「立即影响法」,它的基本精神是:不要试图「说服」对方,而是帮助对方找到做某件事的动机,让对方「说服」自己。
作者 Michael V. Pantalon 是耶鲁大学医学院教授,教授人格心理学、心理学史、临床心理学、动机式晤谈法等课程。
「立即影响法」的前身是「动机式晤谈法」,由 William R. Miller 及 Stephen Rollnick 发展而成, Michael V. Pantalon 将「动机式晤谈法」调整为「六步骤版本」,成为「立即影响法」。
「立即影响法」经过科学验证,可以在 7 分钟之内,鼓励人们找出自己的理由,去做你希望他们做的事,并且实际付诸行动。
反之,若是採用说理的方式,告诉对方应该做某事的理由,对方或许会同意你的说法,但不会有採取行动的欲望。
「立即影响法」的 6 个步骤:
步骤0: 诚实说出自己的目的、强化自主性。
举例,「这是你得做的选择。」
「这完全要由你来决定。」
「只有你自己能决定要怎麽做。当然,你的选择会有后果,但仍然得由你来选择,由你选择要什麽样的后果。」
步骤1: 「你为什麽可能想改变?」
「如果你有可能想改变,那是为什麽?」 「你为什麽做了 (某件代表迈向改变的小事)?」
举例,「你们为什麽来这裡听演讲?」
专注于现在:如果问的是未来可能发生的改变,会让目标显得遥不可及。
专注于过去:如果对方过去有过期待的行为,可帮助对方发掘出当时做的原因 (动力)。
目的: 帮助对方找到动力。
步骤2: 「你有多想改变?」
以1到10的分数来表达程度,1代表「一点也不想」,10代表「百分之百想」。
举例,「你们有多想听我今天的演讲?」
目的: 帮助对方评量他的动力。
分数的高低和是否会採取行动没有关联性,因此重点不是分数的高低,而是促使对方较深入地思考这个问题,帮助对方找到自己内心深处的动力,而不是只是 yes or no 的简单判断。
步骤3: 「为什麽你没有选择更低的分数?」
如果上一题对方给的分数是1,则询问: 「要如何才能让1变成2」。
举例,「你为什麽没有完全放弃?」
目的: 帮助对方找到动力,即使只有一丝丝的火花,也有机会蕴酿为改变的动力。
步骤4: 「想像你已经改变了,那会有什麽正面的结果?」
举例,「假设你已经採用我的演讲裡的方法,想像一下你已经採用了,那会有什麽好处?」
目的: 对助对方清楚地看到结果。结果愈清晰,越有机会引发动力。
步骤5: 「这些结果为什麽对你来说很重要?」
在这个步骤,需要试着逐步深入探索真正的理由,可以採用 5 why 的方式进行。
目的: 帮助对方发掘内心深处真正的理由。
步骤6: 「如果有下一步,那会是什麽?」
加上「如果有」,是为了强化对方的自主性。
目的: 明确说出下一步,会更有动力去做。
建议先不要太贪心,先选择比较容易做到的下一步。
建议是明确的行为、提到期限、谈潜在的阻碍及克服的方法、需要得到其他人什麽样的协助。