在工作中,人们总是会忽略一些小事情,正是因为忽略了这些小事情,往往却造成了大难题,常常会给人们带来大麻烦。一些聪明人善于从“小事情”做起,注重细节,从而使局部得到很大的,有时是彻底的改观。
众所周知,日本尼西奇股份公司是与松下电器、丰田汽车一样闻名世界的日本企业。但不管你相信与否,日本尼西奇股份公司是靠着尿垫、尿布发展起来的,并获得了世界“尿布大王”的称誉。
尼西奇股份公司在20世纪40年代末期,仅是个生产雨衣、防雨斗篷、游泳帽、卫生带、尿布等橡胶制品的综合性小企业,只有30多个人,订货不足,经营不稳,随时都有破产的危险。一次,他们从日本政府发表的人口普查资料中得到启发:日本每年大约有250万个婴儿出生,他们由此想到,婴儿出生,尿布是不可缺少的,如果每个婴儿用两条,全国一年就需要500万条,这是一个多么广阔的市场啊!像尿布这样的小商品,大企业根本不屑一顾,而小企业的人力、物力和技术尽管有限,如果能独辟蹊径,必定有所作为。
商品不在于大小,只要市场上需要,同样能成为畅销货,做成大生意。基于这样的考虑,尼西奇公司当即作出决策:专门生产小孩尿垫。
为了增强尼西奇尿垫的竞争实力,尼西奇公司不断地创新,对产品精益求精,以扩大销售市场。尼西奇尿垫经历了三代。第一代产品与前几年中国市场上供应的婴儿尿布差不多,用一层布料做成,适应性差;第二代产品在外观上作了一些改进,除了一层布料的尿布外,还将外面一层做成一条小短裤,有松紧带,有尺寸,还可以从颜色上分辨男女;第三代产品把尿布改为三层,最里层是棉、毛、尼龙的混合织物,外层是一条漂亮的小短裤,从而解决了吸水、透气问题。如今,这种尿布已经发展到近百个品种。为了改进产品,他们十分注重博采众家之长。1979年,尼西奇公司的一位前总经理随团访华,每到一处,不是先去游览名胜古迹和选购古董艺术品,而是四处寻找尿垫。在短暂的旅行期间,他竟然奇迹般地收集了十几种中国尿垫。上海有一种利用边角料拼接的尿垫,他们发现后立即仿效,在设计时利用边角料,既增加了美感,又节省了原料,降低了成本,深受消费者的欢迎。
为了提高产品质量,尼西奇公司组成一个20多名专职人员的开发中心,利用各种先进技术对尿垫进行数据测试,从中选择最佳材料和设计。以往的尿垫都是用普通缝纫机缝制,考虑到婴儿皮肤太娇嫩,现在一律用超声波缝纫机加工,使接合处平平整整,深得年轻妈妈的欢心。
其实像尿布这种日用品,哪一个中国人不会做呢?但我们就是很少有人像尼西奇公司一样当作一项产业来做,自然也就不可能获得像尼西奇那样的财富。这种小产品做出大生意的例子比比皆是,关键是我们很多人没有意识到这一点,更没有有意识地去利用这一点。
25美分一个汉堡包,再加上20美分一个冰淇淋,一碟炸土豆条,几片酸黄瓜。麦当劳如此小本生意,竟然每年营业额高达百亿美元,不能不说是一个奇迹。
因此,美国不少专家、学者都在研究克洛克成功的诀窍。他们连篇累牍地发表文章,出版书籍。可是到了克洛克的嘴里,却简单明了,他只有一句话:“我只是认真对待汉堡包生意。”
克洛克的“认真”并非一句口号,而是有着极其深刻的内涵,他成功的关键是摸准了顾客的心理,适销对路。第二次世界大战以后,虽然开始了冷战,但更多的表现形式是和平竞争、科技竞争。各国所投入的最大本钱,是经济建设、经济发展、市场繁荣,有很多人投入到了各项事业中,出现了许许多多的职业女性。女性从厨房中走出来,并与男性一样进行快节奏的工作与生活。于是,快餐食品提到议事日程上来。快餐以它的省时、省事、价廉的特点,紧紧地吸引住了每一位顾客。
虽然是快餐食品,但由于人们工作十分紧张繁忙,营养跟不上,势必造成疲劳,所以汉堡包绝不能做成凑合、对付的食物,而是对人体所必需的各种营养搭配合理。麦当劳汉堡包提供了人体所必需的5大营养素——蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素、纤维素,而且比例适中。这正是顾客之所想的。由于你生产的产品适于顾客的心理,当然就畅销无阻了。
每个人都要用搞艺术的态度来开展工作,要把自己所做的工作看成一件艺术品,对自己的工作精雕细刻。只有这样,你的工作才是一件优秀的艺术品,也才能经得起人们细心地观赏和品味。细节体现艺术,也只有细节的表现力最强。
阅读思考:
1.细节和效率相关联吗?
2.细节能够给效益带来什么?