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让员工实现自身价值的四个锦囊

  设想一下这样一种情形,你的工作不受赏识,付出的努力没有人看到,而你的饭碗可能会瞬间被人夺走。

  这样的地方你不会想要长待吧,是不是?

  身为一位经理,这可不是你想要鼓励大家,或者说想要手下安心踏实工作通常所需要的环境。因此,你最重要的职责,就是让下手感到自己真的是有价值的,让他们感受到,没有他们,你的公司你的部门,坦白地说,还有你,都会不好过。

  那么,怎样通过日常的工作去做到这点呢?尤其是在你也并非位高权重、掌握大量资源的情况下。在我作为部门经理的这些年里,我发现下面这四件事情对此大有帮助。

  1. 有意识地进行日常交谈。

  无论是员工还是经理人,脑海里都有这样一个根深蒂固的想法,那就是“每个人都是能够被取代的。”但是我发现,当员工认识到他们为公司提供了某种别人提供不了的东西时,便能够激发出很强烈的价值感。

  为了有效地传递这种信息,你应该思考下自己是如何与手下员工进行日常交谈的。例如,当你委派某项新任务时,不要只是简简单单的来一句:“这是你下一个设计客户的联系资料。”你应该强调为什么真正认可他的工作价值,例如这样说:“上周那个网站你设计得很不错,我们有一位新客户,貌似很挑剔的样子,而你在工作中很注重细节,所以我觉得只有你适合这份活。”

  或者,在你让某位员工承担更有挑战性的工作时,要明确地认可他在做的事情以及让他接手新工作的原因,例如这样说:“上周部门会议上你做的演示真是露了一手,所以我觉得你可以承担起几家大客户的每月演示。”你对员工的特别贡献给予越多的认可,他们就越会觉得自己不可替代。

  2. 向员工证明,其他人也需要他。

  虽然表扬和认可能够产生巨大的激励作用,但如果每一次都是来自于直属领导的话,这就变得有点像是例行公事一样了。

  当然,我的意思,不是要对员工的出色表现吝于表扬。不过请记住,其他人的正面反馈能够起到更好的推动作用,并向你的团队证明,他们的表现不仅得到你的欣赏,客户、同事,甚至于公司高层同样看好他们。

  因此,如果有客户通过邮件与你分享某位员工向她提供的美好体验,或是另一个部门的同事告诉你:“乔伊帮我找到了我需要的数据,她人真好!”别放过,要跟部门里的人分享它。无论是私下里(一对一的谈话或者是邮件)还是公开的(在公司内部聊天室或是部门会议上),你的员工都将因此了解到,他们为客户和同事出了力,而这会提醒他们自己的工作有多么重要。

  3. 要让他们接受挑战

  每一份工作都是由“不那么有趣”的职责和内容构成的。但重要的是,要在枯燥的工作和富有挑战性的任务之间进行平衡。如果你只是委派重复性的任务给下属(或者是取决于某人技能水平的任务),这就会让人觉得你并不真的需要他或者她的特长和个人才能。(得了吧,更新客户资料表的事情是人都能做!)

  但另一种情况下,如果交给一位员工有挑战性的任务,并真的信任其能顺利完成任务,那么你就应该说:“我知道你能够胜任这个任务,相信你能做好。”

  因此我发现,不断地找到新途径、新方式来让你的员工接受挑战,这点很重要。这种挑战员工的方式,可以是根据他们的才能来开发新项目,也可以是更好地了解每个人擅长的方面,并相应地布置任务。我还会仔细地挑选员工来培训新人,这种任务会让他们体会到,你不但认为他们每天的工作做得好,而且你希望新来的员工能养成跟他们一样的习惯、技能和态度。

  4. 承认个人表现

  想要提振团队士气,为整个团队做点事情,这是好事。例如一起聚餐,或者是请大家吃点心。但如果你想要展示对某人的欣赏的话,那么这类集体庆祝活动很容易让结果事与愿违。这种一刀切的做法,让手下的王牌销售员跟实习生接受一样的嘉奖——一块批萨。猜猜看,这会让你的顶尖员工怎么想。

  要真想让员工个人感受到价值,点名表扬并给与相应的奖励,而且应该是团队里的其他人未必都配得到的奖励,这样做并无不可。例如,如果一个手下超水准地做出了一个暑期实习项目,那么可以安排他(她)用一天时间到附近的大学去招募实习生,而不用来公司上班。又或者委派一位员工代表你去参加会议。我发现,即便是简单、微小的姿态也是大有帮助的。如果有哪位员工这个星期的工作做得非常突出,我会安排此人在周五的下午提早下班一到两个小时。

  当然,也不能疏远部门里的其他人,不能让人觉得自己特别关照谁。因此重要的是,要多留意观察,并积极寻找机会,给予部门里的所有成员奖励。但是,对个人突出成绩的表扬要果断、响亮、清晰,来证明他们的表现对你和对公司都有贡献。

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