最近我经常说到一个词让一些人不舒服,那就是“傻瓜用户”,很多同学认为我傲慢,不尊重用户。我也反思我最近一段时间内的表达,有很多都是个人提炼出来缺乏解释的话,也有一些简化的说法,可能有一些没被大家理解,担心引起部分同学注意力转移到我的评论态度是否存有偏见性和针对性上来,我还是澄清一下,相互提出考验和分享想法是值得提倡的。
傲慢,不尊重用户?其实则不然,我从不认为用户有聪明,高级,傻瓜、低级之分,在设计者眼里,用户是平等并且需要被尊敬的,UCD的理念源于用户,用户只有需求层次的划分。相反,设计者却有这些层面的分别,有些人很长时间内都很难理解自己的设计为什么不被用户接受并且固执己见,这是一些设计师常见的毛病,非常在意自己的方案能否被接纳。显然我早过了这个时期。
并且,我还是一个不断挑刺的批评者,这点上我一直会坚持下去。并且有时候,我真只知道这么做一定不好,至于什么方式更好,我需要对症下药去思考,去准备方案,不是拍脑袋就可以回答的。对于产品团队而言,有价值的批评是我十分想争取到的。只有高质量的批评够多,我们才能更正确的决策。
我说傻瓜用户,意思是提醒自己和大家时刻反思自己的设计是否切合用户实际,而这点就像达摩之剑悬在我的心中,我相信我在找到方法之前的困顿和不安,焦虑,就像这篇 又谈设计 中的插图一样,非常混乱的一团,概念原型是一个焦灼的阶段,要找到那根平滑单一的线,需要经过很多努力,所以说概念设计根本不像某些设计师做的、想得那么轻松好玩,而是更费脑力和心力。更考验一个人的系统设计的能力和架构能力。