Don’t make users abandon in the first step!——谈谈网页中的表单设计
电子商务网站都会遇到用户常常在付款的最后一步放弃购买商品（abandon in the last step），也就是常说的“购物车丢弃（shopping cart abandonment）”。其实面对网络上越来越多的注册、登录信息的输入，用户常常因为“Forms suck(厌烦填表)”而放弃使用该网站。
我想目前大概没有几家网站不需要用户注册或是确认信息的吧。表单设计虽然看似简单，却是“见证”用户体验“功力”的地方。“HTML权威指南”对表单有如下描述：“输入要素应该被有逻辑地组织，这样大脑才能根据表格的布局理解和处理相关领域的信息。”这么说来,看似没有技术含量的表单，如何能够引导用户，如何使大脑快速捕捉理解处理信息……..里面的学问很值得研究。
表格布局
《Web Form Design：Filling In the Blanks》一书中写到：研究发现：眼球跟踪仪成像热点地图主要位于左侧。
填表的时间需要尽量压缩，收集所需的信息也是用户熟悉的时候（例如：名字，地址，结账流程中的支付信息），垂直布局的标签和输入框效果最好（如下图）。每个标签和输入框连接紧密，布局的连贯性也减少视觉移动和处理时间。用户仅需要朝一个方向移动，那就是——向下。
标签（label）放在上面的优势在标签与输入框相邻，用户快速进行填表。缺点在于增加垂直空间。
在布局上，最好标签采用粗体。这增加了用户的视觉重量，并让标签更醒目。如果不加粗，标签还要和输入框PK，在用户看来他们的视觉重量差不多。
如果表单里面有用户不熟悉的信息，或者不容易处理的类型（比如地址所包含的各类信息），放在输入框左侧，左对齐的标签栏让用户扫视信息更容易。用户仅需要上下扫视至于左侧的标签栏就可以了，不会被输入框打断。然而，标签和输入框之间的距离也会延长用户找寻时间。用户不得不在输入框和标签间“跳来跳去”来找寻其中的联系。
标签（label）放在左侧的优势在标签与输入框相邻，减小垂直空间。劣势在于表格可读性降低。
右对齐的标签栏和输入框的关系相对清晰些（如下图）。然而，降低了扫描表格相关信息的效率。我们的习惯是从左至右阅读，眼睛喜欢左对齐的阅读。
使用视觉要素
由于左对齐水平标签有很多优势（容易扫描输入标签，减少纵向屏幕空间）。尽量修正它的缺陷：输入框和相关标签看上去不连贯。
一种方法是增添背景色和线条（如下图所示）：
不同的背景色区分标签和输入框；水平线将相关标签和输入框联系在一起。虽然这些看起来很不错，但是它也会产生很多问题。
无论是中线，背景还是水平线都会分散用户的视线，使他们不容易专注重要的信息：标签和输入框。正如视觉大师Edward Tufte所说：“信息表达出的差异产生理解差异。”也就是说，无助于布局的视觉要素是无意义的。可以想象(如下图所示），当你扫视左侧一栏的时候，眼睛要不断被水平线和背景色所打断。
诚然，也不是说背景色和线条永远不会用在表单设计中。当指出对用户有用的相关信息的时候，细线和淡淡的背景色可以有效地区分相关信息。无论是线条还是背景色都可以强调重要性并引导用户产生交互行为。
首要&次要行为
首要行为按钮，比如“提交”，“保存”需要采用较重的视觉元素表示（比如高亮的颜色，加粗的字体，加入背景色等等）。来启发引导用户完成表单。
当表单含有多种交互行为的时候，比如“继续”和“返回”，最好减少视觉重量，让这些要素处于次要地位。这样减少用户发生潜在操作错误的风险，也可以更好地导航用户完成操作。
尽管以上原则有助于设计表单，但真正表单内容设计的好坏,最好还要通过用户测试或是数据分析（完成率，出错率等等）。
那么标签的位置，可以得出以下结论：
1.为了缩短时间或2.用户对所需内容输入比较熟悉的时候，采用标签顶部对齐的形式
当垂直空间有限制时，采用标签右侧对齐方式
