五大攻略提升品牌拥护度

　　如今品牌都希望与消费者搭建密切关系，但如何才能提升品牌拥护度呢?某公司开展了“全球品牌用户度研究”，在中国、英国、美国、巴西四大国家调查了700万名受访者。

　　研究发现，中国消费者拥有最高的品牌拥护度，而美国和英国的消费者则是对于所拥护的品牌有着最高的热情。

　　对于提升用户的品牌拥护度，研究总结了5条策略：

　　1.关注粉丝真正的拥护度期望(而不是满意度期望)，才能驱动更为热情的品牌拥护度。

　　驱动消费者对于品牌热情的拥护度和消费者对于品牌的满意度并不是一回事。比如研究中发现假日酒店的早餐服务能让消费者对其产生更多的品牌拥护度，特定的特色内容能激起消费者对品牌不同程度的热议，因此品牌可以借助创意的营销活动来提升消费者的期望值，从而加深对品牌的拥护度。

　　2.明确并挖掘品牌差异化的拥护度驱动因素。

　　不同的品牌有不同的品牌拥护度优势，品牌需要洞察到自身的独特优势特色，并在这点上予以加强并挖掘，才能在众多品牌中脱颖而出，赢得消费者青睐。

　　3.强调产品特色，拓展全球化市场。

　　产品特色是所有调研国家中排名第一的品牌拥护度驱动因素，并且在品牌全球化拓展中理应成为头号主打特色。比如同是护肤产品，巴西的护肤产品主打价格优势，而中国的护肤产品则是以广告投放宣传为主。

　　4.对于品牌拥护度的指数追踪，远远不止情感因素。

　　为了加强品牌拥护度，品牌需要执行一套多样化的指数追踪体系。简单的支持/中立/反对三种评价反馈远远不够，品牌需要创建一套计分体系，来鉴定品牌拥护度的主要驱动因素，以及不同品牌之间不同的差异化驱动因素。

　　5.无处不在地鼓动品牌拥护度。

　　提升品牌拥护度可以在以下三方面开展：

　　提升规模。研究用户接触点，力争在每一个接触点上有所作为让用户提升品牌拥护度。

　　提升热情度。挖掘出热情的品牌拥护者，鼓动他们将自己对品牌的热情分享给身边好友，提升更多人对于品牌的热情拥护度。

　　提升到达率。动用付费渠道、自有渠道和赚来的渠道，用社交网络、各类网站、电子邮件、CRM系统来与更多消费者达成互动。