评价管理虽然必要,但是所谓的“底线”并非评价管理绩效的合适标准。与其说“底线”是管理绩效的评价标准,不如说它更适用于经营业绩的评定;而且,今天的经营的业绩在很大程度上取决于过去管理的成败。
管理是个难题,随着职业经理层的出现,如何考核管理层、如何管理管理者,也成为一个躲不开的难题。德鲁克在本小节的开始,给出了两种常见的考核思路。
一种是定性考核,看重基本的管理素质,比如道德和诚实、创造力、社会价值观、同情心等等。另一种是定量考核,认为惟一能算数的就是绩效,而绩效要靠盈亏数字来衡量。
德鲁克赞同绩效考核,但是认为绩效不等于盈亏,为了企业的明天,管理层至少要关注四个领域,包括:资金的优化配置、人事决策、创新和战略等等。德鲁克推崇的 绩效考核,介乎定性和定量之间,实际操作起来,企业还得在定性上费心,在定量上费力。“实践为王”,真正的管理工作,谁也无法代劳。
德鲁克多次强调管理者品格的重要性,但是反对把品格作为考核依据。一个诚实正值、坚忍不拔的人,可以成为小说中的才子佳人,也可以是一位蹩脚的管理者。品格有太多变数,用绩效来衡量,对管理者本身也更公平。否则的话,企业顺风顺水,管理层就风光无限;企业遭遇逆流,管理层就浑身疥癣。
面对经济危机,作为美国最高管理者的奥巴马,必须为美国的明天做好准备。对奥巴马的考核,不会是品格如何高尚、有没有绯闻,也不会是单一的GDP目标,而是危机冲击下美国的经济、政治、军事、民生的综合表现。
有意思的是,救市方案尚未通过,白宫已经宣布,接受政府援助的企业,其高管年薪上限为50万美元。奥巴马说,“为了重建金融体系,我们必须先重建信任。为了重建信任,我们就必须确保纳税人提供的资金不会用来向华尔街发放高额薪酬”。危难之际,对高管的信任已经需要重新建立了。这也从侧面说明,品格不是绩效,用作管理考核标准并不适合。