各位已经工作了的小伙伴们，你们在跟公司领导或是开发、销售等其他人讨论产品的设计问题是不是经常听到这么两个问题:“我也是用户啊，我就觉得xxx功能提好的啊”，“如果用户需要xxx功能怎么办”？
通常这个时候你是怎么回答的呢？是不是觉的他们好不讲道理但又却无法反驳？那今天老D给你讲一个案例，一个故事讲什么为什么需要用户角色模型。
一家汽车公司准备设计一款新车，他们的产品种类广泛，一直以来的主要销售对象是如下几类人：
A是个富二代，喜欢跑车，因为马力足、外形酷、好玩；
B是个家庭主妇，希望自己的车能安全、舒适、空间大；
C是个零售店主，经常拉货，所以希望自己的车解释耐用；
D是个上班族，希望停车方便、省油；
E是个农民，希望能够结实耐用动力强劲；
F..；
G…；
如果把ABCDEFG每 个人的需求都集中在一辆车上来实现的话，那就会出现一辆四不像的车。正确的做法是将他们的需求最大程度的整合比如农民的需求可能和零售店主的需求相近，就 把零售店主的需求代表了农民的需求，同样家庭主妇和上班族的需求差别也不大，所以设计三辆不同的车就能满足大部分的用户需求了，其余特别小众的需求可以不 考虑了。
创建一个满足广大用户群的产品时，逻辑上是是产品功能尽可能的广泛，以容纳更多的用户，然而这种逻辑是错误的，成功容纳大量用户的最好方式是为具有特定需求的特定个体类型设计。
什么是用户角色模型
用户角色模型是指针对目标群体真实特征的勾勒，是真实用户的综合原型。我们对产品使用者的目标、行为、观点等进行研究，将这些要素抽象综合成为一组对典型产品使用者的描述，以辅助产品的决策和设计。以上的例子中ABC三个具有代表性需求的用户然后在此基础上加入一些类似的需求，比如农民希望汽车有挡泥板能够遮挡农田里飞溅的泥浆，虽然零售店主对此需求要求并不强烈，但是可以把农民的需求融入到这个以零售店主需求为代表的用户模型里。
