如今，设计师的思维绝不应流于外观，而须着眼于系统。——Mark Rolston
作为一名在 Frog 效力近 20 年的产品设计师，我见证了行业沧桑。但这些变化与我接下来所预见的相比，完全不值一提。我们的行业需要做出一个艰难的选择：顺应潮流，否则就只能在外观修饰上插科打诨。
我们面临的挑战首先来自于设计的历史。产品设计师一直以来都专注于创造可看、可感，可操作的事物。直至今天仍是如此。即便是软件 UI 设计这个更新鲜的领域，它也深受许多年前工业设计的那一套方法和价值观的影响。近年来，正是计算能力的发展驱动了设计领域诸多变化的产生。
20 年前，计算技术仅仅是供设计师使用的辅助工具。可以说，自那之后的每次重大产品创新都离不了计算能力的扶持。音频设备和手机都是小型计算机，从医疗器械到体育器材，都因计算技术而如虎添翼。今天，当初难以实现的“功能”和“用途”已是司空见惯，设计关注的焦点也转向更美观、更人性化的体验。计算驱动的产品不再是孤岛，它存在于更宽阔的系统之中，且关乎品牌体验。过去的几年中，整个设计行业面临挑战已有所动作，但真正要带来变革的新浪潮才刚刚涌动。
尽管设计师们总是试图发掘一个产品在视觉和概念上的关联，但我们可以大胆地分别从外观设计、工程设计上理解它。这样的思考方式有其自身的优点，它允许设计师专注于用户最在乎的功能。比如说，如果你设计了一个造型别致、操作简便、高效烘焙的面包机，你就创造出令人满意的用户体验。成功道路就是这么直截了当。但这样的设计依然为人们所需要，但并不是全部，激动人心的设计新大陆显然也不在于此。
现代设计面临的挑战是如何定义日益复杂的用户体验。他们习惯了在各种场景下使用五花八门的触控设备，与此同时，消费体验、通讯终端、软件界面、代码机制、数据等都是影响整个体验系统的因素。优质的体验诉求已经从外形、颜色向界面和内容推荐机制转变。
时下，好的设计有着更广泛的外延。传统的标准如造型、颜色、可用性、功能等因素依然重要，但如今，它们仅仅是整个设计叙事体系的一部分——设计不止于单一产品的定义模式，而是关注处于整个设备为结点的交互体系中的用户体验将如何实现。我们已然成为系统的设计师。
第二大浪潮：看不见的冰山
随着第一波浪潮，体验设计已经为设计拓宽了舞台，但还没有从根本上改变我们的设计语汇或介质。所以，第二大浪潮的使命就在于此：它将带我们探寻底层冰山的秘密。产品和体验越来越依赖那些对用户而不具象、不明显的因素。试想一下你为什么喜欢 e-mail, SMS, 或者 Facebook。由于简单的界面，这些产品并不成其为伟大的发明，但其价值集中体现在用户生产的内容和平台提供的丰富服务上。
软件逻辑、算法、数据模型等我们看不到的特性正驱动着全新的世界。而且，语音和手势交互都已成为优秀产品设计的重要驱动力。我们还需要采纳新的技能，数据建模、算法创新、语音脚本系统和手势设计都将成为设计叙事体系的标配。这些技能可以帮助我们以新的方式向企业表达那些略嫌抽象的想法。
第三大浪潮：产品有机生命体
产品始终在进化，产品的迭代总是跟用户需求的变化相一致的。目前这个趋势还只是初露端倪，真正演变成潮流还须假以时日。
最近，我们与 Honeywell 合作研发的家庭自动化新方案充分证明了这潮流的强劲。这个系统将与用户互动，随时间变化调整主题功能。依托云端技术，它也可以根据周围的其他设备做出调整：一旦安装了其他设备，它们将自动形成一个“ 团队“，彼此分工协作。整个设计程序仿佛人体的 DNA 工程，而不是简单的身体结构。
