不是所有人天生都会观察，而与此对应的观察力也不是与生俱来的。因为观察力是后天获得的一种能力，需要透过不断的学习和训练，才能一点一滴的累积和提升，它的基础是过去的知识和经验。
小广到职后接到的第一份任务—处理每天数十位客户打来的咨询电话。他很庆幸自己大学时，曾经兼职做过电话行销的工作，累积不少与客户接触的经验和电话交流的技巧，因此在和新客户沟通时，他表现得十分得心应手。在体会客户语气、对话方式的同时，对照自己过去的经验，推测客户的心理变化，让他精准掌握了不少的客户资讯，最后出色的完成了这项任务。
和其他能力一样，一旦有过相同或类似的经验，你的观察也会变得比之前更为轻松、准确和有效率。这就好比是指纹识别，观察时，将过去的知识经验和当前遇到的事情放在一起，进行关联、比对和筛选，从中快速找到应对的办法。因此我们可以这么说：观察力的本质就是指纹验证。
相同的一件事情，对于一个缺乏知识、经验的人，和一个有丰富知识、经验的人来说，观察得到的结果可能是截然不同的。
例如在观察天气时，如果我们熟悉前人总结出来的一句俗语：“早霞不出门，晚霞行千里。”就可以根据相关常识，透过观察到的云霞来分析天气变化，从而判断出今日能否出门、何时出门、是否需要带雨具等；可是如果是一个完全没有经验、没有相关常识的人来观察，那么他得到的回馈只会是美丽的云霞。
可见，已有的知识对于观察者来说是多么的重要！其实，观察时必然会动用到已有的知识、经验，也只有拥有丰富知识储备和经验阅历的人，才能取得良好的观察效果，也才能达到观察“力”的高度。
人的时间和精力是有限的，想要累积足量的知识和经验，除了平时不断的学习和体验，还可以多向阅历丰富的人请教，听听他们的感悟，吸收他们的经验为己所用。做到这些之后，每次的观察真的就可以像指纹验证那么简单、有效率了。
这是把对手变朋友的最好方法
德国哲学家马克思（Marx）曾说过：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”这句话表示，社会属性是人的本
质属性，人的生活离不开社会关系和社交活动。身处于职场中，懂得改善人际关系是必须掌握的技能，而善于观察，即是帮助我们的最好手段之一。
小池和小泽同为公司的得力助手，也是实力相当的竞争对手，所以关系一直处于紧张状态。小池很想改变这种局势，让两人关系和谐起来，所以便开始有意识的观察小泽的言行。好几次，小池发现小泽下班后总是会去健身房，这刚好和自己的爱好相同。于是，健身这个话题成为重建两人关系的突破点，帮助他们慢慢消除了多年的芥蒂，让两人从对手变成了好朋友。
不难看出，改善人与人之间的关系有时并不困难，只要你肯多留心对方的一举一动，总能找到其中的突破点。
人际关系常常决定着一个人的工作状态。如果你拥有和谐的人际关系，你会保持高效率的做事状态。相反的，如果你不擅交际，或者总是处于紧张的人际关系中，那么你很可能会被孤独、焦虑包围，工作状态也会不尽如人意。
想要建立良好的人际关系，你可以尝试从以下三个方面着手观察：
1.寻找与对方的共同点，以便产生共鸣
改善人际关系最快捷的方法是寻找双方的共同点，找到共同语言。例如，很多人在初次见面时都会注意对方说话的口音，并以询问对方的家乡来打开话题，如果两人来自相同或相近的地方，那么彼此间就很容易产生共鸣。
2.观察对方的兴趣
每个人都有自己的兴趣、爱好，去寻找和发现它们。这样做不仅可以使你更加了解对方，也便于你在交往的过程中投其所好，激发对方的热情和好感。
3.观察并模仿他人的做法
面对不擅长对付的人时，观察能够应付他人的做法进而模仿，这是快速提升自己交际能力的有效手段。
