品牌公关国际化,是一项细致而复杂的系统工作。从某种意思上说,西方国际化品牌是经过几十年,甚至上百年准备的结果,相比之下,中国品牌的国际化显得很仓促了。
从品牌建设上看,品牌对消费者的影响有内外两种:外在影响,主要是通过广告,来建立一种品牌导向的生活方式的认知;内在影响,主要是通过公关,来建立一种品牌导向的生活方式的认同。
因此,不论是中国品牌还是西方品牌,在品牌公关国际化中应注重以下几种策略:
这种公关模式,必须借助品牌强大的经济实力已经形成的文化优势,对境外公司的当地员工进行逐步的文化渗透,使当地员工逐渐适应这种公关模式,并逐渐地成为该文化的执行者和维护者。当然,这需要品牌背后的文化有足够强大的世界影响力。
品牌人格的国际心理认同策略
品牌事实上是人的延伸,成功的品牌往往具有个性化人格形象。品牌人格的国际心理认同策略正是抓住了这一点,国际化品牌的成功,事实上是全球消费者对品牌体现出的品质及人格形象的心理认同。
文化事实上是一个群体共同的生活方式。品牌要融入某种文化,事实上就是要品牌融入到某一群体的生活方式中。在中国成功的外国品牌,这些品牌取得的成功,是建立了某种被中国消费者接受的生活方式,跨国公司如此不遗余力地在中国的青少年身上下“功夫”,这是让这些品牌伴随中国新一代人的成长,成为他们生活方式的一部分。
直接将总公司的公关行为模式,完整地注入国外的分公司,对国外分公司的公关行为模式进行占领。
百事可乐采用“渴望无限”作为其在中国的定位,期望与年轻人对未来的期望产生共鸣——更独立、更自由、更多机会等等,百事围绕这一定位采用各种手段来建立它的品牌。作为可乐产品最主要的消费群体年轻人,其实,这也是百事可乐在美国的品牌公关定位。
本土化品牌公关,在品牌公关国际化中占有重要角色。这也体现出了品牌公关国际化是一个细致的过程。
一般来说,从总公司直接派下来的工作人员,他们大多不太了解分公司所在国的文化,所以当地公司的公关人员、公关合作伙伴的本土化,是实现本土化品牌公关的关键。本土公关人员熟悉当地的风俗习惯、市场动态,以及当地相关法规,容易同当地的消费者沟通,这些有助于品牌在当地拓展市场。
当然,本土化公关需要掌握好一个度。如果过于强调本土化,将很容易失去品牌真正需要表达的品牌文化价值。
创新式品牌公关,是一种高级形式的公关,是公关的一个高级阶段。这是因为,它将总公司文化与国外分公司文化有机地整合在一起。从而在母公司和当地文化基础之上构建一种新的公关模式,对于品牌公关国际化来说,这是最理想的公关模式。
它的缺点在于,对于品牌公关来说,它的操作却非常困难,而且这需要很长的时间来进行。能够完全把握两种文化,对于公关人员来说需要时间来消化。
国际一些知名品牌,例如宝洁进入中国市场以后,宝洁在产品品牌本土化方面一直不遗余力,铺天盖地的广告中,你根本看不到“美国”的字样。而且,中国宝洁模特无一人是西方人。因此,“飘柔”、“海飞丝”、“舒肤佳”这些响亮名字的背后,有数不清的广告文案和公关方案,相关人员贡献出了他们的智慧。