愈动荡的时刻,领导力愈重要!政治、经济及生活环境的变动快速,不但凸显出领导力的影响范围之大,也让领导者的“折旧”速度加快:不适任、做不好的人很快就会被抛弃,因为大家较没耐心等待,也吝于给机会。
环境变动剧烈,更需大胆决策
在巨变的环境里,领导者的特质自然也必须有所调整。首先,“诚信正直”的重要性仍旧无庸置疑。不坚持诚信正直,也许可以得到短期好处,但长期来看,领导者若是聪明而奸巧,心思意念都放在眼前利益上,路绝对走不远。
其次则是“胆识”的迫切性大幅提升。有胆识,才能在信息不足时大胆决策,勇于承担后果,从而带领大家坚定向前。从过去到现在,“强势领导”作风都被视为胆识的具体表现,东方社会尤其吃这一套,这可能跟“怕死不怕恶”的民族性有关,因为强势才叫得动人。
然而,强势未必要用很嚣张或粗鲁的方式表现,有人就算拍桌子、讲重话,还是一点气魄都没有;有人尽管态度温和,反而能感受他坚决的意志。所以,关键其实在于“立场坚定”。中国人常有一种“等老板忘记”的心态(就是等老板忘记自己说过什么,就不用做了,免得白费力气),但是强势领导者说了就不会忘,贯彻力十足,也才能把组织的执行力加上强大马力。
愿意为部属扛责任,也是胆识的一种,这样的领导者才能带人带心,也才能塑造出诚信正直、赏罚分明的形象,让人们愿意追随。
清楚传递愿景,综观全局、居中协调
再者,在不安定的时刻,能为理想、组织目标塑造愿景也是重要能力。领导者若能阐明为何而战、为谁而战,才能号召更多人加入队伍,共同完成目标。
以“公司明年要上市”这件事为例,老板不能只让少数人知道,或是要求员工听命行事就好,而是应该开诚布公对员工说明:公司不缺钱,为什么还要上市?组织全体成员是为了什么目标在工作?达成目标又对个人又有什么好处?解释清楚,才能鼓舞大家同步向前,认同公司的价值观、乐在工作。
愿景的传递,有赖领导者沟通协调、鼓舞人心的能力。台湾企业最缺乏的人才不是“副总”(副总只要具备专业,就能从基层慢慢升迁),而是具备管理、沟通技巧,对人事、业务都能掌握的“总经理”。
杰出的总经理必须能够进行跨部门沟通;而要做到有效沟通,他就必须对每个部门的业务具备common sense(常识),要能跟每个人用他们的语言沟通。例如,工程部简报时,知道要他们报告良率多少;换业务部门报告时,则懂得询问出货情形、客户能否如期交货等等,如此,才能理解各部门的工作情况,居中协调、盯对进度、综观全局。
争取机会,磨练领导才能
智融集团董事长施振荣曾在和台积电董事长张忠谋,就“领导者是后天培养或天生的”这个问题展开讨论时表示,领袖是可以栽培出来的,但必须透过Job rotation(工作轮调)、Job enrichment(工作丰富化)给予磨练,还必须让他有机会、有舞台发挥长才。接班人的遴选也是一样,先挑出几个深具潜力者,花个三、五年时间培育,但要在现任领导者届退之际再决定是谁脱颖而出,避免太早决定引起内斗。
当然,不是每个人都有机会担任领袖,或是被公司指定接班;甚至,有不少现任领导者因为不放心年轻人,所以不愿授权、放手让后辈接班。面对这种状况,有企图心的年轻人若想自我栽培,可以从“负责任”开始。
张忠谋曾说,人一定要先背责任,权力才会慢慢靠过来。所以,有心成为领导者的年轻工作者,看到公司里没人专职负责的“灰色地带”,就会积极跳出来、用“舍我其谁”的态度扛责任。一旦你做了,结果你最懂,没有你不行,最后老板自然会把权力交给你。
按照郭台铭的讲法,千里马都是自己跑出来的。年轻人在没有权力之下,要叫得动人帮你做事、要与他人共事、协调,都必须发挥影响力才能做到;而当你没有权位却有影响力,就成了脱颖而出的关键,有机会成为未来的领导者。