知名保养品牌瑞士薇黛(swiss weda)日前爆出假货风波，台湾各大百货公司急撤柜，不过不少以“储值”、“预购”方式消费的民众想退费，却求助无门。光是台北消费者保护官就接获16起类似投诉，昨天邀集各大百货公司业者召开协调会议。
据台湾《联合报》报道，瑞士薇黛今年10月爆出代理商自行用廉价原料，仿冒自家代理的进口化妆品牌，制造黑心化妆品，再以高价卖给消费者的假货公司。近日又传出周年庆期间，该代理商还以前往欧洲旅游诱因，收取上万元提货储值金。
但事发后代理商下落不明，受害者只能串连自救，昨天的消费者保护协调会约有40位消费者参加，还有消费者在网上成立“受害者保护权益联盟”，强调消费者要团结自救，至今约有132人参加。
自救会召集人梁瑛芬表示，目前已有约200名受害者，共损失2千余万元新台币，若百货公司仍不愿处理，不排除发起网络抵制，之后也会与召集受害者前往百货公司抗议。
家住台北的林小姐表示，自己在新光三越A8馆的瑞士薇黛专柜，以现金储值、预购等方式，消费了10多万。假货风波爆发后，想要退费，新光三越却仅接受今年5月后消费的退费单，要求消费者自己找经销商，完全不合理。
台北市议员李新与林奕华均表示，民众愿意前往特定百货公司消费，就是看上该公司品牌形象，但如今上架商品出事，百货公司却要消费者去找代理商。身为通路商，百货公司对上架商品没办法把关，还管不住代理商，让消费者情何以堪。
台北市消保官主任陈信诚表示，协商结果，微风广场就现货部分，同意不限购买日期都可退货，至于预购及储值部分采从宽认定。换句话说，若是仅有提款证明、契约等，发票已不见，仍可退货。
不过远东、新光三越、京华城等3家业者则表示，5月1日后购买的现货商品将优先处理退货，至于5月1日前购买的现货商品及预购、储值的退费方式，将再研议。
