今天所有使用手机登陆手机网页支付宝（wap.alipay.com 或 m.alipay.com）的用户都会发现出现如下图片和文字：m.alipay.com 于 2013 年 12 月 26 日下线，请下载支付宝钱包继续使用支付宝服务，之后便跳到下载页面。如果用户的手机是 iPhone 或者 Android 手机，那么他们就可以获得最新的 7.7 版的支付宝钱包，然而除此之外的手机操作系统都无法下载支付宝钱包应用程序。
其中最受影响的就是占据市场份额仅 2.6% 但是却排第 3 的 Windows Phone 用户。按照 IDC 的预测以及当前的市场份额，中国目前越有 1450 万 Windows Phone 用户，而这批用户在很长一段时间里基本上和阿里巴巴旗下的支付宝无缘了。
小编咨询支付宝在线客服，工号为 3827 的客服以及名为“皓羽”的技术人员均对表示，手机网页支付宝现在已经停用，最新的 Windows Phone 客户端还没有推出，所以用户只能去电脑上登陆支付宝账户进行操作。
在 Windows Phone 平台上，也有支付宝的官方应用，但它是针对 Windows Phone 7.5 开发的，最后一次更新时间为 2012 年 5 月 22 日，而且差评如潮。手机网页版支付宝的功能比支付宝应用的功能还要多，比如说余额宝支付等，是绝大多数非 Android 和 iOS 手机用户的首选。然而我们看到的却是，支付宝公司于 2013 年 10 月 31 日才开始招聘 Windows Phone 8 高级开发工程师，新版的到来时间我们更是不得而知。在支付宝的论坛上，我们看到了来自 Windows Phone 用户此起彼伏的呼声，他们纷纷要求赶快开发支付宝钱包，感叹“支付宝钱包的版本号都已经 7.7 了，而 WP 版支付宝还停留在支付宝钱包取代支付宝之前的版本”，但持续一年多的呼声，却没有得到有效的回应，用户只能等待。
与此同时，阿里巴巴竞争对手之一的腾讯在上周就已经开始了微信 5.0 的内测，添加了微信安全支付的功能，用户反响强烈，间接表达对支付宝轻视 Windows Phone 用户的不满。不过手机网页支付宝并不是完全不可用，通过其他手机网站或者应用程序跳转到支付宝支付的界面依旧存在、可用，但是仅限支付，点击其他功能均会被要求下载支付宝钱包的客户端。阿里巴巴这样做其实也有它自己的理由，根据淘宝提供的无线访问数据，Windows Phone客户端访问量只占总访问量的0.42%，也难怪不会为WP用户开发应用程序。
网上有段子：苹果应用要多少有多少，WP 应用要多少有多少。看到支付宝当前的状况，我们猜测认为 WP 手机系统缺少应用并不是用户少的错，而是公司决策导致的。若说阿里巴巴公司只看重 Android 和 iPhone 用户的话，那只能说明并不重视 WP 用户，说的再严重一点，就是店大欺客、小众没人权。
