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广告增速超谷歌,亚马逊如何布局帝国的广告业务?

对于任何一位营销者而言,“亚马逊”已经是考虑广告业务时首先跳入脑海的三个字了。虽然在美国广告市场中,Google和Facebook仍然占据着半壁江山,但是亚马逊广告业务的增速却已超过了这两大巨头。

如今,亚马逊正不断提升其广告产品,并且雇用了更多的广告人员以满足客户的需求。2018年,WPP、阳狮和奥姆尼康三大广告集团计划将在亚马逊上联合投资超8亿美元。咨询公司L2的创始人Scott Galloway预测,亚马逊媒体集团(AMG)将会以40%的涨幅逐年发展。要知道,这比稳定在25%涨幅的Facebook要快得多,而对于Google而言,该数据仅为15%。

亚马逊是如何从电商巨头转身为广告黑马的?

十年发迹,亚马逊广告布局

1994年,亚马逊以电商业务问世,主营书籍售卖。2008年,亚马逊雇佣了微软的Liza Utzschneider来打造他们的广告业务,思路很简单,将电商与广告相结合——利用亚马逊拥有的所有数字资产,为品牌商和第三方卖家提供交易机会。

十年之后,亚马逊广告业务飞速发展,人们时不时会看到与之相关的词汇如AMG/AMS/AAP:

亚马逊媒体集团(AMG,Amazon Media Group)

亚马逊市场服务(AMS,Amazon Marketing Services)

亚马逊广告平台(AAP,Amazon Advertising Platform)

是不是感到一丝困惑?哪个部门在卖广告?哪个版块带来了广告业务的增长?在了解亚马逊广告的发展趋势前,我们先对其内部构造进行一下梳理。

首先,AMG并不是一个广告产品,而是亚马逊内部的一个广告销售团队。AMS和AAP则明显是两个广告产品:一个是付费搜索,另一个是程序化购买。在和机构主管以及熟知亚马逊广告的人员沟通后,我们有了以下的区分介绍。

亚马逊媒体集团(AMG)

AMG主要负责销售亚马逊广告产品,并且与其他广告机构密切合作,以帮助他们更好地使用亚马逊提供的广告模式——包括展示广告、视频广告、常规广告单元等,合作平台包括亚马逊下属的亚马逊官网、互联网电影数据库(IMDb)、数字摄影评论(Digital Photography Review)和Kindle。

“展示和常规解决方案通常是托管服务。我们和不同的广告商打交道,既包括在亚马逊上销售产品的品牌商家,也包括不销售的。”亚马逊的一位发言人说道。

James Thomson是亚马逊的市场咨询公司Buy Box Experts的合伙人,他提到AMG建立了一个内部广告服务工具,用以管理媒体展示。“AMG现在建立了一个更广阔的A9广告网络(A9即亚马逊的关键词搜索算法,确保用户能最快最精准地搜索到想购买的商品,其排名与转化率、相关性、买家满意率和留存率有关),可以与Google这样的公司匹敌。”Thomson介绍道:“AMG在销售上有了更宽广的市场。”

A9算法的官方宣传,“我们负责搜索和广告技术,为我们的母公司亚马逊以及其他客户提供可扩展的、高可用性的、跨平台的服务。”

不过,爱德曼公关美国区绩效营销总经理Todd Silverstein认为,AMG的广告是一种纯粹的品牌认知游戏,因为它很难在促进电商销售上证明其效果。“但是AMG在免费商品上成功地创建了消费认知度。”

亚马逊市场服务(AMS)

根据亚马逊发言人的介绍,AMS是一个按点击付费的自助式服务,提供了三种搜索广告模式——商品推广、标题搜索广告和产品展示广告。同时,亚马逊商城也让品牌商可以创造自己独有的“店内体验”,比如定制化模板、品牌自选亚马逊URL链接等。

很多广告商将AMS视作类似于Google关键词广告的付费搜索工具,但实际上二者有很大不同。比如,在AMS,广告排名很大程度取决于商品的人气和销售额,而不是广告商的优化排列。

另外,只有在亚马逊上销售商品的品牌可以在AMS上投放广告,并且广告只会在亚马逊官网上出现。

亚马逊广告平台(AAP)

AAP是程序化解决方案,或者可以说是亚马逊所拥有的需求侧平台,只有通过AAP,广告商才可以接触到亚马逊下属平台中的用户。在合作方式上,广告商可以选择同亚马逊的客户团队合作,策划并执行他们的广告活动,或者也可以使用亚马逊2014年推出的自助式平台,进行程序化购买。

由于使用AAP平台需要AMS账户,因此Thomson倾向于将AAP视作AMS的授权机构,而不是一个独立的平台。

“将AAP称作一个‘平台’其实有点用词不当。”Thomson表示:“我们把AAP看做是AMS的一个补充,由于AMS自带平台,可以说是广告产品的父级机构,因此我们在考虑AAP名称中的这个‘平台’是否还有存在的意义。”

不过和AMS不同的是,一个品牌商无论是否在亚马逊上售卖商品,都可以使用AAP。

电子商务的风口,业内人士看亚马逊广告增长

1月17日,在纽约举行的广告交易产业前瞻峰会上,数位业内人士也对行业前景发表了他们的看法。Scott Galloway是纽约大学斯特恩商学院的市场营销学教授,他认为亚马逊在过去的几年中,大量吸纳了顶尖高校的营销人才。“我班上的学生中,差不多八分之一选择了去亚马逊工作。”

eMarketer的联合创始人和首席创意官Geoff Ramsey也在演讲中谈及了亚马逊的业务增长。他表示,虽然两大寡头占据了美国市场中逾65%的份额,亚马逊只占了2.5%,但是亚马逊在去年是增长第二快的广告公司,仅次于Snapchat。

Ramsey预估,亚马逊今年的广告业务将比去年增长42%。“Facebook和Google都在日益增长的压力下调整着他们的行动。品牌商都希望在一个安全的环境下发展,而Facebook和Google都面临着假新闻危机,信任问题比较严重。”

亚马逊AMG的全球广告营销副总裁Seth Dallaire在一次谈话中提到,正是亚马逊秉持的“顾客高黏性”文化,帮助其赢得了更多的广告商。同时,这也有赖于广告商的转变,他们越来越把电子商务作为市场营销的利器了。

“两年前,我们还时不时需要解释一下,我们为什么要发展广告业务。”Dallaire说道:“但现在,我们已经跨越了这个阶段,客户与我们会谈时都更为急迫了,他们的关注点在于亚马逊广告是如何运作的。控股公司期待我们有良好的数据解读与电子商务营销能力,广告代理商则非常关心亚马逊上的搜索与程序化陈列。”

不过,亚马逊广告业务增长的背后,原因之一是AMG需要客户在一些广告产品上有最低消费,比如一个产品可能门槛就是10万美元。一位媒介采购员匿名透露,如果一家广告商不知道如何使用AAP自助平台,只是有在亚马逊上投入超过3.5万美元的资金计划,AMG将会为他们提供托管服务。在这种情况下,AMG将会收取一定比例的托管费,还有一部分基于此的平台费用。

亚马逊的生意蓝图

正如Dallaire所介绍的那样,亚马逊将继续在广告技术、搜索广告和数据智能产品上进行投资。其实除了广告增速超两大寡头,亚马逊这匹黑马在未来的发展上,于诸多领域都大有可为。

智能产品提供更多可能

随着Alexa的影响力日益扩大,广告主和品牌尤其关注Alexa上的搜索排名,因为与网页搜索相比,消费者更有可能选择语音助手给出第一个搜索结果,毕竟语音不像网页那么容易上下拖动。

据《4A广告周刊》报道称,智能音箱Echo(内置Alexa)用户购买的尿布等产品在2017年第三季度增长了13.5%%,而且消费者在通过Echo购买一款产品后,还会购买更多的同品牌产品。

虽然Alexa目前的广告较为有限,但根据CNBC今年伊始的一份报告,亚马逊已经开始计划为企业提供多种推广计划,包括部分已经开始测试。

其中一项实验是让企业可以根据以往的购物行为来定位用户。例如,Alexa可能建议一个曾经买过高乐氏派素清洁剂的消费者,考虑该公司的消毒湿巾。Alexa上还有一些没有关联用户购物历史的赞助广告,比如如果消费者让Alexa购买牙膏,它就会回应说:“我可以找到一个品牌,比如高露洁。你觉得怎么样?”

亚马逊放开手脚在Alexa上进行广告布局后,广告商无疑会有更多的机会。

OTT营收

亚马逊以电子商务起家,但其广告业务范围当然不会仅仅框限在电脑屏幕上。据Ovum预测,2018年,受益于“更多的视频付费方式”,亚马逊的OTT视频营收将超越Netflix。

2015年12月,亚马逊在美国最先推出了Amazon Channels,每个频道都是一个单独的SVOD服务,亚马逊Prime会员可以通过Prime Video APP按月购买某一具体频道的节目。2017年5月,亚马逊在英国、德国和奥地利也推出了这样的电视频道订阅服务。观众可以通过智能电视、iOS以及安卓移动设备、Fire TV电视盒及电视棒、Fire平板电脑以及游戏主机上的Prime Video APP获取Amazon Channels服务。

Ovum认为,亚马逊集订阅、数字租赁、电子零售和电视APP套餐于一体,2018年将产生58亿美元的视频相关营收。而2017年夺得营收第一的Netflix,将通过其订阅付费模式获得53亿美元的营收。

平台整合

Eric Heller是亚马逊咨询公司燃点市场(Marketplace Ignition)的CEO,他和Thomson都认为,随着亚马逊广告业务上的不断成熟发展,其现有的广告产品将会逐步合并到一个平台上,并且对第一方卖家和第三方卖家平等开放。毕竟第三方卖家现在已经可以使用AMS购买商品推广和标题搜索广告,这在以前是只对第一方卖家开放的。

亚马逊正努力让各种有效平台都能触及消费者,”Heller表示:“在过去,像亚马逊A 这样的内容营销项目(A 页面即图文版商品详情页)只对入驻品牌开放,现在第三方卖家也能使用了。这种变化表明,亚马逊将这两种渠道都视为提高销量的良好途径。”

哪里有用户,哪里就有广告市场。亚马逊的电商帝国为其打下了良好的流量基础,而变现的打法也在不断充盈之中。虽然在整体规模上与Facebook和Google仍有较大差距,但“第三者”的出现将极力避免市场中“双头垄断”的局面,对整个广告行业发展来讲都可谓一件幸事。

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