种忍让，一开始可能是迫于家教的严厉，到后来却成为一种温和的力量。
02
有人说，“人生路上，遇到的最大敌人，不是能力，不是条件，也不是别人，而是情绪。”
表面上看，情绪受到天气、心情甚至水逆的影响，归根到底，还是我们自己的内心感知在作祟。情绪不稳定的真正原因，一是缺乏自控力，一是认知差异。
所以，面对同一处境，有人觉得不足挂心，有人就情绪崩溃；对事情的认知和自我控制能力的差异，决定了我们的反应。
在《危险人格识别》一书中，情绪不稳定被视为危险人格——一点点刺激就能让情绪成为他的主人。可能上一秒喜笑颜开，下一秒就因某些微小细节变得暴躁愤怒。
不妨做一个自我测验：
想象一下，今天气温38°，你要送产品去另一家公司。产品30公斤，公司距你2公里。然后，真正的考验来了——半路上你的车突然抛锚了；你想打的，但是等了30分钟依然没有打到；你打算走到最近的公交车站，没想到高跟鞋跟断了；更糟糕的是，公交车也一直不来；旁人态度也不好……这时，你会怎么做？你会愤怒吗？你会就此放弃吗？你会抱怨，甚至迁怒他人吗？还是丝毫不放在心上，寻找其他的解决方式？
生活中，类似的事情并不少见。做每一件事之前，我们都有所预期，但是，当现实不如所想时，你的反应是什么？
你是会否认(那不是真的)？逃避(我要离开)？找个理由来搪塞(没关系，因为……)？攻击刺激源(反正这事儿就是犯蠢)？或者混合这些和其他方法，来逃避问题？还是，你已经能够摆脱不必要的反应，保持稳定的情绪？
一个人的教养，最终还是体现在点滴细节中——即，实事求是地面对任何境况。
以稳定的情绪积极地寻求解决方案，以尽可能超然冷静的态度处理紧急情况，不因外物的变故改变心志，不以他人的诋毁面目全非。
03
在顺境时，保持温柔很容易；但是环境不利时，才是体现一个人教养的时候。
面对他人挑衅时，你是勃然大怒还是云淡风轻；面对他人批评时，你是针锋相对还是坦然处之；面对糟糕的成绩，你是郁结在心还是奋起直追；面对接连的阻抗，你是愤愤不平还是积极面对……我们对“负面事件”的反应，泄露着我们的情绪和自我管理能力。
据说，某日西南联大遇飞机轰炸，师生撤离时，教庄子的刘文典看到沈从文，奚落道：
“我跑是为了庄子，你什么用都没有，跑什么呢？”
沈从文笑笑不语。
稳定的情绪，能把可能的冲突扼杀在萌芽状态，能让可能的失败转化为一段佳话，能让事情朝着好的方向发展。相反，不稳定的情绪，可能带来无妄之灾，可能让冲突升级，可能让自己和他人吃尽苦头，把事情带向糟糕的一面。
①见多识广，实事求是
②思维格局
③自我管理和管理他人
④言必行行必果
04
一个人的智慧，在于见多识广，在于实事求是
见多识广，不会大惊小怪；实事求是，不会自我夸大。把眼界放在更重要的目标上，就不会被细微的风吹草动所迷惑、所激怒。
法国的一项调查发现：在爱情里，女人受伤的人数比男人多，原因主要是女人识人更主观、比男人更缺乏恋爱情商。同时，跟女人的见识有限也有关。
其实，不只是爱情，任何事都一样——更多的见识，意味着更好的辨别能力，意味着更强的抵抗逆境的能力，意味着更多的处理事情的工具和经验，意味着更开放的心态和变通手段。
前段时间，因为物业故障，公司的中央空调迟迟未开通冷气。小A特别不耐烦，整天在办公室抱怨：“这鬼天气还怎么工作？”“物业都是吃白饭的？”她简直成了一个移动的负能量发射器，令人敬而远之。
与之相反，S却相当淡定。“你不热？”有人问。
“我经历过更热、更恶劣的情况。”S说。桌子上还摆着小风扇、清凉油和各种降暑神器，成了大家特别喜欢去的地方之一。
原来，S经常参加徒步、支教活动。去的地方，不通水不通电是常态。她深知外界环境能恶劣到什么程度，也知道环境好坏对自己并不重要。因为遇到过更糟糕的处境，所以没什么；因为遇到过更好的处境，所以不在乎。她明白，事情本身是动态的，真正有决定权的是她自己。
见多识广的人，相当于给自己建立了一个更高的标准，以此观照自己，提高情绪反应阀值，或者说不良情绪的钝化。她不会“想当然”“我觉得”，更不会自怨自艾不可自拔。
宽度会让一个人不狭隘，诚实才是自信的来源。
一个人的思维格局，决定一个人的处理方式
为什么面对同一件事，或者身处同一局面，不同的人会有不同的反应，这其实是由你的价值观决定的。你是悲观还是乐观主义者？你是不明确还是明确未来主义者？你越早确定，就可能越明智。一个人看待未来的不同方式，会直接影响你的规划、行动。
去年，是对公司转型发展极为重要的一年。当时，公司正在谈一个非常重要的项目。进程过半，交易方态度突然变了——由之前的积极促成变得半温不火。整个项目团队的人从一开始的淡定、犹豫到后来的焦虑，悲观的气氛开始扩散。
“办不成怎么办？”这是所有人的想法。暂且不提项目成功能带来多大的效益，光是前期投入巨大的人力、物力和时间精力，都让人等不起。
“不要急。1、你急对方比你更急，这个项目势在必行。不是我们也是别人。2、前期的沟通、工作不是白费。没有人比我们更合适。3、万一、万一这次没做成，员工通过这次积累到的专业能力和经验也是财富。”老板依然云淡风轻，一边安抚大家的情绪，一边保证各项工作按部就班地推进。
这次事件对我的影响很大。思维方式，或者说是格局，决定了人与人的差异。
当一般人只看到自己和眼下的一点时，有格局的人看到的是一个面。从对方的角度思考问题，从大局的推动思考问题，从长远的关系思考问题，并积极做好自己，推动事情超好的方向发展。
好的情绪会吸引对方好的情绪，糟糕的情绪会引发对方糟糕的情绪。这就是情绪上的马太效应。一个人的智慧，在于管理自己的情绪，影响他人的情绪
就像前例中的志玲姐姐，面对令人不满意的情况或人时，我们不能跟着失控，而是靠自己的稳定冷静影响对方的情绪。美国人曾开玩笑，“当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。”要怎么做呢？
1、培养自制力，形成把握感
冯仑在文章中这样描述王石：我在和他爬山的时候发现，他和我们最大的区别，就在于他能「管理自己」。比如，他说几点进帐篷，就几点进帐篷。在山上，应该下午五点睡觉，若是聊得高兴了八点才睡，那第二天肯定爬不了。在7000多米的珠峰上时，不管别人再怎么跟他说风景好，他都能克制自己不出帐篷，因为动一次，能量就损耗一次。
自制力是自我管理的基石。一旦意志崩塌，人们往往会陷入情绪的落差，走上被其奴役之路。相反，一旦形成把握感，你就会成为自己情绪和行为的主人。
2、建立习惯，形成正面的路径依赖
把为人处世内化为自己的习惯，融入自我管理系统，坚持执行，形成正面的路径依赖。比如看书后立刻写一篇书评，受到批评时先想改善方法。
如果把我们对事情的反应看作是很多开关，你只用按下正面的那一个。即说善言，做善事，肯定先于否定，结论大于分析。
3、转移注意，关注对自己最重要的那一点
我曾问过那些情绪稳定的人，为什么从来不会乱发脾气？不觉得憋屈？
他们的回答三个字—— “没必要。”
后来，我总结了他们常用的思维模式：
——发脾气能让事情变好吗？不能。那还发什么脾气？有那个时间为什么不去学习、不去补救、不去解决问题？哪怕好好休息一会儿呢？
——事情发生了没？没有。那抱怨不是太早了？发生了。那抱怨也没有用啊。不如做好手头上的事儿更实在。
——她这么做是出于本意吗？不是。那想想她的优点。是。那不值得跟她计较。还是多关心关心自己吧。
4、远离负能量，给自己一些积极的暗示
我们需要去除浪费精力的不良之物，解脱出来给正面的能量留出空间。
（1）深呼吸，直至冷静下来。不在不冷静的时候做决定和乱说话。
（2）自我暗示。比如，“我还有大事要做”“一切都会过去的”。
（3）寻找令自己放松得方式。比如跑个热水澡、或者记日记，作为不良情绪的发泄口。
（4）学会提问。比如采取上一条的模式进行自我问答。
（5）如果可能，远离负能量的源泉。
（6）跟情绪稳定的人交朋友。不要经常一个人呆着，可以寻找盟友，或者加入小组，寻找社会性支持。
一个人是否可靠，标志是言必行行必果
智者有言，“有勇气改变你能改变的,有胸怀接受你不能改变的,有智慧辨别两者的不同。”人与人的差异，往往体现在如何看待所处的境遇，以及如何面对所处的境遇。这种面对，一是情绪上的，一是行为上的。
情绪能在行动中消解，行动又能反过来塑造积极的情绪。就像前例中的林志玲，她不仅保持自我的情绪稳定，还能够赋予行动。
不是和稀泥，而是积极寻求解决方案，并付诸行动，这样的人才是可靠的。
05:
之前看过一句话，“你需要学会控制自己的情绪。把敏感用在恰当的地方，不可泛滥。”判断一个人的教养，一看她私下的样子，二看她处境不顺利时的样子。
终身成长词典词条《330：情绪》里说：情绪是一种信号，提示我们有问题需要处理。如果沉溺于情绪本身，那就是舍本逐末了。
情绪稳定的人，能不被外界的动荡挟持，不被人情的负担绑架，不因一时冲动随波逐流，不因自我失控追悔莫及。
不要什么都怪水逆。把注意力放在目标和解决问题上，就没空自我表演了。
作者简介：和桃李，立志做金融圈最会写字的，写作圈最懂金融的。逻辑控，推理狂，纠结症。爱美人更爱高智。文章来源：头脑特工队（DichQueen）。
