上次，和一HR朋友聊天，朋友感慨现在的HR工作难做。每天不仅要面对无数的表格数据，做表格，还要随时把握员工情绪状态，及时沟通，解决情绪困惑，做知心大姐，更要熟知劳动法规条款，把控劳动风险，协调劳资纠纷、劳动纠纷，做调解员。而让她更憋屈郁闷的是，有些事明知道是不良员工“碰瓷”，但还真不好解决。
故事是这样的，她单位一入职两个月的女职工，在入职时还未婚，还告知她目前没有男朋友，且近两三年也无结婚意向，个人希望趁年轻好好工作，因为这，她录用了她。殊不知，两个月后，该女职工拿来一张医院提供的“已孕”检查单、休息一周病假单和刚领的结婚证原件，看到这三个材料，她傻眼了，不是未婚嘛，不是没有男朋友嘛，不是近几年无结婚意向嘛，怎么这么快。。。。。经与女职工本人和医院确定，事情确凿属实。憋屈郁闷的是，该女职工自持在是孕期，三天两头请病假，且每次都能提供医院的病假单。而且，病假期间，在她的朋友圈晒的不是在A风景区，就是在B美食城。更憋屈郁闷的还在后头，她还要求公司在她病假期间满额发放工资。。。说到这时，这朋友都恨不得上去扇她两耳光，给她插上两刀，给她一张上面有大大的“开除”的通知书，然后让她滚的远远的。。。。。但是，现实是，她除了去医院确认事情的真实性和病情外，她做不了任何事。自认为专业、负责的她，在这“碰瓷”面前，摔了个大大的跟头，憋屈郁闷。
这朋友原本是开朗直率、善良体贴的性格，最后，她都怀疑自己了，问我，什么人格特征的人适合做HR呢？曾经，她觉得她的开朗直率、善良体贴是最适合做HR的，因为HR要与员工沟通，要解决员工的困惑，要帮大家在合适的岗位发挥自己的潜力。经历过这次“碰瓷”后，她开始反思，开始怀疑自己。
从岗位的素质要求分析来看，HR各项工作确实都是围绕人来开展的，这就需要HR有较强的亲和力、善沟通，并能在与人的对接中获得乐趣和自身价值，朋友的开朗直接、善良体贴都是最好的诠释。但是，仔细分析一下HR的工作事项，HR的工作本质是以国家的法律法规、公司的规章制度和老板的要求为前提的，不管是招聘配置、培训培养，还是绩效激励、员工关系，只有在大的框架规则下开展，才不会跑偏。常说的“以人为本”，这也是有前提要求的， 20%优秀核心员工、50%普通员工和最后的30%差绩效员工，其为“本”的标准和要求肯定都是不一样。由此，HR需要的第一个特质是理性，需要时刻冷静，熟知并运用国家的法规、公司的制度和理念，不同的事件和问题下不烦糊涂。
后面的几个特质，个人认为是坚韧、慈善和开放。HR工作不是一年两年就能上手的，也不是五年六年就能自认为是专家的。传说中的HR六模块，不论是哪一个单模块，还是综合发展，都够咱们学习几壶的，更何况要上对得起天地良心，下对得起专业知识，难度可想而知。更何况，HR是与人打交道的，人是最难捉摸或解决的。有人说，自从做了HR，就走上了不归路，没有一颗坚忍不拔的心，很难熬到下一个春天。
慈善，也就是友爱、善良、亲和。曾经，以前的一位老总对我说，希望我们HR像个神父一样。我想，所谓的神父，也就是带着慈爱友爱的心，考虑员工所想，解决员工所困。能和员工友好交流，让大家充分信任，带着大家一起实现公司愿景吧。
开放，不是放开，HR要面对众多的员工，要解决每天不同的问题，要接受日益更新的理念和专业度，要接受每天不同人的开心、痛苦、幸福、委屈。。。。HR不是神，也是人，自己也有欢乐痛苦，还要接纳各种各种，没有一个开放容忍的大心脏，没有一个海纳百川的大心态，估计要早早被虐死。
那可以分析得出HR的人格特质是：理性、坚韧、慈爱、开放。
很多专家都用九型人格、MBTI或DISC性格测试工具分析HR的适合人群，这里我用霍兰德兴趣代码也简单分析一下。
霍兰德兴趣岛
1、社会型(S)：共同特征：喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人。关心社会问题、渴望发挥自己的社会作用。寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德典型职业：喜欢要求与人打交道的工作，能够不断结交新的朋友，从事提供信息、启迪、帮助、培训、开发或治疗等事务，并具备相应能力。如:教育工作者（教师、教育行政人员），社会工作者（咨询人员、公关人员）。
2、企业型(E)：共同特征：追求权力、权威和物质财富，具有领导才能。喜欢竞争、敢冒风险、有野心、抱负。为人务实，习惯以利益得失，权利、地位、金钱等来衡量做事的价值，做事有较强的目的性。典型职业：喜欢要求具备经营、管理、劝服、监督和领导才能，以实现机构、政治、社会及经济目标的工作，并具备相应的能力。如项目经理、销售人员，营销管理人员、政府官员、企业领导、法官、律师。
3、常规型(C)：共同特点：尊重权威和规章制度，喜欢按计划办事，细心、有条理，习惯接受他人的指挥和领导，自己不谋求领导职务。喜欢关注实际和细节情况，通常较为谨慎和保守，缺乏创造性，不喜欢冒险和竞争，富有自我牺牲精神。典型职业：喜欢要求注意细节、精确度、有系统有条理，具有记录、归档、据特定要求或程序组织数据和文字信息的职业，并具备相应能力。如：秘书、办公室人员、记事员、会计、行政助理、图书馆管理员、出纳员、打字员、投资分析员。
4、实际型(R)：共同特点：愿意使用工具从事操作性工作，动手能力强，做事手脚灵活，动作协调。偏好于具体任务，不善言辞，做事保守，较为谦虚。缺乏社交能力，通常喜欢独立做事。典型职业：喜欢使用工具、机器，需要基本操作技能的工作。对要求具备机械方面才能、体力或从事与物件、机器、工具、运动器材、植物、动物相关的职业有兴趣，并具备相应能力。如：技术性职业（计算机硬件人员、摄影师、制图员、机械装配工），技能性职业（木匠、厨师、技工、修理工、农民、一般劳动）。
5、调研型(I)：共同特点：思想家而非实干家,抽象思维能力强，求知欲强，肯动脑，善思考，不愿动手。喜欢独立的和富有创造性的工作。知识渊博，有学识才能，不善于领导他人。考虑问题理性，做事喜欢精确，喜欢逻辑分析和推理，不断探讨未知的领域。典型职业：喜欢智力的、抽象的、分析的、独立的定向任务，要求具备智力或分析才能，并将其用于观察、估测、衡量、形成理论、最终解决问题的工作，并具备相应的能力。如科学研究人员、教师、工程师、电脑编程人员、医生、系统分析员。
6、艺术型(A)：共同特点：有创造力，乐于创造新颖、与众不同的成果，渴望表现自己的个性，实现自身的价值。做事理想化，追求完美，不重实际。具有一定的艺术才能和个性。善于表达、怀旧、心态较为复杂。典型职业：喜欢的工作要求具备艺术修养、创造力、表达能力和直觉，并将其用于语言、行为、声音、颜色和形式的审美、思索和感受，具备相应的能力。不善于事务性工作。如艺术方面（演员、导演、艺术设计师、雕刻家、建筑师、摄影家、广告制作人），音乐方面（歌唱家、作曲家、乐队指挥），文学方面（小说家、诗人、剧作家）。
按霍兰德职业兴趣代码，理性、冷静特质属于C型，而常规需要的与人沟通交流，是S型，而做HR，现在要求的是需要能成为业务伙伴，有BP特质，能从公司整体的营业商业推进工作，而这又是E型。最后最后，HR的霍兰德职业代码应该是CSE或SCE。（哈哈，个人观点，有不同观点的可以来讨论讨论）
