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品牌管理:要重视消费者者的右脑

  人的左脑就像科学家很理性,主管语言能力+逻辑。右脑就像艺术家很感性,主管发散思维+直觉。到底应该怎么做品牌呢?

  “消费者想什么”这对于营销和品牌都十分关键。一些企业只注重消费者理性的一面,譬如怎样定价、如何促销等等,认为消费者永远是那么理性。其实不然,企业们可千万别忽视消费者感性的右脑。只是不要让企业家们少花冤枉钱而已,我们站在广告传播的角度,来看看下面的反面案例:

  案例一:牛奶也能用来洗?

  牛奶品牌请明星代言本无可厚非,但请谁却很关键。山东百惠乳业一不做二不休邀请了“付笛生+任静”做代言,还是他们微笑的那张脸,但总是有些尴尬。不由得让人想到了那句“洗洗更健康”。这句话视乎已经和夫妻俩长在了一起。不是吗?有时候消费者并不是那么理性,而是一种直觉与联想。其实,消费者就这么简单。

  案例二:喝的是茶还是洗发水?

  霸王,中药世家。这是霸王洗发水给大家印象最深的一句话。多年之后,我们看到了霸王凉茶,你喝了吗?不知道直觉会告诉你霸王凉茶的味道是什么?甚至有些人会担心喝下去会吐出泡泡等等。作为霸王品牌,两次都是斥巨资请两位国际巨星代言,代言费真是不菲啊。也许霸王在考察凉茶市场时很客观,最终才决定在凉茶市场上分得一杯羹。但霸王忘记了消费者右脑在想什么?其实,消费者想的很简单。

  通过以上两个反面教材,企业能够真正关注一下消费者右脑,并还应注意一些什么?

  一、同一品牌之下的不同产品必须在用途、功能上要有紧密的关联性,避免出现霸王的尴尬局面;

  二、品牌不要光顾内涵,也要注意与外在表现的彼此统一。否则会和百惠乳业一样产生天大的误会;

  三、再理性的营销策略,都要经得起消费者最感性的右脑考验,否则就会出现100个理性抵不过1个感性的下场;

  四、明星代言,要格外注意明星的气质与产品是否合拍,否则再大的腕儿也会没有用武之地;

  五、如果策略失误,用再美的外在形象做弥补,结果一定会无济于事;

  六、消费者是复杂的高级动物,但只要去仔细研究,便会发现他们其实是“右脑”主义者;

  七、好产品不等于好品牌,把好产品做到消费者心里去,更多是要借助品牌的穿透力;

  八、消费者不只关心质量和价格,在一定程度上更关心他们心里的直接感受,否则一切白搭。

  正是认识了消费者右脑”功能,一直在有效利用着这个“右脑”的正能量,为企业的品牌打造做了一些事半功倍的事情,这无疑是一种有效的品牌策略。在此,消费者右脑可怕吗?其实,当我们真正了解它的时候,右脑很有规律,右脑并不可怕。但可怕的是企业并没有重视消费者的“右脑决策力”。作为品牌策划人,企业家朋友们:在研究消费者左脑的同时,也要注重他们可怕的右脑,你懂的。

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