成功的品牌着眼于情感、着眼于“发现和满足客户需要”,从心理需求、情感欲望上,促使消费者为自己找到了最好的购买理由,不得不购买,不得不急切地购买,长期购买。他们找对了产品和消费者的情感因素,找到了进人消费者情感需求的切人点,和消费者达成了心理共鸣,有效调动了客户的情感需求,形成了消费者的购买积极性和主动性。
因此,寻找、发现、明确消费者选择产品的内在情感需求,通过宣传、沟通,点燃其内在的欲望,协助消费者为自己的购买下定决心,这才是品牌推广工作的基本出发点。消费者在没有被激发出强烈的购买欲望时,不会主动采取购买的行动,而当他有这种欲望的时候,他不仅会购买,还会用逻辑分析为本次购买做出辩护。
一个成功、完整的品牌推广应该包括三个层次:
第一,品牌宽度推广阶段。品牌宽度就是品牌在市场上的影响程度,即建立品牌知名度。
第二,品牌深度推广阶段。品牌深度是指品牌在消费者心目中的影响程度。这个阶段主要是提升品牌美誉度,提高品牌忠诚度。
第三阶段即是品牌维护阶段。在品牌推广过程中,品牌宽度是基础,是品牌的第一生命。
品牌深度的推广是根本,是品牌的第二生命。品牌深度是建立在品牌宽度的其础之上的,主要是和消费者进行情感对话,提高品牌销售力。
这三个阶段的操作模式如下:
1.品牌宽度推广阶段:
推广目的:建立品牌知名度。
推广策略:强势打造,强制灌输式。
推广方法:广告宣传,活动、事件传播。
这个阶段主要是通过一些传统的推广手法,通过宜传、传播品牌,让广大消费者了解、知晓品牌的基本内涵:产品、品牌文化等,是属于和消费者的初级沟通。
2.品牌深度推广阶段:
宗旨:让品牌深入人心。
推广策略:深度互动,创新传播。
方法一:建立品牌文化吧,实行顾客互动。企业可在繁华地段自建,亦可和各个酒吧、咖啡屋等场所联合,全面推广品牌文化,让消费者深度了解和认识品牌文化,感受品牌文化氛围,并借助消费者口碑进行宣传。
方法二:完善员工管理,实行员工互动。每一个员工都是企业品牌宜传的一个活广告,企业可以通过实行员工持股、员工进行企业文化的学习等,首先从企业内部达成一个“传播源”,借助员工的这种对企业文化认可在生活、工作中将品牌文化进行传播。
方法三:丰富品牌文化,建立品牌和消费者之间的情感因素。以品牌文化为宗旨,塑造能打动目标消费者的、得到消费者认同和感动的品牌故事等。让品牌文化生动、形象、丰满起来,使之广为流传,以赢得人心,赢得市场。
3.品牌维护阶段:
宗旨:维护品牌高度。
策略:宽度推广+深度推广
据统计,在国外推广一个知名品牌的时间是至少需要3-5年,品牌达到一定知名度后的每年投入也至少需要1000万美元来进行维护。品牌在达到一定的一个高度之后,就需要进行品牌的维护工作,品牌也才能永葆青春活力和市场竞争力。