为什么要提出这样的口号？我想把我们的思考和大家分享。
IT正在进入新时代，最显著的标志是2010年3月Facebook流量超越Google，互联网进入以社交网络为中心的时代；2010年5月苹果市值超越微软，IT产品进入用户体验时代。新时代下最重要的变化就是用户以社群在网络聚集，并分享彼此的观点和经验。这种数字联通力使得用户对产品的评价越来越有影 响力，信息的传播也呈指数级速度越来越快。特别是坏消息，最近的唐骏博士门和iPhone 4信号门就是显著的例子。因此，企业要想打动消费者，必须从最 根本做起，即优质产品和服务。
首先，技术是优质产品的必要条件，但最好的技术产品绝大多数不是市场上最成功的产品。 早期IBM的OS2在安全、性能都强于Windows，但结果是Windows一统天下；现在苹果Object-C也不是最领先的开发语言，甚至有很多不 足，可不妨碍苹果APP Store成为最成功的软件商店。但另一方面，没有技术支撑的产品不可能成功。热门网络应用必须有高性能技术架构支持；要满足 用户不断变化的需求，必须有弹性的技术实现框架；要想实现简洁易用的产品，除了用户体验设计，也必须有技术的实现才能保障。
其次，用户体验是优质产品的关键所在。 所有的产品是给用户用的，怎么设计产品能让用户很方便的用起来就是用户体验。我四岁半的女儿拿起iPad就能自己玩，快七十的父母要想用Windows电 脑处理照片和邮件，却必须要买电脑书、记一堆操作指令才能勉强掌握。难怪iPad销量连创历史纪录，上市80天内已经售出超过300万部iPad平板。
