一般认为,品牌有三度:知名度、美誉度和忠诚度。它们三者之中又数忠诚度为老大,因为只要有了忠诚度的品牌,必然会有较高的知名度和美誉度。因此,当一个品牌初步建立起知名度和美誉度之后,发展和深化品牌忠诚度就成了一个品牌能否获得可持续发展的中心工作。那么,我们该如何去深化品牌忠诚度呢?
围绕品质发展产品力
对于一个品牌来说,最最关键的就是产品的品质。这就好比如一个人,身体就是革命的本钱。只要身体健康了,做什么事情都“一切皆有可能”。虽然随着科学技术的进步,市场上出现了越来越多的同类甚至同质化的产品,但是对于一些具有一定技术性的产品来说,品质是否能够同质其实还是有一定争议的,这正如日本汽车尽管现在遭受到诸多国民的抵制,但是无论怎么抵制,也是难以甚至无法使国产汽车一下子就达到甚至超越日本汽车的品质的。
从某种程度上来说,品质也可以在一定程度上形成品牌之间的区隔,它在一定程度上可能成了决定品牌在高中低端市场的占有率和影响力。
不过对于产品力来说,虽然品质是非常重要的,束之高额的,但是产品力的另一个伙伴——产品创新,也需要去关注和加强。还是以汽车为例,近年来国产汽车虽然在品质方面还难以达到与德国、美国、日本等国际大品牌的要求,但是,在产品的创新方面,国产汽车并不很落后于人,这点可以从国产汽车对汽车外型改造和款式迎合消费者需求等方面看出一斑。
同时,在对新能源的利用方面,国产汽车也是不余遗力。比如国产品牌的比亚迪等就不断地开发出电动汽车,并运用新的概念进行诠释,对于这点不但得到了国内消费者的认可,同时也赢得了世界各国消费者的美誉。在某种程度上来说,这也在一定程度上增强了国产汽车进军国际市场的信心。