这是笔者为某制造型企业进行管理诊断时提出的顾问思路:企业活力要素的内容因企业不同而有不同的侧重点。活力调查与检讨时,首先设定匹配的主题和范围,从而收集有关资料,了解其结构与状况,最后对企业活力进行评价。以下是企业活力三大要素分析:
1、资源管理要素
1)主要内容:
了解企业现有人力、财力、物力、信息和时间及组织架构,明确企业的机制、功能与活力,进而把资源的优劣势和现阶段内外条件紧密结合起来,对企业的研发力、销售力、生产力、采购供应力等作出柔性合力(进退自如)评价。
2)把握重点:
决策智慧是个人还是团队,信息渠道提炼与使用价值程度;企业内部改革重点根源和企业架构协调综合性;组织目标与实操匹配度。重点为:员工潜能和主动性与发挥空间,各层面沟通关系与协作支持,技能培训、文化内涵和制度建设,企业远景和员工满意程度,离职缺勤抱怨率等。
2、产品生命周期要素
1)主要内容:
根据产品的销售增长率以及随着时间推移而发生变化的情况,检讨各种产品在生命周期曲线上的位置,分析产品将来发展的可能性和产品组合的合理性,并对照产品生命周期的标准和对手资料分析后作出淘汰、更换或研发新产品上市和策略。
2)把握重点:
产品组合性检讨为:产品仅处在投入期和成长前期,经营不稳定;以跨成长前期和成长后期之间的产品为主力产品,并配有投入期产品,则企业稳定高速发展,利润率高;产品仅处在成熟期、衰退期及成长后期,则要集中创新性和品牌为主导。
同时,应把市场占有率结合起来运用。另外产品生命周期各个阶段的长度随产品的不同而异,在检讨时,对此应加以注意,不能把产品稍有滞销认为产品处于成熟期或衰退期而进行淘汰。
3、产品竞争能力要素
1)主要内容:
产品竞争力是企业在市场活动中直接发挥作用的实力因素。它主要决定于产品性能、质量、价格、成本、成套设备、技术服务、销售渠道、推广活动和同客户的关系,新产品开发与销售比重。
2)把握重点:
应掌握的为;市场占有率与定位是否相适应,产品附加值、品牌文化与顾客满意度,销售诚信维护和管理与售前售中售后,拓展策划与实操展示效果,客户信息、新产品研发和上市时机与供应协作渠道;以及工作的能动状态等检讨方法,在同行业中最高为上,平均以上为中上,平均为中,平均以下为中下,最低为下。
笔者认为:企业是一个资源系统管理的过程,平衡的决策是关键;尤其是经历了08和09年的“洗礼”。因此,如何能够从企业活力三大要素分析中找到信息源的真实性和切入点,才好做出顾问“出谋划策”的建议和“对症下药”的解决方案。