产品经理靠需求吃饭，而需求来着用户，所以用户就是产品经理的衣食父母。很多时候我们只有了解了用户，才能很好的去分别一个需求的合理性。
恩，用户是一个群体
在了解具体用户之前，我们先需要先给用户做个定义。那么问题来了，究竟什么是用户呢？用最简单粗暴的描述方式就是，用户就是一个有着特点需求的群体。
这听上去像句废话，但是如果抓住重点就会发现，首先用户是一个群体，这个其实是很多产品经理经常会犯的错误，用户永远不是某个个体，而是一个群体，这也就是为什么我们在做用户调研时一定是定性和定量的方式并用。因为个体需求永远不是用户需求。
另外一个方面，《乌合之众》中有句很有名的话“群体智商小于个体智商”，这点是非常重要的。就不展开说了，大家可以看看这本书
恩，用户都是坏人
有时经常和听到一些刚出门的产品经理或者设计师在设计某个功能时，当被问到功能的用户价值时，在词穷的时候经常会蹦出这句话“我这个功能放上面用户看见肯定会用的”。这个错误一方面在于他们大大高估了用户的产品智商，同时他们默认的将用户做了一个很狭隘的定义，就是：用户是对自己的产品有强烈需求以及甘愿贡献自己时间使用的群体。
这个错误把剖离出来看上去很低级，但是这种思维确实是在很多时候影响着我们。
这个错误的根本原因在于他默认的给用户添加了一个积极的属性，尤其是在把自己当做用户的时候，把自己的情感也转移到其他用户身上。
那么我们来看下一个优秀产品的产品经理眼中的用户是什么样子的
