Nancy导读:如何做到既达到强奸用户的目的,又减少用户的反感。
那么多互联网产品强奸用户,爽了一时,却失了民心,那么有没有什么优雅的姿势呢?强奸用户,这对于很多互联网产品来说都是习以为常的行为,甚至是赖以生存的方式。作为一名普通的用户,我已经被各种互联网产品强奸过很多次了,但每次看到互联网产品出现强奸用户的行为,都报以呵呵的态度,这种方式绝大多数情况下付出的代价要比收获多得多。
本文的标题是《如何优雅地强奸用户》,意图很明显,就是要既达到强奸用户的目的,又要减少用户的反感。在探讨如何优雅之前,先示范一下什么是强奸用户的行为。
比如
如此不要脸地要好评,请看文案:
某些地图产品哪怕是正在导航的时候,也会弹出窗口:亲给个五星好评嘛。
再比如
默认帮用户做好各种选择:
又比如
某些下载网站永远找不到真正的下载地址,以及以“网盘下载”的名目各种诱导用户。
好了,反面教材已经“欣赏”完了,相信大家对这种行为并不陌生。接下来让我们学习一下优雅的姿势。
温柔一点,可能会更好
为了好评不要节操真的好吗?
现在无论什么应用,做得好的,做得烂的,用一段时间后都会弹窗让用户帮忙打五颗星,文案写得实在够苦情,真是想尽办法立牌坊。优雅地获得用户正面评价该怎么做呢?首先你的产品不能有硬伤,只有 Rate this 是不能打动用户的。不妨在 Rate This 旁边加上 Send feedback,凡是需要你的产品的用户,其中总是有人希望能获得更好体验的,他们会主动提供反馈建议的,尽管这些人很少。对于一开始没有很庞大用户数的产品,重视你的每个用户,处理并回复他们提供的反馈,和他们维护好关系,很多用户都会主动给你一个很好的评价的。
这比刷榜要费劲多了,如今还有应用坚守这点节操吗?
别随便拿个广告来糊弄
视频网站的广告像裹脚布一样又臭又长,几乎是国内视频网站的标配。现在很多还没倒掉的视频网站依然没有扭亏,有更好的盈利模式谁也不想用如此拙劣的广告来强奸用户。不过在播放广告的时候,视频都会在后台预加载一部分,这样广告播放完了,可以流畅地观看视频,对用户来说也算是强奸后的一种补偿。当然最近遨游浏览器推出广告快进功能,你觉得这姿势优雅吗?
好吧,我承认,这个例子太牵强,明明是预加载的时候播放广告。其实用户不是嫌你的广告时间长,而是广告内容不是我想要的。我看个手机评测的视频,你给我推荐奶粉,我无论看什么风格的视频总能遇到 KFC 的炸鸡。我们家智贤明明有拍广告的,好吗!
更新手机 App 是可以无痛的
移动设备上的应用更新一直都被用户吐槽,频繁更新刷存在感就是赤裸裸地强奸用户的行为。但新功能要部署,bug 要修复,要是每次更新还要耗费手机流量,简直就是丧心病狂。好在当检测到手机处于 WiFi 的环境下时,豌豆荚等应用商店可以在后台默默地把升级包下好,而不需要每次一个一个地点更新后等待下载完成。当然更无痛的方式是 App Store 和 Google Play 在连接 WiFi 的情况下,可以后台自动升级需要更新的应用。
优雅的通知不占用后台内存
对于 Android 上经常有通知消息的应用,提供给用户需要的信息并不能算是强奸用户,更优雅的姿势是使用 GCM(Google Cloud Messaging) 服务推送消息,这样即使后台程序和服务都关闭掉,也依然可以在第一时间接收到新消息的推送,比如 WhatsApp 就是这么优雅的。当然由于 GCM 在国内无法保证服务稳定,只能忍受诸多应用占据后台。iOS 用户就可以免受折磨,因为苹果强制性地要求 iOS 应用的推送要用 Apple Push Notification Service。
请让用户选择自己喜欢的姿势
什么值得买的口号是“值得你常来看看”,但谁也没有时间一直盯着看,神价格的产品很快就会缺货。下载了其移动客户端之后,开启优惠通知后会受到频繁骚扰。不过其设置中的定制推送,给用户提供了选择,设置好推送的内容和关键词之后,当你需要的产品有优惠之后,才会提醒你。根据设置,通知栏推荐与用户喜好相关的内容,才免于用频繁的消息去强奸用户。
凡是给钱的,干啥都能忍
当然有些时候一些很粗暴的行为也算强奸用户,比如给用户钱。对于给钱什么都好说的用户,最近使用打车应用,即使在寒风中等上 10 分钟,即使不加钱就没有司机接单,即使傻傻的一遍一遍地重新叫单,最后的怨气也会被那十几块的返现抵消。当然这种方式不是每个公司都玩得起的,首先背后要有土豪干爹。
今年春节期间,最火的移动互联网产品就是微信红包。一群人为了抢红包夜不能寐,寝食难安,抢到一个红包得瑟半天,错过一个红包仰天长叹。用户都希望微信能够在有人在群里发红包的时候,强制性唤醒手机,恨不得弹窗提醒,一键抢红包。
就你那点小伎俩,骗得了谁