作者 / 刘润
我特别喜欢一句话:
最有效的激励,是给员工提供丰厚和公平的报酬,然后尽一切可能帮助他们忘记钱的存在。
我想和你分享我对这句话的理解,希望对你有些启发。
1、给员工足够的钱
每个人都需要谋生,每个人也需要赚钱。
谈钱,是正当的,也是应该的。
给员工足够的钱,是每家企业都要做到的基础。
因为对于他们来说,别说每个月多赚2000块,哪怕只有200块,也很重要。
激励员工,就不能让他们等到过节才能吃顿火锅,不能大清早起床去超市买打折鸡蛋,不能担心自己生病丢掉了工作。
有一次,我去参访一家著名的餐饮企业,那位企业家给我讲了一个故事。
08年,民工荒,根本招不到人。他和我说,只要不是腿瘸的,稍微能干点活的,都招了。
但是招来之后,很不好用。
怎么办?
他跑去海底捞吃了顿火锅,想看看行业的标杆企业是怎么管理员工的。
他和我说:我一边吃,一边和服务员小伙子聊天,最后我就得出一个结论,一分价钱一分货。
我们才给1200块钱的工资,海底捞给的工资呢?3000块!
“我直接愣住了。为什么海底捞你学不会?只给那么点钱,你当然学不会。我要是能招到人,那才是见鬼了。”
只有给员工最高的待遇,你才有资格向他提出最高的工作标准和要求。
但是我们经常想的是,能不能给出行业最低的工资和福利待遇,还要求他能有最好的态度,做出最佳的业绩。觉得这才是管理。
这是不可能的。也是很荒谬的。
回去之后,他马上和财务说,把所有员工的工资,调高50%。
财务听完,觉得老板疯了。但是老板坚决说:必须涨。
然后,果然不一样了。
再然后,隔壁邻居都来找麻烦:你们开那么高工资干什么,把我们家的人都抢走了。
把工资提高50%,就解决了招人问题。
员工,首先需要生存。如果总是提心吊胆,明天工作是不是就丢了,我能不能过得好,那么公司的目标和梦想,都将和他没有一毛钱关系。
所以,员工是个体的人,首要并且重要的,是让员工过好自己的一生。
不仅是要生存,更是要让他们因为自己的努力工作而过上优渥的生活。
2、然后帮助他们忘记钱的存在
给员工足够的钱,然后帮助他们忘记钱的存在。
忘记钱,那记住什么呢?记住“荣誉”。
记住归属感,成就感,实现感。
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1)归属感
没有钱空谈激励,是耍流氓。但如果只给钱不谈感情,更是耍流氓。
归属感,就是员工看重的“感情”。
有很多非常有效的办法,你可以试试。
比如:员工之间互相写感谢信。
有赞做了一件很有意思的事情,发明了一种券,类似于在公司内部流通的“货币”。
在这种“货币”上,如果你特别想感谢谁,你可以写好送给他。
积累一定数量有赞币,可以根据一定的比例兑换成有赞周边产品。
这意味着在公司内部,互相帮助是一种被鼓励的文化。而协作,也会产生一种强烈的归属感。
比如:发1年奖、5年奖、10年奖、15年奖。
没有谁一定要和谁一起战斗。员工愿意陪你一路走来,非常不容易。
每个阶段,都应该有一个具有纪念意义的奖励。
我在微软1年的时候,是一个笔架子。
5年的时候,发的是钟(或者笔)。中国人不习惯“送钟”,于是我选了笔。
10年的时候,发的是10股微软股票水晶版。
15年的时候,可以和Bill Gates一起吃早饭。
我在微软待了将近14年的时间,尽管最后我没能和盖茨一起吃早饭,但是那支笔,我一直放在自己的办公室。
从2004年,到今天。16年。
你有一支笔,用过16年吗?
我一直保留。
如果你有这种心情,我想你的员工也会有。
每个员工都值得这种纪念,值得拥有这份归属感。1年,5年,10年。
你可以赶快回去盘点一下,然后好好地感谢他们。
给予员工归属感的方式,还有很多很多,千变万化。
但是最重要的,是真诚对待他们,激发善意。
毕竟,我们不只是雇佣他们的双手,也不是1/8个人,不是1/3个人,而是整个人,包括他的脑,他的心。
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2)成就感
成就感,来自于不断地打怪升级。
而打怪升级,应该向游戏公司好好学习。
游戏化管理的底层逻辑,是设计一套PBL系统。
这套系统,能让参与者欲罢不能,让旁观者如痴如醉。
P,就是Points,点数。
每成长一些,都有积分。每成长一步,都有激励。
你可以在公司里设计一条“高潜能员工计划”的打怪升级之路。
什么是高潜能员工?
就是那些目前还没有做到重要岗位,却非常有潜力的那些员工。
每一个员工,都配备一名导师,帮助他们成长。
而高潜力的优秀员工,可以配总监级的导师。
允许旁听总监级会议,更加了解流程,熟悉业务。
如果是更优秀的员工呢?可以配副总裁级的导师。
允许参加部门级会议。提升视野,学习如何谈判,如何跨部门协作。
而“高潜能员工计划”这个游戏的大Boss,是“接班人计划”。
最有潜力最优秀的员工,可以考虑列入接班人计划,由CEO亲自带。
在这个打怪升级之路上,有导师,有许多大大小小的任务,有考核,目的就是不断用小的激励激发大的胜利。
B,就是Badge,徽章。
游戏化管理,钱一定要发得多。但是奖,一定要发得更多。
在篮球比赛中,最有价值球员,最佳第六人,最佳新秀,最佳防守球员……这些都是五花八门的荣誉,提供多维度的激励,让人疯狂。
在公司,你也可以变着花样给员工发奖。
比如:老黄牛奖。
奖励那些每天最早一个来,最晚一个走的人。
比如:最优秀员工奖。
这个奖,可以让大家投票,并且规定不能投给自己部门的人,只允许投给其他部门的人,看看到底谁是最佳员工。
一般能得这个奖的,都是最受大家喜爱,最有领导力和影响力的人。
比如:总裁杰出奖。
这是全公司的最高奖项,也是最神秘的奖。
这个奖,甚至都没有特定标准,老板的标准就是标准,是老板心中认为这一年最出色的员工。
老板会陪员工吃一顿午餐,和他有一次促膝地深谈。
L,就是Leaderboard,排行榜。
玩游戏的时候,都几乎一定会有排行榜
排行榜,就是激发了一种竞争的心态,让大家为了排名不断努力。
排行榜的魔力,就在于失败了会痛哭流涕,获胜了同样会痛哭流涕。
在公司,你也可以设置各种各样的榜单:
销售业绩、代码数量、帮助员工的次数……等等。
好莱坞明星,华伦·比提就说过一句名言:
如果你分不清你在做的事,到底是工作还是在玩儿,你就在你的领域成功了。
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3)实现感
你一定要相信,这个世界上有些人已经不再为钱而工作。或者不完全为钱而工作。
当你遇到这样的人时,一定要牢牢抓住他们。他们是真正顶级优秀的人。
据媒体报道,2016年,Bill Gates的财富,已经达到900亿美元。
900亿美元,是什么概念?
假如他老人家能活100岁,并且必须在死前把所有钱都花光,那么从现在起,他必须每天花掉600万美元,全年无休。
当钱如空气、阳光、水一样几乎是无限供给的时候,一定有种钱之外的需求,继续激励着他,甚至更努力的工作。
也许对于有些人来说,会觉得吃饱饭都是问题。但是盖茨肯定认为,吃饱饭不难,难的是怎么改变世界。
对于这种人,你和他说:
我有个赚钱的好点子,可以让你多赚3个亿,要不要一起来?
你觉得,他会心动吗?
可能也会……
但是,更让他心动的,是你应该和他这么说:
你是要卖一辈子糖水,还是想和我一起改变世界?
那些想要自我实现的人,非常疯狂,甚至是让人无法理解的疯狂。
他们有想要实现的梦想,希望被人们记住,渴望在历史上留下自己的名字。
他们甚至不应该是你的员工,而应该是你的合伙人。如果你能遇到这样的人,不要犹豫,要想尽一切办法拿下。
因为,他们几乎配得上所有褒义词:认真,勤奋,执着,可靠……是的。事实就是这样。
最后的话
最有效的激励,是给员工提供丰厚和公平的报酬,然后尽一切可能帮助他们忘记钱的存在。
给足够的钱,让他们能过得好。
然后,给足够的归属感,成就感,和实现感。
因为比钱更重要的,是敌人的旗帜,胜利的勋章。
最后,祝福每一家把员工看得无比重要,给予员工尊重的企业。这很不容易。
祝福。共勉。