我有几条做事的原则（至少是做事的理想教条），不妨拿出来讲一讲。
1、如果一件事情是别人从没做过的，或别人做砸了的，“世界各国均无成功先例”——尤其在本国的相似业务环境内没有成功先例，那我们就该特别特别谨慎。除非团队内部投出绝对多数票，否则就不要去做它。即便大家都同意做，也是用比较低的成本试探一下，慢慢地走过去。一定不能高歌勇进。
2、产品设计，抄不是问题，生搬硬套才是问题。创新也不代表才干，能让你的用户满意就是真本事。
3、70%的产品改进，应该来自于明确的用户反馈意见（也包括行为分析和数据分析）；只有30%的改进来自我们的主观想象。如果没有反馈和数据的支持，那么任何立足于主观想象的，实现成本较高的设计点都必经团队内部投票。拿不到绝对多数票就坚决砍掉。
4、当用户在使用产品时遇到挫折，一定要给他安排一条“出路”，问题FAQ也好，下一步操作的引导也好。别让他傻呆呆卡在那里就行。
5、在产品行业，真理不一定掌握在当官的手里，恰恰相反，盲点反而容易集中在当官的眼角。原因很简单，更多使用产品，更多接触用户的人才具备更敏锐的感性，再怎么聪明的领导却容易因为孤立于用户情景而变得迟钝、盲目。
6、和平级或下属争执的时候，先赞同和对方一致的那部分。反对的时候，则明确要求对方提出更具体的观点、数据、方案来说服自己。而不要仅仅摇着头说“NO”。
7、和上级争执的时候，重视数据资料的罗列与用户案例的讲解，抛出掷地有声的观点，但不要作太多的论述——越啰嗦越不利。一定记得缩短你的发言时间。
8、在会议上，如果吵得针锋相对不可开交，最好是立刻请其他参会人员发表意见，安静倾听更多人的意见。给自己和对方一个冷静下来，从牛角尖里钻出来的机会。
9、避免自己成为话痨的方法是，不要做“最后接口的那个人”。因为谁都想来做总结致辞……这会把谈话无休无止地持续下去，却只是重复乏味。
10、让别人认同你的最简单的方法，是你主动去认同别人。
