2008/6/6 来源:中国管理传播网
东汉时有一少年名叫陈蕃,自命不凡,一心只想干大事业,一天,其友薛勤来访,见他独居的院内龌龊不堪,便对他说:“孺子何不洒扫以待宾客?”他答道“大丈夫处世,当扫天下,安事一屋?”薛勤当即反问道:“一屋不扫,何以扫天下?”陈蕃无言以对。
“扫天下”与“扫一屋”的哲学关系,说明了任何大事都是由小事积累而成的道理。一心想做大事的人,往往不屑于小事。其实连小事都做不好的人大事也很难做成功。
“莫以善小而不为”,这个道理前人说了很多,老子云“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。”荀况《劝学篇》里说“故不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江海。”前苏联革命导师列宁也说过“人要成就一件大事,就得从小事做起。”
企业做品牌也一样,不要认为是小事就不做了,一个品牌的塑造正是由无数件小事积累而成的,而这些小事往往会被人遗忘在角落。陈藩作为一个人,他有自己的个人品牌,若他老想着干大事,而忽略了自己屋内的卫生状况,不能以洁净的环境接待宾客,那么他将给客人留下不良印象,也失去很多成功的机会。而雷锋这个品牌就与陈藩不同,雷锋同志就是从“扫一屋”做起的最好的典范,在平凡的岗位上,默默奉献,做好身边每一件力所能及的小事,所以雷锋品牌一直被后人牢记。
我们上面说的“一屋不扫,何以扫天下”是指企业品牌塑造要从小事做起,那么企业要做哪些小事呢?从这句话的字面意思理解,企业要做的小事就应该包括最基本的企业环境问题。
企业环境是最能体现企业形象,环境优美、卫生、舒适、能体现企业风貌,这不仅能给员工创造很好的工作环境,给员工一个愉快的工作空间,提高工作积极性,而且也能给客户留下好印象,保证公司正常的业务活动,树立良好企业形象,促进业务成功。
我们可以想象一下,要是一个公司门口保安穿得很邋遢,花坛和公共场地都是果皮、纸屑,食堂里面苍蝇满天飞,生产场地工具摆放杂乱无章,行政办公处灰尘积了一尺高,厕所臭气熏天,这样的企业会给人留下好印象吗?这种企业只会使员工工作懒散,客户“躲之唯恐不及”,苍蝇“欢天喜地过年”。我们也很难想象,若这家企业是食品生产企业,虽然平时验厂时这家企业的号召力极大,大家齐心协力停工大搞卫生,一旦检查结束,没过几天,企业又恢复了原来的面貌,这家企业产生的食品大家还有兴趣吃吗?食品安全能有保障吗?
说最常见的一个问题,厕所文化在当代社会非常流行,主要是在厕所里面涂鸦,而现在这种文化却在一些企业中流行起来。员工在上厕所时,通常会在厕所门内壁画图、写打油诗、写粗野的脏话,甚至是一些下流的黄色段子。这些不雅内容通常会被清洁人员忽视,而成为反映员工素质的“力证”。一些稍微有涵养的客户想必也会被这些内容“吓跑”。
企业环境是企业管理水平和员工文明素质的综合体现,为树立良好的企业形象,就必须先从小事做起,给自己留一方“净土”,创造一个干净、卫生的工作和生活环境。
企业环境的维护不仅要靠企业制度的管理,而且最重要的是靠员工的自觉程度。所以企业要提高管理水平,出台卫生管理制度进行管理并尽企业力量改善员工工作和生活环境,而且也要软硬兼施,提高员工整体素质,使员工发自内心地来维护企业环境,为品牌塑造添砖加瓦。