这几年随着产品经理泛滥，还有一个被说烂的词，“需求”。很不幸，我也加入到这个神化的行当，每天需求中来，需求中去。
老板问：“这个功能一定要加吗?”答：得加!用户“需求”，他们都需要!
一下子，仿佛不说需求，产品经理就没法当了。伴随着“需求”，还有许多词，如用户需求、产品需求、强需求、弱需求等等。其实，我不禁要问：我们弄懂了这些“需求”了吗?
先来一个耳熟能详的例子吧。福特汽车公司创始人亨利·福特说：如果在汽车时代早期询问客户有何需求，很多人可能都会回答说“要一匹跑得更快的马”。用户压根不知道自己需要什么，直到你把它摆在他面前，乔布斯如是说。
需求是什么?一匹更快的马?用户都需要呢。还是一辆汽车?毕竟用户都很喜欢。需求到底是什么?此时此刻，我想增加一个名词，就叫做“用户期望”。其实现在很多产品人员里嚷着的更像是“期望”，而不是“需求”。先回到这个例子上，由于用户基于他们的阅历与认识，他们习惯把自己的需求套到现实中可实现的方法或物质中。所以，回答一匹跑得更快的马，并不意味着这就是他们的需求。需求可能不被察觉，经过大脑翻译然后输出，成了被我们理解成需求的期望。而这里就是那匹更快的马。逆着翻译，我们也不难得到他们的需求是“速度更快的代步工具”。
用户需求找到了，但是福特并没有给他们一匹更快的马，而是一辆福特汽车。而这辆汽车，我们称为“产品需求”。产品需求是什么?与用户需求又有什么关系?首先，产品需求在我看来，实际上是基于用户需求，结合产品形态，企业战略的需求。用户需求是底层，是内包含的。实现产品需求，实际上也在实现着某些用户需求，是用户需求的进一步提炼。
