许多品牌顾问所撰写的著作和制作的网站上都充斥着各式各样的图表和流程图,旨在解释他们品牌发展过程中独一无二的方法。这些圆形、方形、箭头和螺旋形都是为了能够简单明了地告诉大家,在现实中什么才能称得上是一个精细、灵活的过程,它需要针对不同个体的情况进行调整。
有的品牌专家给出他们经过专利注册地市场行为专有名词或是缩写词;有的则用平实的语言展示他们的方法。通常情况下,这两种解释都可以归结为一点:阐明一个品牌的强势和弱势,了解大众喜欢什么、讨厌什么,找出解决的方法。大都有下列这几个步骤:
步骤一:研究当前形势
充分的研究能够让你洞察客户的所需。这一步骤通常被称为“探索”,因为这其中包含了对过往历史及其成功和失败的原因分析。
步骤二:构想一个理想的未来
将所有的想法和研究综合到一起,并且结合一个关键的理念,那就是如何超越特有的产品种类和客户需求的限制,让其具有更重要的意义。这一步骤常常被称为“革新”或“想象”。那些时时不忘创新的公司到最后都会拥有强大的品牌。人们往往认为那些主张“高级需求”(例如自我实现或超越)的品牌比那些仅仅满足我们基本需求、让我们觉得安全的品牌更有价值。
步骤三:结合策略与创意
一个成功的品牌经理必须要控制人力、交易流程、技术、市场营销,投资等其他所有可能对最后的结果起到作用并使品牌顺利推出的因素。要做到这点决不简单,往往需要付出好几年幸苦的工作(更不要说投入的巨额资金)——单靠策略是不会成功的。除此之外还需要一种能够恰当代表品牌意义、拥有足够的宣传效应并激起人们对品牌需求欲望的创意。
设计,测试,再设计,再测试。诚然,研究、分析和测试是至关重要的,但是懂得正确解读结果也同等重要。有的产品在测试过程中取得了可喜的效果,但是在市场上却表现平平;而有的产品在研究过程中差点被淘汰,却意外地在市场上颇受欢迎。一定要给消费者以空间,让他们用自己的方式去探索并接受这个创新。这一点无论何时都很重要。